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研究生: 陳祥仁
Hsiang-jen Chen
論文名稱: 電子化企業整合與經營管理之研究-以跨國製造企業ERP系統運用為例
The study of e-Business Integration with strategy management : A case study of the application of ERP in a multinational manufacture enterprise
指導教授: 陳光辰
Guang-cheng Chen
口試委員:
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工學院 - 工業工程與工程管理學系
Department of Industrial Engineering and Engineering Management
論文出版年: 2000
畢業學年度: 88
語文別: 中文
論文頁數: 88
中文關鍵詞: 電子化製造企業營運模型電子化企業整合企業流程管理
外文關鍵詞: The operation model of electrical manufacture enterprise, Electronic enterprise integration, Enterprise process management
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  • 21世紀是電子化的世紀(e-世紀),從電子商務(e-Commerce)到電子化管理(e-Management),企業電子化是大勢所趨。然而電子化畢竟是工具,惟有在融入經營理念與管理策略後,才能展現出電子化企業(e-Business)應有的優勢與價值。因此企業如何在電子化的環境中,有效的整合各種生產作業與管理活動,並能執行企業策略,便成為企業在建構及經營電子化企業時重要的課題。
    本文係嘗試以流程模式,整合性探討企業策略規劃、管理制度、組織決策、營運執行、產品開發、生產製造、物流配送與金流及資訊流程間之相互關係,架構出"電子化製造企業營運模型"。並套入跨國製造企業之實例個案,以符合企業資源規劃系統(ERP)之資訊流程塑模方法(ARIS),建構個案模型,進行實證應用。

    再以企業實際經營案例、企管文獻、標準軟體解決方案(SSS)之發展趨勢如CRM、SCM、B2B等及流程管理的"議題"如供應鏈管理、全球運籌管理、虛擬企業等,對此個案模型進行隨機比對,驗證此模型各流程間之關聯性、完整性與可行性,並藉以產出對個案公司經營管理及企業流程改善之建議。希望本文之研究能對即將進行電子化或正在運用電子化的企業及學者在進行相關研究時有所助益。


    21 Century tends to revolve the era into electronic enterprise from e-Commerce to e-Management . However electronic is only a device that needs to be manipulated by a business strategy to show the value and advantages of e-Business. Therefore , how an enterprise integrate the management activities and production as well as promote business strategy in the electronic environment plays an important role when an enterprise implement and operate an e-Business.
    This research intends to discuss the relationship between business strategy planning, management system, decision assignment, business operation, product development, manufacture production, material flow, money flow and information flow integrately and also to propose the "operation model of electrical manufacture enterprise" to meet the ARIS for ERP, and use the ARIS construction to establish the case model for application.

    Then, checking the relationship of this case model randomly by the real administration case, management article, Standard Software Solution and the normal issues of process management to generate the suggestion of improvement for BPR.

    中文摘要……………………………………………………………….Ⅰ 英文摘要.................................................................................................Ⅱ 誌謝辭 ………………………………………………………………...Ⅲ 目錄…………………………………………………………………….Ⅳ 圖目錄………………………………………………………………….Ⅵ 表目錄………………………………………………………………….Ⅷ 第一章、緒論…………………………………………………………..1 1.1 研究背景與動機……………………………………………..1 1.2 研究問題與目的……………………………………………..2 1.3 研究範圍與限制……………………………………………..2 1.4 研究方法……………………………………………………..4 第二章、文獻探討……………………………………………………..6 2.1 電子化企業整合……………………………………………..6 2.1.1 電子化企業…………………………………………….6 2.1.2 企業整合…………………………………………….....7 2.2 企業流程管理………………………………………………..7 2.2.1 企業營運流程………………………………………… 7 2.2.2 流程管理…………………………………………… ..7 2.2.3 企業流程再造工程………………………………… ..8 2.3 產品開發流程………………………………………………..8 2.4 企業策略規劃………………………………………………..9 2.5 企業資源規劃系統………………………………………….10 第三章、電子化製造企業營運模型探討…………………………….14 3.1 製造企業營運模型………………………………………….14 3.1.1 MR-IE--製造企業營運體系描述模型……………….....14 3.1.2 策略規劃流程與製造企業營運體系描述模型……......19 3.1.3 企業管理流程與企業資訊流程……………………......19 3.2 企業資源規劃系統與營運流程……………………………..26 3.2.1 企業資源規劃系統與整合性資訊系統架構……….......26 3.2.2 整合性資訊系統架構與事件驅動流程鏈………….......32 3.2.3 事件驅動流程鏈與營運流程……………………...........32 3.3 電子化製造企業營運模型…………………………………..33 第四章、電子化製造企業營運模型之實証研究與關聯性分析…….34 4.1 實証用電子化製造企業營運模型個案建模與分析……......34 4.1.1 產品物料結構與製造流程之建模分析…………..........35 4.1.2 生產設施結構與物料流程之建模分析…………..........44 4.1.3 營運業務結構與營運流程之建模分析…………..........52 4.1.4 部門組織結構與決策流程之建模分析…………..........56 4.1.5 營運流程與企業管理流程、決策流程及資訊流程 之建模與關聯性分析……………………………..........58 4.1.6 整合性資訊系統架構分析………………………..........60 4.2 驗證用案例與電子化製造企業個案模型之關聯性分析…...62 4.2.1 經營案例﹕產能擴充之決策分析………………...........64 4.2.2 管理文獻﹕Hammer [ 1999 ] "從流程再出發"…............66 4.2.3 電子化企業標準軟體發展趨勢…………………...........68 4.2.4 屬流程管理範圍的"一般性議題"…………………........69 第五章、結論與建議……………………………………………….....71 參考文獻…………………………………………………………….....74 附錄一 事件驅動流程鏈( EPC )之塑模符號說明………………….....77 附錄二 英、中名詞對照﹕…………………………………………....78 研究生簡介………………………………………………………….....80

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