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研究生： 陳冠宇
Chen, Kuan-Yu
論文名稱： 組織內跨部門專案之溝通：在地域、文化、本位主義上的困境與因應
Communication across departments in Organization：Difficulties and Response in different region and culture and departmental selfishness
指導教授： 史欽泰
Shih, Chin-Tay
王俊程
Wang, Jyun-Cheng
口試委員: 羅達賢
Lo, Ta-Hsien
李傳楷
Lee, Chuan-Kai
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 科技管理學院 - 經營管理碩士在職專班
Business Administration
論文出版年： 2020
畢業學年度： 108
語文別： 中文
論文頁數： 41
中文關鍵詞： 產品經理 、矩陣式結構 、溝通
外文關鍵詞： Project Manager, Matrix structure, Communication
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    • 本研究目的在探究專案經理(Project Manager)在矩陣式結構(Matrix structure)組織中，與不同功能別的平行單位合作，雖統轄來自不同單位的專案成員，但除了專案成員會帶著原單位的本位主義在從事專案工作，也還有跨地域，和文化上的差異。本研究將探討如何運用溝通策略，讓專案能有效地完成。

    The purpose of this research is to search how project manager co-work with team members who locate in different area, with cultural differences and with parochialism from different departments in organization in matrix structure.
    How to use communication strategy to effective finish projects.

    第一章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 對學術或社會的貢獻 2 第三節 各章節介紹 2 第二章 文獻探討 4 第一節 組織型態 4 第二節人際溝通過程 6 第三節 周哈里窗 7 第四節 人際互動 8 第三章 研究方法 14 第一節 個案研究法 14 第二節 研究流程 14 第三節 研究對象 15 第四章 研究結果 23 第一節 以文字或圖示詳列檢查表並導入系統 23 第二節 目標導向並清楚時程以促進雙向溝通 25 第三節 設立協調者專職溝通協調 28 第四節 用同理心跨越距離、文化和本位主義 31 第五章 結論、研究限制、省思與建議 37 第一節 結論 37 第二節 研究限制 39 第三節 省思與建議 40 參考文獻 41

    1. Gary R. Heerkens 丁惠民 譯 (2002). 專案管理立即上手 初版 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司

    2. Lani Arredondo丁惠民 譯 (2003). 有效溝通立即上手 初版 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司

    3. Lawrence Holpp袁世珮 譯 (2003). 團隊管理立即上手 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司 page 95-121

    4. Chris Argyris等 傅靜 譯 (2001). 有效溝通 初版 天下遠見出版股份有限公司

    5. 丁志達 (2016). 組織行為 初版 揚智文化

    6. 袁正綱(2015) 管理101 初版 東華書局

    7. 戚樹誠(2016) 組織行為 二版 雙葉書廊有限公司

    8. 艾琳．梅爾 Erin Meyer黃晶晶譯自“When Culture Doesn''t Translate,”HBR , October 2015

    9. 哈佛商業評論 全球中文版 2015年 10月號 page 70-96

    10. 哈佛商業評論 全球中文版 2015年12月號（談判心理戰）

    11. 哈佛商業評論 全球中文版 2014年5月號（藍海領導力）

    12. David Hutchens 劉兆岩 譯 (2006). 五項修練的故事 : 聆聽火山的聲音 初版 天下遠見出版股份有限公司

    13. Ronald Adler, Jeanne Marquardt Elmhorst, Kristen Lucas 袁正綱 譯 (2016). 人際關係與溝通技巧 初版 台灣東華書局股份有限公司

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