過去半導體景氣循環所帶來的衝擊對設備商而言不僅是訂單的萎縮，服務人力上的規劃與需求之影響更是不容小覷。企業往往為了渡過景氣寒冬而裁減人力，但卻發現當景氣回溫之際卻又面臨人力短缺的窘境。許多企業因此開始透過委外來培養適合的服務供應商，或藉由約聘委外的方式來調節景氣高低起伏時，人力與工作負擔失衡的現象，同時藉此紓緩企業在人事成本上的壓力。
成功的委外服務不只是為了節省企業成本，更重要的是委外所帶來的優勢是否能滿足客戶價值主張。如何藉由服務創新的思維與動能將委外服務延續、拓展與開發到其它業務項目上，是高階經營主管們應加以深思的課題。委外的服務模式可以透過服務創新的思維面向來 設計，委外服務的延續則可藉由管理服務創新的動能來發揮。各種委外服務模式所可能帶來的優劣與委外項目的規畫，以及更重要的服務供應商關係管理議題應在委外策略制定初期加以完整思考，以確保委外服務項目能發揮最大的效益。
因此，如何在人力、成本、品質與客戶滿意度中取得協調與平衡，是半導體設備商在委外的策略中應優先被考慮的重要議題。

The impacts to Semiconductor Equipment Suppliers are tremendous under uncertain business cycle. It’s not only because of significant falling in revenue but also human resources arrangement. Thus Enterprises are used to reducing cost by cutting headcount as the only solution rather than finding a way out to further achieve both cost reduction and workload balance. In fact, this impacts Enterprises’ reputation and becomes an obstacle of recruiting especially when business is going upturn. Nevertheless, how to leverage or balance among human resource planning, cost saving, quality of service and customer satisfaction are the first priority while making decisions of outsourcing strategies.

Successful outsourcing strategies comprise value proposition besides cost reduction to both Enterprise and customer. However, most of existing outsourcing is mistakenly on reducing Enterprise spending rather than bring addition benefits to support customer value proposition and enterprises’ core value. These implications to Executive teams are crucial. It has to be reconsidered right approaches of outsourcing strategy by dimensions of service innovation aspect to design strategic outsourcing and capability of managing service innovation to expand border scale in customer service further.

Strategic outsourcing must involve comprehensive plans, such as, value proposition of Enterprise and Customer, Structures, Technical skills, Customer interactions, Learning, Adapting, Business partners, Organization, Profit models and Culture. In addition to above, the Vendor Relationship Management of outsourcing is relatively important to sustain outsourcing strategies for business growth.

英文部分：
1. P. den Hertog, Managing service innovation: firm-level dynamic capabilities and policy options, 2010.
2. Michael F. Corbett, The outsourcing revolution: why it makes sense and how to do it right, 2004.
3. Malin Ericson, Capability for managing service innovation: toward a conceptual framework, Reflection Literature Seminar, Nov. 9, 2011.
4. SEMI, SEMI Book-to-Bill Historic Press Release Data
5. Scott Priestley, Best Practice for Managing Vendor Relationships, May 03, 2010

中文部分:
1. 杜雯蓉譯，Michael F. Corbett, The Outsourcing Revolution，委外革命，台北，經濟新潮社，2006年。
2. 林麗冠譯，Mark Johnson, Seizing the White Space，白地策略，台北，天下文化，2010年。
3. 余峻瑜譯，The Outsourcing Dilemma: The search for competitiveness，企業外包致勝，台北，台灣培生教育，2003年。
4. 曹嬿恆譯，The Manager’s step-by step guide to outsourcing，跟著廉價資源走，台北，麥格羅希爾，2006年。
5. 洪慧芳譯，Made in China: What Western Managers Can Learn from Trailblazing Chinese Entrepreneurs，中國製，台北，天下文化，2006年。
6. DIGITIME，南韓大力扶植半導體設備產業，朝2020年全球市佔率18%目標邁進。2012年7月。
7. DIGITIME，全球首座18吋無塵室年底就位，設備廠齊聲量產挑戰大。2012年9月。
8. DIGITIMES，台積電衝刺18吋晶圓，台系設備商有潛力，2012年9月。
9. DIGITIMES，大陸設備技術升級，盛美半導體設備出貨三星，2011年11月。
10. 電子工程專輯，中國「十二五規劃」將著重先進技術研發能力。2011年6月。
11. 新電子科技雜誌，半導體設備：一瞑大一吋的迅速成長，大陸半導體設備市場後勢強勁，2006年6月。
12. 哈佛商業評論，壞景氣的求才策略， 2009年6月號。
13. 哈佛商業評論，打贏新興市場人才戰， 2008年11月號。
14. 哈佛商業評論，伯樂不該做的六件事， 2010年5月號。
15. 哈佛商業評論，永保生產力， 2012年1月號。