研究生: |
范雅雲 |
---|---|
論文名稱: |
新竹地區幼稚園學校行銷策略認知與運作之研究 A Study on the School Marketing Strategies of Kindergartens in Hsin-Chu |
指導教授: | 周錦宏 |
口試委員: | |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
|
論文出版年: | 2006 |
畢業學年度: | 94 |
語文別: | 中文 |
論文頁數: | 168 |
中文關鍵詞: | 幼稚園 、學校行銷 、學校行銷策略 |
外文關鍵詞: | kindergartens, school marketing, school marketing strategies |
相關次數: | 點閱:2 下載:0 |
分享至: |
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
本研究旨在探討幼稚園在行銷制度及現況、學校行銷策略重要性認知、實際運作情形及困境。主要採文獻分析、問卷調查及訪談等方法,以九十三學年度新竹地區境內所轄公私立幼稚園之負責人、園長及教職人員等315人為樣本。並將所得資料以SPSS for Windows11.0統計套裝軟體進行分析,透過平均數、百分比、t考驗、單因子變異數分析、Scheff’e事後比較等方法,歸納主要結論如下:
一、新竹地區幼稚園教職人員對學校行銷策略認知,趨向於「重要」,其中又以「通路策略」重要性認知最高。
二、不同職務、學歷等變項之教職人員對學校行銷策略認知情形具有顯著差異。
三、約有六成五的受試者反應自己所服務的學校已有負責相關行銷策略活動的個人或單位。
四、教職人員認為缺乏推展行銷策略的經費及行銷相關知識不足是幼稚園未設立行銷專責單位或個人之主要原因。
五、學校推廣行銷策略的方式以行銷的工作性質,分派給各處室負責為主。
六、學校目前行銷重點:學校形象與口碑的建立、學生學習成就如各項比賽成果及教師教學特色如外籍師資、雙語教學等。
七、學校目前主要的行銷對象以本校家長為主。
八、學校行銷策略發揮的主要功能:提昇學校整體聲望和形象、爭取更多學生及增進學生、家長和社會對本校的瞭解與支持。
九、在產品方面,學校經常運用:樹立學校良好的形象、學生表現優異及學校軟硬體設備齊全完善等策略。
十、在價格方面,學校經常使用:費用如學雜費等符合規定,收費合理、學校的餐飲營養衛生又便宜及學校的校服物美價廉等策略。
十一、在通路方面,學校經常運用:提供安全舒適的活動空間、學校週邊的交通設施安全便利及學校軟硬體設備充實完善,遊戲器材安全多樣等策略。
十二、在推廣方面,學校經常透過:舉辦教學成果展、親師座談會等,增進多方溝通互動、公佈表現優異之教職人員和學生及發送具識別標誌的文宣品,提高知名度等策略。
十三、學校在運作行銷策略時,行政人員工作繁瑣,無暇兼顧策劃及推動行銷活動為最主要的困境;其次則是教職人員的行銷專業知能不足及缺乏專業的行銷人員指導。
The purpose of this study is to discuss the marketing system and status , the importance of perception and the instance of application of marketing strategies ,and the obstruction of promoting at kindergartens.The subjects of this study were 315 kindergarten staffs including owners, principals, and educators in Hsin-Chu.Collected the data by using the survey questionnaire , statistical methods employed in this study were:frequency distribution, weighted mean , sort , t-test , randomized block design ANOVA , One-way ANOVA and Scheff’e method.
The analysis of the data revealed the following main conclusions:
1.The perception of marketing strategies of the educators
at kindergarten in Hsin-Chu tends to importance , and the place strategy is the most important.
2.Educators with different background and environment factors such as occupation , academic background have significant differences on the perception of Marketing Strategy.
3.It’s about 65% of educators said their school had marketing strategy organization.
4.Educators think because of no marketing budgets and marketing knowledge , marketing unit were not established at kindergarten.
5.The most popular marketing strategies implement is depending on marketing functions to assign to administrative unit.
6.Marketing strategies at kindergarten emphasizes on promoting the prestige and image of the school, conveying the outstanding achievements of students, showing particularity of school.
7.The main objects of school marketing were parents , students and communities.
8.The main functions of school marketing were promoting the prestige and image of the school, attracting more student , promoting the understanding and support of the students’ parents and the communities.
9.For product strategy , kindergartens often use some strategies such as eveloping good school image, conveying the outstanding achievements of students , feshing the equipment of school out.
10.For price strategy , kindergartens often use some strategies such as charging reasonablely , supplying nutritional foods, supplying beautiful and cheap uniform.
