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研究生: 莊佳旂
Chuang, Chia Chi
論文名稱: 旅遊業全球資訊分送系統廠商 創新服務機會評估
The evaluation of innovative services for global distribution system in tourism industry
指導教授: 林博文
口試委員: 洪世章
陳忠仁
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技管理學院 - 經營管理碩士在職專班
Business Administration
論文出版年: 2013
畢業學年度: 101
語文別: 中文
論文頁數: 47
中文關鍵詞: 創新服務自助旅行網際網路旅遊業全球資訊分送系統供應商
外文關鍵詞: Innovation Services, Backpacking, Internet, Tourism, Global Distribution System Providers
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  • 全球資訊分送系統供應商的優勢在於經過二十多年來的經營,已經累積有相當龐大的旅客訂位資料,這些資料透過分析能協助旅遊業找出旅客真正的需求,並做為發展創新服務的基礎,在未來,為了提供旅客更優質的旅遊經驗,旅遊業者相互合作是旅遊業共榮的關鍵,此時此刻全球資訊分送系統供應商應思考如何與旅客建立長遠的關係,並找尋更多與其他業者合作的機會,包括那些具有直接或間接競爭關係的旅遊同業。


    After 20 years of operation, Global Distribution System providers has accumulated enormous passenger-booking information, which assist the tourism industry to find out the true needs of travelers, and also become the basis for the development of innovative services. In the future, in order to provide travelers with better travel experience, it is very important for tourism service providers to cooperate with one another, at this moment, Global Distribution System providers should think about how to build long-term relationships with travelers and find more opportunities to cooperate with other industries, including the direct or indirect competitors.

    第一章 緒論 1 第二章 文獻探討 4 第一節 塑造亞太區旅遊業的未來 4 第二節 變革性科技如何開創旅遊新紀元 6 第三節 開放複雜巨系統理論視角下的科技創新體系 7 第三章 研究方法 10 第四章 旅遊產業分析 13 第一節 體驗經濟 13 第二節 科技與旅遊產業 14 第三節 旅遊產業鏈 18 第四節 未來旅遊趨勢 24 第五章 個案探討 26 第一節 公司沿革 26 第二節 公司重要產品與未來的挑戰與機會 28 第三節 服務創新 34 第四節 對公司的建議 37 第六章 結語 41 參考文獻: 47

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    [13]Microsoft dynamics-每月專欄,迎接多管道服務的新時代
    [14] Microsoft dynamics-每月專欄,建構於dynamics CRM平台上
    之社群關係行銷方案。

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