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研究生: 方筱詩
Fang, Hsiao-Hsih
論文名稱: 系統化的創新策略地圖展開: 手法與工具探討
Systematic Roadmapping of Innovation Strategy: Methodology and Tools Investigation
指導教授: 許棟樑
Sheu, Dong-Liang
口試委員: 林博文
Bou-Wen Lin
王瑞德
Jui-De Wang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工學院 - 工業工程與工程管理學系
Department of Industrial Engineering and Engineering Management
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 173
中文關鍵詞: 商業模式策略創新企業創新價值鏈機會辨識
外文關鍵詞: Business Model, Stategy innovation, Enterprise innovation value chain, Opportunties identify
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  • 大家都知道企業創新的重要性,但目前所看到企業創新大多是孤島式的創新且是使用亂槍打鳥的方式產生想法,尚未看到一個系統化全面性的何處可創新和如何創新的具體策略架構、流程方法與工具組合。本研究建立一套系統化創新策略地圖的模式以宏觀的方式找出何處可創新,並在各可創新的構面上,提供具體的手法和工具協助企業有系統地尋找創新點子。
    本研究修改Darrell Mann (2007)所提出之「企業系統完整定律」之模型,並整合由Alexander Osterwalder (2010)所提出的「商業模式草圖」的理論,建立企業創新價值鏈的框架以協助企業在進行創新時,有一系統化的策略創新工具和手法協助辨識企業可創新的位置與創新點子的產生。本研究並整理企業流程各階段可使用的創新想法工具含創新挑戰刺激問句以激發創新點子。
    首先確立目前企業之商業模式,執行企業環境評估分析後藉由刺激問句和創新發想工具來辨識出創新的想法並繪製成企業創新機會地圖,使企業可全面性地了解各階段的創新機會,並以企業內外部的資源與可行性評估的方式訂定評估準則作為過濾條件,以篩選出適合的創新點子。
    本研究貢獻包含:(1)建立一完整的企業創新價值鏈架構,可協助企業決定所要創新之企業營運活動階段,利用創新挑戰問句及營運各階段可辨識機會之創新工具進行創新機會辨識。(2)建立每階段的創新流程及創新辨識工具,使企業利用創新工具產生許多策略面的創新機會。(3)建立制式化流程、表單、說明、案例之形式,以利公司實務上之使用。(4) 整合環境評估流程及機會辨識工具,以掃描環境趨勢、修正策略並辨識出更寬廣的創新機會。


    Everyone knows that business innovation is very important. But, most of current business innovations are islands of innovation and used random approach to generate new ideas. There is no concrete systematic and comprehensive strategy with combination of framework, process, and tools to address the issue of where to innovate and how to innovate . This research established a set of Strategic Innovation Map to provide a macro view for identifying where to innovate in business enterprise. Furthermore, concrete methods and tools are identified to assist enterprise to identify the ideas for innovation systematically on each business operational dimension.
    The research modified the Model of Business Law of Systems Completeness proposed by Darrell Mann (2007) and integrated the approach for Business Model Generation proposed by Alexander Osterwalder(2010) to establish a framework of enterprise innovation value chain. The framework provides a structure and process to facilitate systematic and comprehensive identification of where to innovate and how to innovate in the business environments.
    This research also identified and arranged appropriate tools applicable to the various stages of the full enterprise processes for innovation ideas generation including, but not limited to, the throught-provoking inquisitive questions to promote new ideas.The process first establishes the business model of current enterprise, performs enviromental analysis to find opportunities and threats, and modifies the current business model accordingly. Next, use the thought-provoking inquisitive questions and innovation tools to identify the innovation opportunities and generate enterprise innovation opportunities map to provide an overview of all possible innovation ideas across various business stages. The enterprise resources capability, feasibility, and other criteria can be used to screen, evaluate and integrate the innovation ideas.
    The contributions of this research include: (1) Establishing a framework of enterprise innovation value chain and a set of throught-provoking inquisitive questions along with identifying available innovation tools for various business stages; (2) Establishing the business innovation tools and processes for each business stages; (3) Establishing a set of systematic process and structured forms with examples and usage instructions to facilitate practical usage; (4) Integrating Environmental Analysis tool and opportunity identification tools to perform environmental analysis for business model modification and identify innovation opportunities.

