本研究主要探討幼托整合後新竹縣、市公立幼兒園教保服務人員工作困境與因應策略之現況及相關情形。研究者歸納分析相關文獻自編「教保服務人員工作困境與因應策略之研究問卷」，並以新竹縣市公立幼兒園之教保服務人員為研究對象，共計發498份問卷，有效回收351份問卷，有效回收率70.48%。經分析結果發現如下：
一、教保服務人員感受工作困境為中等程度以下，其中以「學校行政」感受困境的程度最高，「人際關係」感受困境的程度最低。
二、教保服務人員面對困境採用的因應策略，以「嘗試解決」策略最多，而「逃避妥協」策略最少。
三、不同任職場所、職稱及合班情形的教保服務人員，在工作困境的整體感受有顯著差異。
四、不同任職年資、任職場所及專業背景的教保服務人員，面對困境採用的因應策略有顯著差異。
五、尋求協助策略中，教保服務人員最常尋求協助之對象為「合班夥伴或園內同仁」；嘗試解決策略中，最常使用之策略為「與相關人員溝通、討論」；自我調適策略中，最常使用之策略為「自我反省，找出問題根源並改進」；逃避妥協策略中，最常使用策略為「觀望事情發展，再決定如何處理」。
六、學校行政及人際關係困境分別和因應策略呈現低度關聯強度。

關鍵字：教保服務人員、工作困境、因應策略

This study investigated the current statuses of and correlations between work-related difficulties and coping strategies among public preschool educators in Hsinchu County and Hsinchu City after implementation of the integration of early childhood education and care. Based on previous literature, a questionnaire named “Survey on Work-related Difficulties and Coping Strategies of Preschool Educators” was developed. This questionnaire was administered to public preschool educators in Hsinchu County and Hsinchu City. A total of 498 questionnaires were distributed, and 351 valid responses were obtained, resulting in a valid response rate of 70.48%. The main findings were as follows:
1. The preschool educators perceived an intermediate to low level of work-related difficulties, with the difficulties in “school administration” being the highest and those in “interpersonal relationships” being the lowest.
2. Among their coping strategies, “Problem solving” was most frequently used, while “Avoidance and compromise” was least frequently used.
3. The preschool educators’ overall perception of work-related difficulties varied significantly by workplace, position, and class combination.
4. The preschool educators’ coping strategies for work-related difficulties varied significantly by length of service, workplace, and professional background.
5. In their use of the assistance seeking strategy, the preschool educators usually sought assistance from “class partners or school colleagues”; in their use of the problem solving strategy, they would usually “communicate and discuss with those concerned”; in their use of the self-adaptation strategy, “identifying and improving the problem through self-reflection” was their most frequent action; in their use of the avoidance and compromise strategy, “observing the situations before figuring out a solution” was most frequently adopted by them.
6. Difficulties in school administration and difficulties in interpersonal relationships were both slightly correlated with coping strategies.

Keywords: preschool educators, work-related difficulties, coping strategies

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