隨著時空背景演進，我們知道「價值定位」愈顯其重要性，本論文彙整一套有系統的流程，從「價值定位」開始到導出「商業模式圖」。本研究透過文獻探討，整理商業模式演進重點，強調顧客價值定位的重要性，以使用者為中心切入，用服務設計工具進行串接，更引用藍海策略中策略草圖作為分析工具，最後繪製出商業模式圖。
本研究參考文獻“Value Proposition Design”一書為基礎，以追尋顧客價值為所有活動之開端，使用書中「Customer Profile」以及「Value Map」等視覺工具圖，凸顯顧客與價值定位的關係，再利用服務設計工具進行客層整合，並逐步引導帶出原型模製作，其後使用策略草圖進行差異化分析，而最後導出之商業模式圖即為營運面上之深入探討。
許多公司企業雖知悉顧客價值定位的重要性，但卻不知該如何著手進行，本論文提出之流程作法，即可解決此問題，並以個案公司之產品開發作為舉例說明，讓讀者更加明白了解並得以遵循，也是本論文最大貢獻之處。

With spatiotemporal background evolved as time goes by, we come to know how "Value Proposition" is crucial to us. This study developed a comprehensive flow systematically commencing from "Value Proposition" guide to "Business Model". In this study we go through literature review, collate the evaluation focus on business model, and emphasize the criticality of customer value proposition. Introduce from User-Oriented and through the connection of service design tool with further enhanced analytical method developed from the strategic scheme of blue ocean strategy, business model diagram can be ultimately achieved.
The research is based on the book of “Value Proposition Design”, it mainly seeks the customer value as the fundamental of all following activities. Application of visual tools from “Customer Profile” and “Value Map” enable to protrude the relationship of customer and value proposition. Service design tool is used to integrate the hierarchy of customers to bring out the prototype model. Differentiation analysis is then performed by utilizing strategy canvas that is able to generate business model, namely operational strategy to facilitate further exploration. Most companies understand the importance of Customer Value Proposition, nonetheless it not uncommon that most of them don’t know how to start with. This study presented detailed workflow and procedure to tackle the issue and elaboration in depth can be referenced based on the practical case study for readers to clearly capture the idea and capable of imitating the approach, which is the main contribution of the study.

˙中文部份
1.Alex Osterwalder &Yves Pigneur…等人著，尤傳莉譯，「獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式」，早安財經出版社，2012
2.Marc Stickdorn and Jakob Schneider著，池熙璿譯，「這就是服務設計思考!」，中國生產力中心出版社，2013
3.王如玉、徐千捷、盧崇仁著，「使用者體驗創新設計手冊：從顧客洞察到企業價值」，中國生產力中心出版社，2013
4.尹秀連，“台灣資訊通路商的商業模式演進 -以個案公司為例”， 清華大學，EMBA論文，2011
5.王柏智，“鞋業概念店之服務設計研究與創作”， 國立台灣師範大學，碩士論文，2013
6.王質鈞，“以服務創新探討客戶服務委外模式-以半導體設備商為例”， 清華大學，EMBA論文，2013
7.朱浚漢，“創新服務導向的產品設計模式-以觀光旅館為例”，明志科技大學，碩士論文，2011
8.宋同正，“序-服務設計的本質內涵和流程工具”，設計學報19卷第2期，2014，page 1-19
9.呂存真，“台灣液晶顯示面板廠商業模式競爭策略研究 : 以電視尺寸區隔競爭個案分析”， 清華大學，碩士論文，2014
10.吳宛津，“品牌權益、顧客價值、顧客滿意度與顧客忠誠度之影響研究-以無名小站為例”，銘傳大學，碩士論文，2007
11.吳家怡，“服務創新與行銷方法研究-以健康促進產業為例”，清華大學，MBA論文，2011
12.周倪安, “綠色經濟下之商業模式創新”, 政治大學，碩士論文，2012
13.金偉燦、莫伯尼著，黃秀媛，「藍海策略」，天下文化出版社，2005
14.神田範明著，陳耀茂譯，「商品企劃七工具」，中衛出版社，2002
15.神田範明著，唐一寧譯，「創造顧客價值：從製造業、服務業到農業，打造讓顧客感動的商品」，中衛出版社，2010
16.凃智偉，“以服務設計觀點探討都市公車候車服務之差異-以臺北市、東京都為例”， 大同大學，碩士論文，2014
17.馬克.強生著，林麗冠譯，「白地策略：打造無法模仿的市場新規則」，天下文化出版社，2010
18.許言＆朱浚漢，“觀光旅館業之資訊服務設計：以DSIS為例”，設計學報19卷第2期，2014，page 1-20
19.黃佳慧 & 林芳穗，“以服務設計觀點，探討「博物館服務」：以「台灣文學館」為例”，設計學報19卷第2期，2014，page 67-90
20.黃耀南，“居家修繕及家飾用品零售業之經營模式探討-以特力屋零售事業群為例”，清華大學，EMBA論文，2012
21.溫智良，“聯邦快遞公司在國際優先分送快遞服務之顧客旅程分析”， 清華大學，碩士論文，2012
22.楊振甫、黃則佳著，「打開服務設計的秘密」，台灣創意出版社，2011
23.顏君安，“經營模式、進入策略、主宰設計關係之文獻研究”，中央大學，碩士論文，2005
24.簡建明，“精品事業經營模式之探討”，中央大學，碩士論文，2009

˙英文部份
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[9]. Osterwalder, Alex & Pigneur, Yves & Bernarda, Greg & Smith, Alan.（2014）,"Vlaue Proposition Design", Wiley
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