本論文旨在探討中小企業在人力資源管理上的創新策略與實踐經驗。在各
個案選擇上以中國的C 會計師事務所為研究對象。中小企業在人力資源管理上，
相比大型企業有一定的挑戰，找尋中小企業的困境與成功經驗，乃對於實務界
有所助益。本研究運用質性研究方法，透過深度訪談作為主要資料收集手段，
訪談對象包含會計部長與事務所分所所長，藉此深入瞭解該事務所在征才、培
訓、績效評估及員工關懷等方面的具體做法。
本研究發現C 會計師事務所遇到的挑戰有三項，分別為員工素質待提升、
難吸引高階人才、資金不足問題。C 會計事務所迎接困難以及成功吸引人才的
關鍵因素，可從四個方向進行著手，徵才策略、培訓與發展策略、績效管理策
略、員工關係的經營策略等。在徵才部分，透過提升薪酬，增加相關福利方式，
吸引人才加入。員工入職後，則是透過提供專業培訓與完整的晉升制度，增加
員工的能力，以及強化留任意願。並且績效管理策略，藉由員工滿意度調查與
淘汰不適任的方式，持續提升事務所的品質。最後，可發現事務所高階領導人
善於經營員工關係，以人為本的經營，使得員工忠誠度提升。
本研究亦發現，C 會計事務所具有專職人力資源部門，以及系統化人力管
理策略，為個案公司能夠別於一般中小企業成功原因。本研究的結論為中小企
業在人力資源管理上的創新策略提供了重要的啟示。本研究期望研究成果能為
其他中小企業提供參考，助其在競爭的產業中脫穎而出。

This paper aims to explore innovative strategies and practical experiences in
human resource management for small and medium-sized enterprises (SMEs). The
study focuses on the C Accounting Firm in China as the research subject. Compared
to large enterprises, SMEs face certain challenges in human resource management.
Identifying the difficulties and successful experiences of SMEs can be beneficial to
practitioners. This research employs qualitative research methods, using in-depth
interviews as the primary means of data collection. Interviewees include the head of
the accounting department and branch office managers, providing a comprehensive
understanding of the firm's specific practices in recruitment, training, performance
evaluation, and employee care.
The study identifies three key challenges faced by C Accounting Firm: the need
to improve employee quality, difficulties in attracting high-level talent, and financial
constraints. The firm's ability to address these challenges and successfully attract
talent can be attributed to four main approaches: recruitment strategies, training and
development strategies, performance management strategies, and employee
relationship management strategies. In recruitment, the firm enhanced its
compensation packages and increased benefits to attract talent. After onboarding,
employees were provided with professional training and a clear promotion path to
enhance their skills and retention. Performance management was improved through
employee satisfaction surveys and the elimination of underperforming staff, leading to
higher organizational quality. Additionally, the firm's senior leadership excelled in
fostering strong employee relationships, adopting a people-oriented approach that
boosted employee loyalty.
The study also found that the firm's dedicated HR department and systematic HR
management strategies were key factors distinguishing it from other SMEs. These
findings provide important insights into innovative HRM strategies for SMEs. This
study hopes to offer practical references for other SMEs striving to excel in
competitive industries.

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