11.For place strategy , kindergartens often use some strategies such as providing safe and comfortable space, safe and convenient traffic, enriching the equipment of school.
12.For promotion strategy , kindergartens often use some strategies such as holding discussing meeting for parents, praising those who do a good job in school marketing and urgency in needing marketing , sending materials to improve school fame.
13.The current difficulties in the implementation of marketing strategy were insufficient supporting of marketing personnel, and lacking marketing techniques and knowledge.
參考書目
中文部分
王櫻美(1995)。影響私立高職經營績效因素之探討。大葉工學院事業經營研究所碩士論文,未出版,彰化。
王立杰、張佩韻(2004)。台灣地區托兒所相關法令回顧,幼教資訊,162,頁52-58。
王志剛、陳正男(譯)(1991)。Kotler,P.著。行銷學原理。台北:華泰。
方世榮(2000)。行銷管理學-分析、計劃、執行與控制。台北:東華。
方世榮譯(1999)。Kotler,P. & Armstrong,G.著。行銷學原理。台北:東華。
司徒達賢(1999)。非營利組織的經營管理。台北:天下遠見。
江明修(1996)。目標管理在學校經營上的應用。技術及職業教育雙月刊,35,頁23-28。
伍忠賢(1998)。實用策略管理。台北:遠流。
朱榮松、蔡天德、陳啟雄、田振榮(2002)。高職轉型為綜合高中「行銷策略」之探討。技術及職業教育雙月刊,71,頁44-48。
余佩珊譯(1994)。Drucker,P.F.著。非營利機構的經營之道。台北:遠流。
余泰魁、賴正能(2001)。e世紀非營利組織網路行銷策略。產業論壇,3(2),頁106-132。
余朝權(2001)。現代行銷管理。台北:五南。
呂惠美(2002)。私立中等藝術學校行銷策略之研究。國立中山大學管理學院高階經營碩士學程專班碩士論文,未出版,高雄。
李小芬(2001)。學校行銷。社教雙月刊,101,頁55-56。
李芳靜(2003)。 幼兒園中教育友誼、互動接觸與家長關係管理效能之研究-以南部地區私立幼兒園為例。私立樹德科技大學幼兒保育所碩士論文,未出版,高雄。
吳思華(1996)。策略管理。台北:遠見。
吳國泰(1997)。「行銷組合」在非營利成人教育機構推展教育活動上的策略組合分析。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文,未出版,高雄。
吳曙吟(2004)。家長選擇幼兒園決策取向與其對幼兒園服務品質滿意度之研究。國立花蓮師範學院幼兒教育所碩士論文,未出版,花蓮。
邱素薇(2002)。公私立幼稚園整體服務品質之比較研究-以桃園縣為例。私立長榮大學經營管理研究所碩士論文,未出版,台南。
邱慧芳(2003)。北高兩市幼兒園家長消費決策行為之研究。屏東科技大學幼兒保育所碩士論文,未出版,屏東。
邱佩瑩(2004)。幼兒家長對幼稚園評鑑態度之調查研究-以桃園地區為例。國立新竹師範學院幼兒教育研究所碩士論文,未出版,新竹。
林惠娟(1998)。高品質的幼兒園環境。幼教資訊,88,46-49。
林建志(2002)。高雄市國民中學學校教育人員對學校行銷策略認知及其運作之研究。國立高雄師範大學教育所碩士論文,未出版,高雄。
林莉娟(2004)。幼教機構如何提昇效能、創造教育品質。幼教資訊,164,頁17-30。
林妍伶(2004)。教育奈ㄟ安吶。幼教資訊,161,頁15-16。
林慶川(2002)國民小學教育人員與家長對教育行銷實施現況之知覺與態度。屏東師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,屏東。
林建煌(2000)。行銷管理。台北:智勝文化事業。
林鴻璋(2003)。台商投資大陸幼兒園經營策略之個案研究。朝陽科技大學幼兒保育所碩士論文,未出版,台中。
林水順、莊英慎(2000)。技職學院行銷作為與特性認知分析-以國立勤益技術學院會為例。中華管理學報,1,頁33-53。
林月盛(1994)。國民小學公共關係、教師參與程度與學校效能之關係研究。國立高雄師範大學教育學系碩士論文,未出版,高雄。
林振中(2001) 。學校公共關係行銷學理論基礎。國立台南師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台南。
