台灣本土金融業近年來面臨競爭激烈、市場壅擠、利差過低等問題，而企業金融佔了銀行業務將近一半的收入，銀行授信服務要如何在這樣激烈的競爭環境與高速變化的現代金融產業中提升本身服務效益與品質將是所有銀行企金部門必須關注的問題，本文將以T銀行組織下的企業授信人員為訪談對象，透過深度訪談式方瞭解在現今的服務流程是否有可以改善優化的環節，並對其觀點加以整理分析，並給予建議。

Taiwan's financial industry is facing fierce competition, overcrowding, low interest rate and other issues in recent years. Corporate Finance accounted for nearly half of the banking income. How to improve the bank credit services’ efficiency and quality of service in this highly competitive and rapidly changing environment of modern financial industry will be a problem for all enterprises. In this research, corporate credit officer T Bank's interviewees, through interviews to understand whether the service process optimization can be improved, and analyzed their opinions and give advice.

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台新銀行2014年報
台新銀行2015年報
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