本研究旨在探討教保輔導團服務品質。為達研究目的，以「教保輔導團服務品質訪談大綱」為研究工具，採半結構式訪談法進行探究。研究對象為四位擔任105學年新北市教保輔導團團員，以及105學年接受新北市教保輔導團基礎輔導、訪視輔導或主動到園關懷訪視輔導等18所受輔之幼兒園為研究對象。根據訪談結果進行統整與分析，本研究獲得以下結論：
一、輔導員認為新北市教保輔導團的服務具有具體可行的資源，可靠準確的行政規劃，即時多元的溝通服務，值得信任的專業輔導以及能提供園所個別關懷等的特色。
二、受輔園認為新北市教保輔導團的服務品質以資源提供、行政規劃、溝通服務以及專業輔導能給予專業的協助。
三、受輔園對新北市教保輔導團的行政規劃的預期與實際感知的落差較少，其次依序是資源提供、溝通服務和專業輔導，對個別關懷的落差較多。
最後根據研究結論，分別針對教保輔導團、幼兒園以及未來研究者，提出具體建議以供參考。

The purpose of this study was to investigate the quality of the services provided by the Educare Counseling Group in New Taipei City. Interview content was constructed using a literature review and thesis on service quality models. Subjects were interviewed using a semistructured interview, and the subjects were 4 members of the Educare Counseling Group and 18 principals or directors from kindergartens in New Taipei City who had been counseled by members of the Educare Counseling Group. According to the interview results, the following conclusions were obtained:

1.The preschool counselors stated that the services provided by the Educare Counseling Group provide concrete resources, a precise execution plan, various instant communication services, and reliable professional tutoring and that the group’s staff members care about individuals.
2.The preschool principals and directors stated that the Educate Counseling Group could provide professional assistance through the service quality of resource, execution plan, communication, and professional tutor services.
3.The difference between the expected and actual satisfaction with the execution plan service provided was small, whereas the equivalent differences for resource, communication, professional tutor, and individual caring services were larger.
Finally, based on the research conclusions and findings, this study proposes concrete suggestions for the reference of educare counseling group, preschool, and future researchers.

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