林磐聳(1988)。企業識別系統。台北:藝風堂。
施美好(1999)。網際網路下幼教管理資訊系統之建立。國立台北科技大學工業管理所碩士論文,未出版,台北。
洪福財(1998)。變遷中的幼兒教育。國民教育,38(3),頁63-75。
洪順慶(1995)。非營利機構市場導向之研究。國立政治大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台北。
洪瑩潔(2003)。學齡前兒童家長教育選擇權與選擇行為之研究。國立嘉義大學幼兒教育所碩士論文,未出版,嘉義。
苗如茵(2001)。成人高等教育行銷策略之研究:以碩士在職進修專班為例。國立中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文,未出版,嘉義。
孫本初(1994)。外部環境對公私組織之影響研究。空大行政學報,1,頁149-164。
翁麗芳(1996)。台灣幼兒教育世界發展誌。國民教育,37(2),頁111-113。
郭巧俐(1992)。幼教服務市場與行銷策略之實證研究─以大台南地區為例。國立成功大學企業管理學系研究所碩士論文,未出版,台南。
郭茂己(2004)。幼兒教育事業關鍵成功因素分析-以大村鄉為例。私立大葉大學事業經營研究所碩士論文,未出版,彰化。
許金義(1972)。台北市幼兒家長對於幼稚教育意見之調查研究。私立文化大學家政研究所碩士論文,未出版,台北。
許士軍(1985)。策略性行銷管理。台北:淡江大學。
許士軍(1991)。現代行銷管理。台北:商務。
許是祥(1985)。行銷學通論。台北:中華企業管理。
許舒翔、周春美、沈健華(2002)。技職院校教育行銷策略之探討。技術及職業教育雙月刊,69,頁9-13。
許長田(1996)。行銷管理-原理、分析與規劃。台北縣:李唐文化。
許詩旺(2002)。國民小學教育人員對行銷策略認知及其運作之研究。屏東師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,屏東。
張美麗(1984)。幼兒家長老師專家對幼兒教育環境意見與期待比較研究。國立台灣師範大學家政教育研究所碩士論文,未出版,台北。
張湘君(2002)。透視台灣幼兒英語教育。成長幼教季刊,49,頁19-21。
張明輝(1997)。學校組織的變革及其因應策略。教育研究集刊,38,頁1-21。
張美菁(2004)。探討幼稚園經營策略之現狀與未來發展—以台南市立幼稚園為例。南台科技大學國際企業所碩士論文,未出版,台南。
陳念南(2000)。引領21世紀的蒙特梭利教育。摩特梭利雙月刊,16,頁39。
陳秀才(2000)。幼稚園經營的系統理論。台中師範學院幼教年刊,12,頁47-57。
陳銘達(1999)。幼教之行銷策略-以台北市為例。國立台北大學企業管理所碩士論文,未出版,台北。
陳銘達(2001)。淺談園所經營策略。成長幼教季刊,48,頁4。
陳銘達(2002)。園所對SWOT分析的基本認識。成長幼教季刊, 49,頁4-6。
陳俊升(2002)。幼兒教育市場消費行為之研究—以台中地區家長選擇幼兒教育機構的歷程為例。南華大學社會教育學系研究所碩士論文,未出版,嘉義。
陳添旺(1997)。以行銷導向提昇學校競爭力之探索性研究-以私立高職為例。大葉工學院事業經營研究所碩士論文,未出版,彰化。
陳嘉年(1987)。哈佛行銷法則。台北:聯經。
陳鼎華(2000)。成人教育行銷與策略之應用。北縣成教輔導季刊,19 ,頁12-20。
陳鼎華(2002)。成人教育工作者對行銷理論認知及其訓練需求之研究。國立中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文,未出版,嘉義。
陳靜怡(2003)。幼稚園組織創新與跨組織關係之研究。國立政治大學幼兒教育所碩士論文,未出版,台北。
陳素滿(2004)。以鑽石理論建構幼教產業競爭策略之研究。私立台中健康暨管理學院經營管理研究所碩士論文,未出版,台中。
陸宛蘋(2000)。非營利組織的行銷管理與募款策略。收錄於蕭新煌主編(2000)。非營利部門組織與運作。247-289。台北:巨流。
馮燕(2000)。非營利組織之定義、功能與發展,非營利組織的法律規範與架構。收錄於蕭新煌主編(2000)。非營利部門組織與運作。台北:巨流。
彭建彰(1996)。行銷戰略模擬法。台北:遠流。
彭秀麟(2001)。幼托整合系列追蹤報導-專業證照制度(上)。成長幼教季刊,48,頁10-15。
彭秀麟(2002)。幼托整合系列追蹤報導-專業證照制度(下)。成長幼教季刊,49,頁67-70。
彭曉瑩(2000)。師範院校教育行銷現況困境及發展策略之研究。國立台南師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台南。
彭曉瑩(2002)。教育行銷之理論與實務。人文及社會學科教學通訊,13(3),頁108~119。
湯 堯(2001a)。學校經營管理策略。台北:五南。
