本研究旨在了解領隊人員工作生活品質與離職傾向關聯之現況，探討個人屬性在工作生活品質與離職傾向之差異性及工作生活品質與離職傾向間之相關性。
本研究採問卷調查法，問卷經預試修正後，以領隊人員為研究母群體，採抽樣調查方式施測，共179份有效問卷。研究問卷內容包括工作生活品質量表、離職傾向量表及個人基本資料。問卷資料蒐集運用電腦統計套裝軟體SPSS進行統計與分析，以敘述性統計分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、相關分析及多元迴歸分析等推論性統計方法進行資料處理，經研究分析歸納結果如下：
一、領隊人員對工作生活品質平均得分為3.45。各因素平均得分，以「工作層面」最高（4.01），其次為「個人層面」（3.19），以「組織層面」最低（3.12）。
二、領隊人員對離職傾向平均得分3.01。
三、不同個人背景屬性之領隊人員對工作生活品質之差異情形，其中年齡、最高學歷、婚姻狀況、帶團時經常使用之語言、經常帶團地區、服務單位規模等六項具有顯著差異存在。
四、不同個人背景屬性之領隊人員對離職傾向之差異情形均無顯著差異存在。
五、工作生活品質及其因素與離職傾向間存在顯著的線性相關性，具有聯合預測效果。
根據研究及統計分析結果，提出建議如下：
一、建立完善且公平合理的薪資福利及獎賞制度，暢通的升遷及溝通管道。
二、適時的提供員工協助方案，調適工作及生活落差，並獲得家人親友之支持。
三、擴大研究對象至導遊人員並輔以質性研究或個案討論。

The purpose of this research was to understand the situation of quality of working life and turnover intention for tour managers. It discusses the differences of personal property between quality of working life and turnover intention and the relationship between quality of working life and turnover intention.
Questionnaire survey method was employed in this research while it makes use of tour managers of research. There were 179 copies of questionnaire were valid. The content of questionnaire includes the scale for quality of working life, scale for turnover intention of employee and personal information. It uses statistic software SPSS to analyze these data.Descriptive statistics analysis, t-Test, One way ANOVA, Pearson product-moment correlation and multiple-regression analysis were used to process these information. The results are as follows:
1. An average of 3.45 of tour managers and its affiliated personnel present their degree of satisfaction about quality of working life.The degree of satisfaction with “working stratification plane” is the highest among all factors (4.01), and others in order were: “individual stratification plane (3.19),” and “organization stratification plane (3.12).”
2. An average of 3.01 tour managers has shown their agreement on turnover intention.
3. Different backgrounds of tour managers has shown different degree of perceptions about quality of working life. Among all the factors, age, educational , marital status, language, area and the scale has the most obvious difference.
4. Different backgrounds of the tour managers non-has shown different degree of perceptions about turnover intention.
5. Between the quality of working life and the turnover intention, their factors were all positive related.
According to the research and statistic analysis, suggestions were presented as follows:
1. Establish and improve a fair and reasonable salary and benefits and reward system, promotion and smooth communication channels.
2. Timely provide employee assistance program, working and life adjustment gap, and get support of family and friends.
3. Expanding the area of research to cover the whole tourist guide and qualitative research or case by case.

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