摘要

本研究旨在瞭解國民小學訓導人員的角色壓力與工作滿意度的相關情形。本研究採用問卷調查法及訪談法。以「教育部九十五學年度縣市各級學校數統計表-國民小學部分」的網頁中取得各國民小學資料，以桃竹苗四縣市公立國民小學訓導人員為抽樣對象，共計發出問卷763份，回收632份，回收率為82.83%，有效問卷為579份。研究者根據所蒐集的資料，透過敘述統計、t考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關等統計方法，依問卷調查之統計分析結果，歸納出主要研究發現，輔以文獻研究與訪談所得綜合討論後作成結論，並提出對教育行政機關、國民小學訓導人員、後續研究的建議。本研究獲致下列幾項結論：
一、在國民小學訓導人員角色壓力現況方面，整體而言，國民小學訓導人員感受到角色壓力的程度並不高，在四個層面中，以「量的角色負荷」最高。國民小學訓導人員感覺工作似乎越來越複雜，同時負責許多的計畫或任務；被指派去做一件事，但無足夠的人力去完成，均感覺較大的壓力。雖有上述情形，國民小學訓導人員知道自己的責任是什麼，工作目標清楚，且有明確的計畫。
二、在國民小學訓導人員工作滿意度現況方面，整體而言，國民小學訓導人員感受到的工作滿意度接近滿意，在各層面中以「工作成就」的滿意度最高。與學生相處的情形、對於自己勝任「教育」這份工作的程度；以及對於從事教育工作，能夠得到教學相長的情形，均感到滿意。而自己對於薪資與實際付出的工作量相比較，以及目前在學校的工作負擔量，感受到的滿意度最低。
三、不同性別、婚姻狀況、職位的國民小學訓導人員在角色壓力的感受無顯著差異；年齡在31-40歲之間的國民小學訓導人員角色壓力感受最高；行政年資越淺的國民小學訓導人員對角色模糊的感受越高，而行政年資11年以上者感受到量的角色負荷最大。12班以下學校、偏遠地區學校感受到的角色壓力比較大。
四、不同性別、婚姻、行政年資、職位及學校規模的國民小學訓導人員在工作滿意度的感受無顯著差異；年齡在51歲以上及偏遠地區國民小學訓導人員工作滿意度最高。
五、國民小學訓導人員整體角色壓力與整體工作滿意度呈現負相關；角色模糊與工作成就負相關最高；角色衝突、量的角色負荷及質的負荷均分別與工作本身負相關最高。
本研究依據結論提出下列建議：
一、對教育及其他行政機關的建議
（一）研訂周延法令，提供訓導人員工作規範
（二）實施證照制度，提昇訓導人員專業能力
（三）精簡訪視評鑑，減輕訓導人員工作負擔
二、對國民小學訓導人員的建議
（一）營造和諧人際關係，建立人力支援網路
（二）熟稔訓導工作目標，提昇訓導專業形象
（三）安排休閒活動，適時紓解壓力

Abstract
The aim of the study is to understand the correlation between role stress and job satisfaction in student affair personnel. Questionnaire surveys and interviews were used in this study. A total of 763 questionnaires were sent out to the elementary school student affair personnel in Taoyuan Country, Hsinchu City Hsinchu Country and Miaoli Country and 632 were returned with a response rate of 82.83% and 579 were considered reliable.
The findings of the study has been done through the analysis of questionnaire data with methods of descriptive statistics, t test, one-way analysis of variance, K.Pearson correlation, etc. Moreover, the conclusions and the recommendations have been given for the elementary school student affair personnel, educational administrations and further studies based on the documentary analysis, interview discussions and the findings from questionnaire survey. The following conclusions are drawn from the study:
1.In general, the student affair personnel at elementary school response that they don’t experience high role stress, however, the “role overload of quantity” is significantly higher in comparison with the other four aspects of role stress. The student affair personnel find that their work has become more complicated, many projects or tasks are running simultaneously, and lack of sufficient manpower for the assigned tasks. Despite the above issues, the student affair personnel are aware of their own responsibility and have a clear plan to achieve the set goals.
2.Overall, the student affair personnel are satisfied with their job and
experience the highest level of “job accomplishments” on every aspect.
The satisfaction involves the relationship with students, be capable of
doing educational work and the attitudes toward teaching is learning.
Nevertheless, the dissatisfaction rises as salary has no comparability with
the workload and the workload is somewhat getting heavier.
3.Sex, marital status and job position don’t play important roles in role
stress.However, aged 31-40 show a highest level of stress; the personnel with less administrative experiences have highest stress in role ambiguity and the one with more than 11 years experiences have highest stress in role quantity. Moreover, working at schools with less than twelve classes or working at remote schools experience higher level of role stress.
4.Sex, marital status, administrative experience, job position and the scale of the school don’t play important roles in job satisfaction. However, aged above 51 or working at remote schools show higher level of job satisfaction.
5.The role stress and the job satisfaction displays a negative correlation; the highest level of negative correlation occurs at role ambiguity and job satisfaction; the role conflict, role overload of quality and role overload of
Recommendations are made based on the findings of this study:
1. The recommendations to the educational and the administration bureau:
(1)Establishing a more explicit law in order to provide a complete job specification for the student affair personnel.
(2)Executing a licence system in order to enhance the professional competence.
(3)Simplifying the appraisal process in order to relief some of the pressures placed on student affair personnel.
2. The recommendations to the student affair personnel:
(1)Maintaining good relationships in order to develop a social support network.
(2)Getting familiar with goals in order to enhance the professional image.
(3)Arranging a proper leisure activities in order to relief the pressure.

Key words：role Stress、job Satisfaction、 student affair personnel

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