黃俊英(1997)。行銷研究概論。台北:華泰。
黃俊英(2000)。行銷管理-策略性觀點。台北:華泰。
黃俊英(2001)。行銷學的世界。台北:天下文化。
黃建銘(2000)。公部門行銷模式與策略之探討。人力發展月刊,75,頁29-38。
黃義良(2001)。學校推動形象管理與關係行銷的具體做法。國教新知,48(4),71-79。
黃義良(2002a)。學校運用行動研究發展行銷歷程及策略之探討─以台南縣一個偏遠小學為例。收錄於台東師範學院主編(2002)。教育行動研究與教學創新。460-490。臺北:揚智文化。
黃義良(2002b)。淺談學校行銷策略適用於中小學的具體作法。教育資料與研究,45,頁112-119。
楊秋仁(2001)。幼教人的態度管理,蒙特梭利月刊,38,頁31-34。
楊秋仁(2001)。新世紀幼教人的工作管理,蒙特梭利月刊,37,頁32-35。
楊少明(2004)。幼兒園定位及經營策略分析研究。私立輔仁大學管理學研究所碩士論文,未出版,台北。
廖鳳瑞(2001)。幼教經營的雙贏策略,新幼教月刊,三月號 ,頁12-15。
葉日武(1997)。行銷學-理論與實務。台北:前程。
榮泰生(1997)。行銷管理學。台北:五南。
蔡子安(1996)。私立職校行銷之探討。技術及職業教育雙月刊,35,頁44-51。
蔡培村(1998)。學校經營與管理。高雄:麗文。
蔡明田、廖曜生、郭巧俐(2000)。家長對幼教服務機構選擇行為之研究—以大台南地區為例。教育研究資訊,8(5),頁58-79。
蔡春美、張翠娥及敖韻玲(1992)。「幼稚園與托兒所行政」,台北:心理出版社。
劉玉燕(2002)。我們學校不教美語。成長幼教季刊,49,頁30-34。
潘春龍(2000)。學校經營另一章-學校形象管理。國立屏東師範學院研究所報告,未出版,屏東。
鄭勵君(1998)。學校形象之行銷管理策略淺析。高市文教,63,頁55~59。
鄭佳玲(1999)。台南市幼稚園教育「家長參與」之研究。國立台南師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台南。
蕭新煌(2000)。非營利部門組織與運作。台北:巨流。
錢 霞(2001)。幼兒園的經營與管理初探。學前教育研究,6,頁51-52。
盧美貴(2001)。幼兒教育的願景及其教育理想-讓幼兒教育成為事業,師說雜誌,152,頁11-17。
謝文全(1994)。教育行政學。台北:空中大學。
謝耀龍編譯(1993)。基本行銷學-觀念與實務。台北:華泰。
謝京含(2004)。再談幼托整合。幼教資訊,161,頁9-14。
謝水乾(2003)。台南縣市國民小學教育人員對教育行銷策略認知及其運作之研究。國立台南師範學院在職進修教育行政碩士學位班論文,未出版,台南。
謝琬倫(2003)。私立幼稚園應用SWOT分析於組織經營之研究。國立台北師範學院幼兒教育所碩士論文,未出版,台北。
鍾榮中(2003)。幼教服務市場消費者行為之研究。私立大葉大學事業經營學系研究所碩士論文,未出版,彰化。
戴國良(2002)。行銷管理。台北:五南。
英文部分
Akear,D.A.(1984).Strategic Market Management .New York:John Wiley & Sons .
Andrews,K.R.(1980).The Concept Of Corporate Strategy . Homewood,I11:Richard Irwin.
Bracker(1980).The historical development of the strategic management concept .The Academy of Nanagement Review,5-2,219-224 .
Collet,S.(1999).SWOT analysis.Computerworld﹐33(29)﹐58.
David,F.R.(1998).Strategic Management﹐(7th ed)﹒New Jersey:Prentice-Hall
Greiner,K.R.(2000).A study of Academic Service Quality and Instructional Quality in A Midwestern Higher Education Environment, Unpublished Doctoral Dissertation, Drake 208 University, Iowa.
Howes , C.(1983) Caregiver behavior in center and family day care. , Journal of Applied DevelopmentalPsychology ,4(1),99-107.
Kotler,P.(1980).Marketing Management:Anysis,Planning and Control,(4rd ed.), Prentice-Hall , Inc, p. 206.
