本研究主旨是要瞭解縣市政府社會工作人員在助人工作上的角色壓力、工作倦怠以及社會支持的情形，並期能達成以下之研究目的：
一、瞭解社會工作人員在工作上所感受的角色壓力、工作倦怠及社會支持情形。
二、探討社會工作人員的角色壓力對工作倦怠的影響。
三、探討社會工作人員的社會支持對角色壓力及工作倦怠的影響。
四、探討社會工作人員的社會支持對角色壓力與工作倦怠之間的緩衝效果。
本研究應用文獻分析及問卷調查，調查的對象為服務於桃園縣、新竹縣、新竹市以及苗栗縣政府社會處之社會工作人員，共發出187份研究問卷，回收問卷為173份，有效回收率為91.44%。回收問卷以SPSS12.0統計軟體進行資料分析，並以平均數、標準差、因素分析、cronbach’s α係數信度分析、t考驗、單因子變異數分析、積差相關與多元迴歸分析以驗證假設。本研究之主要結果如下：
一、社會工作人員知覺角色壓力的情形為中上程度。
二、社會工作人員知覺工作倦怠的情形為中下程度。
三、社會工作人員感受獲得社會支持情形為中上程度。
四、社會工作人員的角色壓力與工作倦怠呈正向影響關係，社會支持與工作倦怠、角色壓力呈負向影響關係。
五、社會工作人員的社會支持對角色壓力與工作倦怠之間沒有緩衝效果。
關鍵字：社會工作人員、角色壓力、工作倦怠、社會支持

This study was to understand the role stress, burnout and social support of the social workers in government . More specifically, the four main purposes of this study were as follows:
1.To understand the level of role stress, burnout and social support of the social workers.
2.To explore the influence of role stress on the social worker’s burnout.
3.To explore the influence of social support on the social worker’s role stress and burnout.
4.To explore the buffering effect of social support on the social worker’s role stress and burnout.
Literature analysis and questionnaire survey were the research methods. Social workers in Taoyuan county government, Hsinchu county government, Hsinchu city government and county government in Miaoli were the research participants. After 187 questionnaires were delivered, 173 questionnaires were returned from the recipients. The response rate was 91.44%. The survey data were analyzed by the SPSS12.0 statistical software and mean, standard deviation, one-way ANOVA, t–test, cronbach’s α, reliability analysis, factor analysis, Pearson correlation analysis, regression analysis to examine the hypotheses. The main results were as follows:
1.The level of the social worker’s role stress was above the average.
2.The level of the social worker’s burnout was under the average.
3.The level of the social worker’s social support was above the average.
4.Role stress of the social worker's could have a positive impact on their burnout, and the social worker's social support could have a nagetive impact on their burnout and role stress.
5.The social worker’s social support didn’t buffer the influence of role stress on bournout.
Key word: social worker, role stress, burnout, social support.

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