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研究生: 賴曉燕
論文名稱: 公立幼稚園主管工作壓力、工作倦怠與因應策略關係之研究
指導教授: 顏國樑
口試委員:
學位類別: 碩士
Master
系所名稱:
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
中文關鍵詞: 公立幼稚園主管工作壓力工作倦怠因應策略
外文關鍵詞: publicpreschool chief, job stress, job burnout, accordance to the strategy
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  • 摘要
    本研究旨在探討公立幼稚園主管工作壓力、工作倦怠與因應策略的現況及其相關情形。研究方法為問卷調查法。研究對象為99學年度各縣市公立幼稚園主管,共發出451份問卷,回收率93.35%,有效樣本共415份,佔總樣本數92.02%。問卷回收後分別以描述性統計、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析、積差相關,以及逐步多元迴歸分析等統計方法進行分析。茲根據研究結果與分析歸納之研究結論如下:
    壹、公立幼稚園主管工作壓力、工作倦怠現況知覺程度達中等程度,其中「教學問題」的工作壓力最大,「情緒耗竭」的工作倦怠感亦最大,而因應策略現況知覺程度則達到高等程度,最常運用的因應策略則為「尋求支持」。
    貳、行政年資1-5年以及任職其他地區(外島)的公立幼稚園主管其工作壓力的知覺程度較高。
    參、行政年資1-5年以及任職其他地區(外島)的公立幼稚園主管其工作倦怠的知覺程度較高
    肆、已婚以及任職都會地區的公立幼稚園主管其應用因應策略的知覺程度較高。
    伍、公立幼稚園主管之工作壓力與工作倦怠之間具有顯著正相關。
    陸、公立幼稚園主管之工作壓力與因應策略之間並未達顯著相關。
    柒、公立幼稚園主管之工作倦怠與因應策略之間並未達顯著相關。
    捌、公立幼稚園主管之工作壓力與工作倦怠對因應策略的預測力不高。
    本研究根據以上結論,分別針對教育行政主管機關、公立幼稚園主管以及後續研究者提出若干建議。


    A Study of on the Public Preschool Chief job Stress , burnout, and in accordance to the strategy relations.

    Abstract

    This study aimed to explore the current status and related conditions of public preschool chief job stress, burnout, and in accordance to the strategy. The questionnaire method was adopted as the research method, and the public preschool chief for the 2011 academic year were adopted as the study subjects. A total of 451 questionnaires were distributed, and the recovery rate was 93.35%. A total of the 415 valid samples were recovered, which accounted for 92.02% of the total number of samples. After recovering the questionnaires, the questionnaires were analyzed through descriptive statistics, independent sample t-test, one-way ANOVA, product-moment correlation, stepwise multiple regression analysis, and other statistical methods. Based on the findings and analysis, the research conclusions are summarized as follows:

    1.The public preschool chief perceived job stress and burnout reached moderate level, of which “teaching problems” produced the greatest job stress, and “emotional exhaustion” produced the greatest job burnout. The perceived accordance to the strategy reached high level, and the most commonly adopted accordance to the strategy is “seeking support.”
    2.The public preschool chief with 1-5 years of administrative work experience and currently working in other regions (offshore islands) had relatively higher perceived job stress.
    3.The public preschool chief with 1-5 years of administrative work experience and currently working in other regions (offshore islands) had relatively higher perceived job burnout.
    4.The married public preschool chief who worked in urban areas had relatively higher perception of the coping strategies.
    5.The public preschool chief job stress and burnout are significantly and positively correlated.
    6.The public preschool chief job stress and accordance to the strategy have not reached significant correlation.
    7.The public preschool chief job burnout and accordance to the strategy have not reached significant correlation.
    8.The public preschool chief job stress and burnout have low predictive power on the accordance to the strategy.

    Based on the above findings, suggestions have been proposed for administrative authorities for education, public preschool chief, and follow-up researchers.