Kotler,P, & Fox, K.F.(1994).Strategic Marketing for Education Institutions.(2nd ed.). Englewood Cliffs:Prentice-Hall.
Kotler,P.(1995). Markting Management:Analysis, Planning and Control (9th ed.), New Jersey:Prentice-Hall.
Kotler,P.,Ang,S.H,Leong,S.M,Tan,C.T(1999).Marketing management:an asian perspective.2 Prentice-Hall, Inc.
Lovelock C. H.(1996), Service Marketing (3rd ed), New Jersey:Prentice- Hall.
McCarthy,E.Jerome(1981).Basic Marketing:a managerialapproach,(7th ed.),Homewood Illinois : Pichard D,IRWIN, INC.,p.226
Michael,C.C.(1999). Marketing strategic one school's success story. Independent school,58(3),38-43.
Nurss,J.R.,&Hough,R.A.(1983).Providing high
quality child care. Day Care and Early Education,11,33-35.
Ruopp,R.,J.Traver,F.Glantz and C.Coelen(1979).Children at the Center, Cambridge, MA: Abt Boots.
Rothschild,M.S.(1978).Public School Center Vs Family Home Care Day Care :Single Parents Reasons for Selection. ERIC,162-759.
Vandell,D.L.&powers,C.P.(1983). Day care quality and children’s free play activities. American Journal of Orthopsychiatry,53(3),493-500.
網路資料部分
王保進(2003)。私幼創新競爭優勢之策略。幼教簡訊,6。2004.11.15,取自網址:
http://www.ece.edu.tw/modules/news2/article.php?storyid=129
張明輝(2001)。改進中小學教育視導的相關課題:實施九年一貫課程的有效機制─學校、家長與社區合作夥伴關係的建立。2004.11.17取自網址:
http://web.ed.ntnu.edu.tw/~minfei/artical/artical(eduadmin)-2.html
張明輝(2002a)。企業管理理論在學校經營的應用及省思。2004.11.17取自網址:
http://web.ed.ntnu.edu.tw/~minfei/artical/artical(schooladmin)-20.doc
張明輝(2002b)。知識經濟時代的學校經營理念。2004.11.17取自網址:
http://web.ed.ntnu.edu.tw/~minfei/artical/artical(schooladmin)-14.html
陸宛蘋〈1999〉。非營利組織之定義與角色。社區發展季刊。85。2004.11.22取自網址:
http://www.asia-learning.com/lucia/article/99136555
陸宛蘋(1998)。非營利組織行銷策略。東海大學:邁向二十一世紀社會工作管理專題研討會。2004.11.17取自網址:
http://www.asia-learning.com/lucia/article/99136247
黃坤謨(1999)。從CIS 到SIS,談校園識別系統在學校公共關係上的實際運用。國立教育研究院研習資訊。16(4)。2004.11.26取自http://www.iest .edu.tw/issue/j1 /v16n4/83.htm
教育部國教司國民教育資訊傳播網2004.11.25取自網址:http://140.122.120.230/scripts/ejecontent.asp?page=2&active=K01&item=國民教育司&fields=
教育部統計處(2004)。92學年度幼稚園概況表。2004.11.25取自網址:
http://www.edu.tw/EDU_WEB/EDU_MGT/STATISTICS/EDU722
0001/service/sts4-
3.htm?TYPE=1&UNITID=93&CATEGORYID=0&FILEID=112834
新竹市學前教育網(2004)。2004.11.25取自網址:http://www.kids.hc.edu.tw/
新竹縣教育局特教課(2004)。2004.11.25取自網址:http://eb1.nc.hcc.edu.tw/eduide/layer/index_wd.php?parentid=112&selpart=特教課&now_screen=small
幼兒園訊息(2005)。2005.6.20取自網址:
http://www.woby.com.tw/babynews02.asp?id=24111
蕃薯藤新聞網(2005)。2005.11.19取自網址:
http://news.yam.com/cna/fn/200511/20051118663088.html
國情統計通報(2005)。2005.8.18取自網址:
http://www.dgbas.gov.tw/public/Data/522116145371.pdf
教育部公私立幼稚園評鑑及獎勵實施計畫。2005.8.7取自網址:
http://class.eje.isst.edu.tw/files/20021105%E5%B9%BC%E7%A8%9A%E5%9C%92%E8%A9%95%E9%91%91%E7%8D%8E%E5%8B%B5%E8%A8%88%E7%95%AB/%E5%B9%BC%E7%A8%9A%E5%9C%92%E8%A9%95%E9%91%91%E7%8D%8E%E5%8B%B5%E8%A8%88%E7%95%AB.htm