摘要

本研究以馬來西亞東部的一所獨立中學—沙巴崇正中學住宿生為研究對象，探討沙巴崇正中學住宿生對於學生宿舍滿意度之現況。本研究將滿意度區分為居住品質、學習與發展、休閒與交誼等三大構面；而居住品質包括「宿舍硬體設備」、「宿舍環境維護」、「宿舍軟體設備」等三個項目。依據問卷發現及研究結果，提出建議，提供學生宿務處單位做為宿舍輔導管理規劃上之參考，以提昇宿舍服務品質及滿意度。
研究者發出91份問卷，回收90份，有效問卷84份，有效回收率93.33%，以敘述性統計分析住宿生對宿舍滿意度之現況、暸解不同背景的住宿生對滿意度之差異及不同背景的住宿生對居住品質因素之差異。
本研究發現，學習與發展對住宿生的整體滿意度最具有預測效果，不同背景之住宿生對於住宿滿意度及居住品質滿意度都有差異，而居住品質滿意度與整體滿意度有顯著相關，可以解釋整體滿意度的28%。最後根據本研究結果進一步提出具體可行的建議供沙巴崇正中學宿舍經營管理上之參考。

Abstract

The purpose of this study is to explore the current satisfaction of Sabah Tshung Tsin Secondary School students who live in dormitories, such as “living quality”, “study and development”, “leisure and friendship”. The living quality is focused on three main points such as dormitory hardware equipment, maintenance of dormitory environment and dormitory software equipment. Base on the questionnaire findings and research, it can help the Student Hostel Affair Department to plan future improvements, and also improve the quality of dormitory services and satisfaction.
The researcher issued 91 questionnaires, 90 replies, 84 valid questionnaires, and the effective recovery rate of 93.33%. The analysis method includes the analysis of the status of the residential students’ satisfaction to the dormitory, to understand the differences in satisfaction with different backgrounds of accommodation students and differences in living quality of students with different backgrounds by means of the narrative statistical analysis.
The results of the study found that “learning and development” had the most predictive effect on the overall satisfaction of the accommodation students, differences were found in satisfaction with different backgrounds of accommodation students and as well in living quality of students with different backgrounds. While the satisfaction of living quality and overall satisfaction are significantly correlated, can explain the overall satisfaction of 28%. Further specific recommendations for the Sabah Tshung Tsin Secondary School dormitory management reference according to the results of this study.

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