    目次 第一章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的與待答問題 4 第三節 名詞釋義 5 第四節 研究方法與步驟 9 第五節 研究範圍與限制 12 第二章 文獻探討 15 第一節 公立幼稚園的起源形態與主管之工作內涵 15 第二節 工作壓力的內涵與相關理論 24 第三節 工作倦怠的內涵與相關理論 46 第四節 因應策略的內涵與相關理論 60 第五節 工作壓力、工作倦怠與因應策略之相關研究 70 第三章 研究設計與實施 79 第一節 研究架構 79 第二節 研究對象 81 第三節 研究工具 85 第四節 實施程序 105 第五節 資料處理 107 第四章 研究結果分析與討論 109 第一節 公立幼稚園主管在知覺工作壓力、工作倦怠與因應策略的現況 109 第二節 不同背景變項之公立幼稚園主管工作壓力、工作倦怠與因應策略之差異分析 117 第三節 公立幼稚園主管工作壓力、工作倦怠與因應策略之關聯性分析 159 第四節 公立幼稚園主管工作壓力與工作倦怠對因應策略之預測力分析 167 第五節 綜合討論 175 第五章 結論與建議 191 第一節 結論 191 第二節 建議 195 參考文獻 201 壹、中文部份 201 貳、英文部份 208 附錄 219 附錄一 指導教授推薦函-專家審題 219 附錄二 專家審查問卷 220 附錄三 學者專家修正意見彙整表 239 附錄四 預試問卷 252 附錄五 正式問卷 263 表次 表2 1 台灣省99學年度公立幼稚園設立百分比 16 表2 2 台灣省99學年度公立幼稚園主管兼任情形分析表 18 表2-3 國內外研究者對幼稚園主管角色的論述 19 表2-4 國內外研究者對幼稚園主管工作職責的研究論述 21 表2-5 國內外研究者對壓力定義摘要表 26 表2-6 國內外研究者對工作壓力定義摘要表 29 表2-7 國內外研究者研究工作壓力來源摘要表 43 表2-8 國內外研究者對工作倦怠定義摘要表 46 表2-9 Golembiewski, Munzenrider, & Steveson的工作倦怠發展階段模式 53 表2-10國內外研究者研究工作倦怠層面內涵摘要表 57 表2-11 國內外研究者對因應策略定義摘要表 61 表2-12 國內外研究者研究因應策略方式摘要表 67 表2-13 國內工作壓力與工作倦怠之相關研究 70 表2-14 國內工作壓力與因應策略之相關研究 72 表2-15 國內工作倦怠與因應策略之相關研究 75 表2-16 國內工作壓力、工作倦怠與因應策略之相關研究 77 表3 1 預試問卷抽樣數量分配表 82 表3 2 正式問卷抽樣數量分配表 83 表3 3 有效樣本基本資料表 84 表3 4 工作壓力問卷題號分配表 87 表3 5 工作倦怠問卷題號分配表 87 表3 6 因應策略問卷題號分配表 87 表3 7 內容效度學者專家名單(依姓氏筆劃排序) 89 表3 8 工作壓力學者專家內容效度摘要表 90 表3 9 工作倦怠學者專家內容效度摘要表 91 表3 10 因應策略學者專家內容效度摘要表 92 表3 11 「工作壓力問卷」項目分析摘要表 93 表3 12 「工作倦怠問卷」項目分析摘要表 94 表3 13「因應策略問卷」項目分析摘要表 95 表3 14 「工作壓力」預試問卷之因素分析摘要表 96 表3 15 「工作倦怠」預試問卷之因素分析摘要表 97 表3 16 「因應策略」預試問卷之因素分析摘要表 99 表3 17 「工作壓力」預試問卷之信度分析摘要表 100 表3 18 「工作倦怠」預試問卷之信度分析摘要表 102 表3 19 「因應策略」預試問卷之信度分析摘要表 103 表3 20 「工作壓力」正式問卷重新編號對照表 104 表3 21 「工作倦怠」正式問卷重新編號對照表 105 表4-1 公立幼稚園主管在知覺工作壓力之現況分析摘要 110 表4-2 公立幼稚園主管在知覺工作壓力各題平均數及其標準差 110 表4-3 幼稚園主管工作倦怠現況分析摘要 112 表4-4 幼稚園主管工作倦怠各題平均數及其標準差 113 表4-5 幼稚園主管因應策略現況分析摘要 114 表4-6 幼稚園主管因應策略各題平均數及其標準差 114 表4-7 不同年齡的公立幼稚園主管在工作壓力知覺之單因子變異數分析摘要 