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研究生: 吳盈萱
論文名稱: 教育版電子書閱讀器輔助學習之使用行為、使用性與使用者經驗探討
Investigation of College Students’ Usage Behavior, Usability, and User Experience on Educational E-reader
指導教授: 許有真
口試委員: 曾正宜
王淳民
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 電機資訊學院 - 資訊系統與應用研究所
Institute of Information Systems and Applications
論文出版年: 2012
畢業學年度: 100
語文別: 中文
論文頁數: 97
中文關鍵詞: 電子書閱讀器使用行為科技接受模式使用性使用者經驗
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  • 隨著科技進步,使用科技輔助學習成為常態,目前國外已有多項探討市面上電子書閱讀器納入高等教育之研究,然而,尚未有以學習為主所設計之教育版電子書輔助學習的研究;因此,本研究之目的在探討將教育版電子書閱讀器納入課程並經過十二周使用後,了解學生的電子書使用行為,並從科技接受度模式探討學生對於電子書輔助學習之接受度,最後討論電子書的使用性與學生使用者經驗的變化。

    本研究以台灣北部大學所開設的一英文寫作為實驗課程,修課學生中的十三位研究生作為長期研究對象,實驗中間有三次電子書升級與改版,每次約停隔一週,故實際實驗長度為十二週。實驗課程包含兩種課堂活動:老師講述授課及學生小組同儕評鑑,前者情境中,學生可使用電子書進行上課投影片與課程補充教材的閱讀與筆記,後者則讓學生使用電子書與同組同學討論課程作業並分享筆記。電子書融入課程可得知學生的上課與筆記使用行為及對於電子書輔助學習的接受度。而為了解電子書的使用性與長期使用者經驗變化,本研究提供實驗學生一人一台教育版電子書可於課堂及回家使用。研究者在本研究中擔任助教之角色,提供老師與學生教材製作及電子書操作教學的幫助。

    本研究的資料蒐集方式為觀察、訪談、問卷、使用日誌與開放式問題,以質性資料為主。實驗開始至結束之間,每隔一至兩星期蒐集使用日誌;實驗中期與末期有兩次深入訪談;前中後三個時期分別蒐集的議題包含使用感受、使用性、知覺有用性與知覺易用性;在實驗末期蒐集的議題包含未來行為意願、影響行為意願的因素、學習相關任務之重要程度與滿意度以及電子書上的筆記位置與方式之頻率。本研究資料分析之方式包含量化資料與質性資料,由於樣本數較少,因此在量化分析上以描述性統計為主要分析方法,質性資料則遵循口語資料分析法的步驟。

    本研究結果顯示,關於教育版電子書的使用行為,在學習相關任務的重要程度與滿意度方面,重要程度以「電子書的硬體穩定度」及「外在資源的取得與使用」最為重要,滿意度以「電力持久」、「圖片電子書的筆記功能」、「螢幕大小」、「重量輕」及「幫助同儕討論」最為滿意。學生對於電子書定位仍以「閱讀」為主,寫筆記時則會考慮當下紀錄及未來複習的方便性,而目前進行學習活動時仍以紙本記錄為主,只有在同儕評鑑時在電子書上的筆記頻率會提高。學生認為觸控筆手寫輸入最類似原有的紙筆書寫習慣,比起虛擬鍵盤或者手寫辨識更加有效率。影響學生的電子書使用者經驗之三大主因分別為「功能與速度之進步」、「使用時間之長短」、及「預期心理」。使用性方面,電子書在可學性及可記憶性上表現較佳,而在效率、錯誤率及滿意度上表現差強人意。而對於電子書而言,使用性的進步不單只仰賴功能與速度的進步,改善的功能必須能直接反映在學習任務的輔助上,才可實際看出電子書使用性上的增進。


    中文摘要 I 英文摘要 III 致謝 V 目錄 VI 表目次 X 圖目次 XI 第一章 緒論 1 1.1 研究背景 1 1.1.1 科技輔助學習 1 1.1.2 電子書發展趨勢 2 1.2 研究目的與重要性 3 1.3 研究問題 4 1.4 名詞解釋 4 1.4.1 教育版電子書閱讀器(educational e-Reader) 4 1.4.2 使用性(usability) 5 1.4.3 使用者經驗(user experience) 5 第二章 文獻回顧 6 2.1 新科技輔助課堂學習 6 2.1.1 手持式載具應用於教育之相關研究 6 2.1.2 電子書應用於教育之相關研究 8 2.2 使用性與使用者經驗研究相關文獻 11 2.2.1 使用性相關定義 11 2.2.2 電子書的使用性 12 2.2.3 使用者經驗的定義 14 2.2.4 產品的長期使用者經驗相關文獻 15 2.3 科技接受模式 17 第三章 研究方法 20 3.1 研究架構 20 3.2 研究設計與實施 21 3.2.1 深度訪談法 22 3.2.2 日誌法 22 3.2.3 觀察法 23 3.3 研究工具 23 3.3.1 問卷 23 3.3.2 教育版電子書閱讀器 25 3.4 研究對象 27 3.4.1 研究樣本之取得 27 3.4.2 研究對象描述 28 3.5 實驗流程 28 3.5.1 老師的授課方式與課堂活動 28 3.5.2 數位內容教材的類型與電子書使用情境 29 3.5.3 數位教材的製作方式 30 3.6 資料分析方法 31 3.6.1 量化結果分析 31 3.6.2 質化結果分析 31 第四章 研究結果 32 4.1 電子書輔助學習的使用行為與接受度探討 32 4.1.1 科技接受模式 33 4.1.2 使用行為 37 4.1.3 小節 45 4.2 電子書的使用性結果分析 46 4.2.1 電子書改版對使用性的影響 46 4.2.2 電子書的使用性問題類型 47 4.2.3 問題的處理方式 50 4.2.4 使用性如何影響使用者經驗與感受 54 4.2.5 小結 55 4.3 初中後期使用者經驗結果分析 56 4.3.1 初中後期的情緒感受變化 56 4.3.2 初中後期的學生與電子書的互動經驗 60 4.3.3 影響電子書使用者經驗的主要因素 61 4.3.4 小結 62 第五章 結論與建議 64 5.1 結論 64 5.1.1 學生的電子書使用行為與接受度 65 5.1.2 電子書的使用性 68 5.1.3 電子書的使用者經驗 69 5.2 老師的角度看電子書輔助學習 70 5.3 研究建議 72 5.3.1 給老師與助教的建議 72 5.3.2 給電子書設計師的建議 74 5.4 研究者的省思 76 5.5 研究範圍與限制 78 5.6 未來研究方向 79 參考文獻 80 附件一:基本背景調查問卷 84 附件二:前、中、後三個時期發放的問卷內容 88 電子書的使用感受問卷 88 電子書的使用性問卷 89 科技接受度問卷 89 附件三:實驗末期發放的問卷內容 91 使用感受變化 91 未來行為意願 91 影響電子書行為意願的主要因素 92 筆記行為 92 學習相關任務的重要程度與滿意度 94 附件四:使用日誌 95 附件五:訪談題目 97 期中訪談題目 97 期末訪談題目 97

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