    目錄 中文摘要 I Abstract II 圖目錄 VI 表目錄 VII 第一章 緒論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的 1 1.3 論文架構 2 第二章 文獻探討 3 2.1 策略創新(Strategic innovation) 3 2.1.1 創新定義 3 2.1.2 策略創新定義 3 2.2 系統完整性定律(Law of System Completeness) 5 2.2.1 技術系統完整性定律 5 2.2.2 商業系統完整性定律 6 2.2.3 商業系統框架 7 2.3 商業模式(Business model) 10 2.3.1 商業模式草圖 10 2.3.2 了解並加強商業模式 12 2.4 行銷策略(Marketing Strategic) 15 2.4.1 市場行銷策略定義 15 2.4.2 行銷創新策略選擇 16 2.4.3 企業合作網絡 17 2.4.4 互補企業 17 2.4.5 顧客感知價值 19 2.4.6 品牌形象 23 2.4.7 體驗 25 2.5 篩選矩陣 26 2.5.1 Pugh Matrix產品概念選擇矩陣 26 2.6 創新工具相關文獻 27 2.6.1 產品創新流程與工具 27 第三章 研究方法 28 3.1 研究流程 28 3.2 企業創新價值鏈 29 3.2.1 企業創新價值鏈定義 29 3.2.2 企業營運創新框架 30 3.2.3 企業創新指標地圖 31 3.2.4 企業創新工具地圖 33 3.3 企業內部與外部分析 35 3.3.1 企業內部分析 35 3.3.2 企業環境評估分析 37 3.3.3 企業創新現況分析 41 3.3.4 修正型商業模式 43 3.4 創新挑戰問句 44 3.4.1 策略/協調階段 44 3.4.2 設計階段 46 3.4.3 生產階段 49 3.4.4 市場通路階段 51 3.4.5 顧客終端服務階段 53 3.4.6 顧客感知價值階段 55 3.5 其他創新工具 57 3.5.1 價值主張分析 57 3.5.2 9/12宮格(9/12 Windows,9/12 W) 57 3.5.3 功能-市場擴充(Function-Market Expansion,FME) 58 3.5.4 有形/無形需求(Tangible/Intangible,T/In-T) 59 3.6 創新機會與機會評估整合 60 3.6.1 創新機會地圖 60 3.6.2 機會評估與整合 62 第四章 案例驗證 65 4.1 案例一、Nespresso 咖啡系統創新策略個案 65 4.1.1 企業內部分析 65 4.1.2 企業環境評估分析 67 4.1.3 企業創新現況分析 72 4.1.4 修正型商業模式 75 4.1.5 創新挑戰問句 76 4.1.5.1協調階段 76 4.1.5.2設計階段 80 4.1.5.3生產階段 83 4.1.5.4市場通路階段 86 4.1.5.5顧客終端服務階段 91 4.1.5.6顧客感知價值階段 96 4.1.6 創新機會地圖 99 4.1.7 創新機會評估與整合 104 4.2 案例二、Giant自行車產業創新策略個案 108 4.2.1 企業內部分析 108 4.2.2 企業環境評估分析 110 4.2.3 企業現況創新掃描 115 4.2.4 修正型商業模式 117 4.2.5 創新挑戰問句 118 4.2.5.1協調階段 118 4.2.5.2設計階段 121 4.2.5.3生產階段 125 4.2.5.4市場通路階段 126 4.2.5.5顧客終端服務階段 132 4.2.5.6顧客感知價值階段 135 4.2.6 創新機會地圖 138 4.2.7 創新機會評估與整合 144 第五章 結論與未來研究方向 148 5.1 總結 148 5.2 研究限制與未來研究方向 149 5.2.1 研究限制 149 5.2.2 未來研究方向 149 參考文獻 150 附錄一 商業草圖問題展開 152 附錄二 創新工具使用 156 附錄三 Nespresso創新競爭標竿分析 162 附錄四 GIANT創新競爭標竿分析 163

    中文部分
    1. 亞歷山大•奧斯特瓦德 著,尤傅利 譯(2011),「獲利世代:自己動手,畫出你的商業模式」,早安財經。
    2. 許棟樑(2012),「創新產品機會辨識和手法」課程教材。
    3. 張惠敏(2013),「藍海策略下的創新產品機會辨識手法」,國立清華大學工業工程與工程管理學系碩士論文。
    4. 江岷欽、劉坤億 (1999),「企業型政府」,台北:智勝文化。
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    7. 朱延智(2013),「圖解品牌行銷與管理」,五南。
    8. 曾光華(2012),「行銷管理:理論解析與實務應用5/e」,前程文化。
    9. 李傑(2009),「利用優勢創新提升產品與服務轉型—臺灣下一步競爭優勢」,2009年產業科技創新國際研討會會議資料,臺灣。
    10. 野島剛(2013),「銀輪巨人:挑戰巔峰的捷安特精神」,天下雜誌。
    11. 黃玉珍 (新聞學)、魏錫鈴 (管理科學)、洪村明 (管理科學)(2009),「A-Team逆轉勝: 臺灣自行車傳奇」,工業局經濟日報。
    12. 魏錫鈴(2004),「騎上峰頂-捷安特與劉金標傳奇」,聯經出版社。
    13. 林靜宜(2008),「捷安特傳奇 : GIANT全球品牌經營學」,臺北市:天下遠見。
    14. 陳文賓(2003),「品牌定位與建立品牌權益行銷策略探討─以自行車台商於中國市場為例」,國立台北大學企業管理學系碩士論文,未出版,台北市。
    15. 林立千(2001),「設施規劃與物流中心設計」,智勝文化,臺北市。
    英文部分
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    2. Darrell Mann.(2001).Laws of System Completeness,
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    6. Matzler, Kurt, Franz Bailom, Stephan Friedrich von den Eichen, and Thomas Kohler, (2013) "Business model innovation: coffee triumphs for Nespresso", Journal of Business Strategy, Vol. 34 Iss: 2, pp.30 - 37
    7. Silverstein, David, Philip Samuel, and Neil DeCarlo. (2012). The Innovator's Toolkit: 50+ Techniques for Predictable and Sustainable Organic Growth, 2nd Edition , New York: Oxford University Press.
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    10. F.Friedrich Neubauer,Norman B. Solomon(1977). A managerial approach to environmental assessment, Elsevier.
    網站部分
    1. MBA智库百科。2014年01月23日。取自
    http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%95%86%E4%B8%9A%E6%A8%A1%E5%BC%8F
    2. KT-Box Handbook。2014年03月28日。取自
    http://www.cambridgeservicealliance.org/uploads/downloadfiles/ktbox/KT-Box%20Handbook.pdf
    3. Nespresso。2014年04月20日。取自
    http://www.nespresso.com/tw/cn
    4. Giant。2014年04月20日。取自
    http://www.giantcyclingworld.com/web/index.php

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