117 表4-8 不同婚姻狀況的公立幼稚園主管在工作壓力之T考驗摘要 119 表4-9 不同教育程度的公立幼稚園主管在工作壓力知覺之單因子變異數分析摘 120 表4-10 不同服務年資的公立幼稚園主管在工作壓力知覺之單因子變異數分析摘要 122 表4-11 不同行政年資的公立幼稚園主管在工作壓力知覺之單因子變異數分析摘要 124 表4-12 不同職務類別的公立幼稚園主管在工作壓力知覺之單因子變異數分析摘要 127 表4-13 不同學校規模公立幼稚園主管在工作壓力知覺之單因子變異數分析摘要 129 表4-14 不同學校地區公立幼稚園主管在工作壓力知覺之單因子變異數分析摘要 130 表4-15 不同年齡的公立幼稚園主管在工作倦怠知覺之單因子變異數分析摘要 133 表4-16 不同婚姻狀況的公立幼稚園主管在工作倦怠之T考驗摘要 134 表4-17 不同教育程度的公立幼稚園主管在工作倦怠之單因子變異數分析摘要 135 表4-18 不同服務年資的公立幼稚園主管在工作倦怠知覺之單因子變異數分析摘要 136 表4-19 不同行政年資的公立幼稚園主管在工作倦怠知覺之單因子變異數分析摘要 138 表4-20 不同職務類別的公立幼稚園主管在工作倦怠之單因子變異數分析摘要 139 表4-21 不同學校規模公立幼稚園主管在工作倦怠知覺之單因子變異數分析摘要 141 表4-22 不同學校地區公立幼稚園主管在工作倦怠知覺之單因子變異數分析摘要 142 表4-23 不同年齡的公立幼稚園主管在因應策略知覺之單因子變異數分析摘要 144 表4-24 不同婚姻狀況的公立幼稚園主管在因應策略之T考驗摘要 145 表4-25 不同教育程度的公立幼稚園主管在因應策略知覺之單因子變異數分析摘要 147 表4-26 不同服務年資的公立幼稚園主管在因應策略知覺之單因子變異數分析摘要 148 表4-27 不同行政年資的公立幼稚園主管在因應策略知覺之單因子變異數分析摘要 150 表4-28 不同職務類別的公立幼稚園主管在因應策略之單因子變異數分析摘要 152 表4-29 不同學校規模公立幼稚園主管在因應策略知覺之單因子變異數分析摘要 154 表4-30 不同學校地區公立幼稚園主管在因應策略知覺之單因子變異數分析摘要 156 表4-31 公立幼稚園主管工作壓力與工作倦怠各層面之相關分析 159 表4-32 公立幼稚園主管工作壓力與因應策略各層面之相關分析 162 表4-33 公立幼稚園主管工作倦怠與因應策略各層面之相關分析 164 表4-34 工作壓力、工作倦怠對整體因應策略之多元逐步迴歸分析摘要 168 表4-35 工作壓力、工作倦怠對尋求支持之多元逐步迴歸分析摘要 169 表4-36 工作壓力、工作倦怠對解決問題之多元逐步迴歸分析摘要 170 表4-37 工作壓力、工作倦怠對情緒調適之多元逐步迴歸分析摘要 170 表4-38 工作壓力、工作倦怠對消極逃避之多元逐步迴歸分析摘要 171 表4-39 工作壓力、工作倦怠對理性思考之多元逐步迴歸分析摘要 172 表4-40 工作壓力、工作倦怠各層面對因應策略各層面之預測力摘要 173 圖次 圖1 1 本研究流程圖 10 圖2-1 刺激型壓力 25 圖2-2 反應型壓力 26 圖2-3 互動型壓力 26 圖2-4 個人與環境相配理論模式 33 圖2-5 生物心理社會性理論模式 34 圖2-6 壓力循環理論模式 35 圖2-7 傳統工作壓力模式 36 圖2-8 Kyriacou & Sutcliffe工作壓力模式 37 圖2-9 Moracco & McFadden工作壓力理論模式 38 圖2-10 Fineman社會心理壓力模式 39 圖2-11 Tellenback, Brenner, & Lofgren的教師工作壓力模式 40 圖2-12 Ivancevich & Matteson傳統的工作壓力模式 41 圖2-13 Greenberg工作壓力模式 42 圖2-14 Harrison的社會勝任模式 51 圖2-15 Leiter的溝通模式理論 54 圖2-16 認知評估學派之因應模式 65 圖2-17 互動學派之因應模式 65 圖3-1 研究架構圖 79

    參考文獻
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