摘要
本研究的主要目的在探討新竹縣國民小學家長對學校行銷運作及滿意的情形，內容含括國民小學學校行銷運作的內涵、策略、家長對於學校行銷的滿意度，以及分析不同背景變項的家長對於學校行銷滿意度的差異情形。
採取的研究方法主要為問卷調查法。首先依文獻分析發展出本研究的架構與調查問卷，再進行專家效度選題及修正成正式問卷，接著抽取新竹縣現有公私立學校21所516位家長，回收448份，回收率86.8％，其中有效樣本423份，有效回收率82.0％。回收問卷以SPSS 12視窗版統計套裝軟體進行資料分析，運用平均數、標準差、t考驗、單因子變異數等統計方法，進行資料處理與分析。根據分析結果，獲致以下結論：
一、國民小學家長對於行銷對象的看法上，認為應以家長、社區民眾優先、學生則排第三。
二、行銷功能以凝聚親師生向心力居多、獲得家長了解認同其次，提昇學校效能與效率及建立學校口碑與形象則排第三、四，第五為提升競爭力，達成學校教育目標。
三、對於學生行銷活動方面，國民小學家長覺得學校裡可以辦理跳蚤市場或園遊會、校外教學或畢業旅行、定期舉辦學生成果展、舉辦校慶運動會及推廣閱讀活動，讓學生更喜歡學校。
四、提升家長認同策略中，以舉辦校慶運動會、園遊會，提升學生學習成就及舉辦教學成果展示，充實學校軟硬體設備，舉辦家長座談會，為主要行銷方式。
五、影響家長印象最大的因素，為學生學習成就低落，其次為教職員工的服務態度不好、第三是學校與家長的互動很少，第四是教師專業不足，第五是學校教職員工對學校沒有認同感。
六、國民小學家長認為目前整體學校行銷運作趨於滿意，其中以互動行銷情形最理想、外部行銷次之。
七、不同背景變項的家長對於學校行銷滿意度的差異情形，以女性、年齡較大者、班級數不穩定、曾任家長委員或班級代表、班級數7-12班、學歷較高、收入較高、就讀子女數較少的國民小學家長對於學校行銷滿意度較高。
八、在開放性問題中，對於學校教師的教學相關活動最為讚許。然而在學校校舍及設備、校園安全、交通及路隊則表達一些改進意見。

關鍵字：國民小學、學校行銷、學校行銷滿意度

A study on the satisfaction of the elementary school parents toward the function of school marketing in Hsin Chu County

Abstract
The purpose of this study aims at treating the satisfaction of the parents toward the function of school marketing. It includes the connotation, strategy, the satisfaction of the parents toward school marketing, and analysis of the different background items.
The main method makes use of the questionnaires survey. First, I develop the structure and the questionnaires through analyzing documents. Then, according to specialist validity choosing the good quality items and revises them into the formal questionnaires. Third, I pick the 513 samples from the parents of 21 public and private schools in Hsin Chu County. Finally, I obtained 448 validated questionnaires, and feedbacks are up to 86.8%. The effective data are 423 samples, feedback are up to 82.0%. According to the outcome of data analysis by SPSS 12, I use the Mean, Standard deviation, T-Test, One-way analysis of variance reaches the following conclusions.
A. The perspectives of the elementary school parents toward the marketing target are ranking the priority are parents, next are the community, last are students.
B. The functions of marketing enforce the centripetal force between parents and students are claimed to top priority. Next goes with the identification of parents’ understanding. Third is the efficacy and efficiency. To create the image and to get public praise are the forth. The last is increasing the power of competitiveness, and achieve the school educational goal.
C. The attitude to the aspects of students participant the marketing activities, parents consider hold more flee markets or garden parties, field trips, graduation trips, students’ regular performance exhibitions, the anniversary celebration of the funding of schools such as athletic games, reading activities are make student partial to schools.
D. The strategies of increasing parents’ identification are main marketing by holding the anniversary celebration of the funding of schools such as athletic games, garden parties, promoting students achievement, teaching performance displays, advance school equipments, and an informal discussion meeting with parents.
E. The main reasons that influence the impacts of parents is students’ lower achievement, school staffs’ unpleasant attitude, the less interaction between school and parents, the inefficient of professional teaching quality, the school staffs’ identification.
F. The elementary school parents considered the integral school marketing are tended to satisfaction. The interact marketing is the most ideal one, the external marketing is the second one.
G. The different satisfaction of parents in different backgrounds are such as elder female, numbers of class are unstable, have the experience of being parents committee or the representatives , the numbers of class are 7~12, high educational background and income, the less children studying in elementary are getting higher satisfaction.
H. In open questions, the school teacher teaching relative activities are highly approbation. However, the school accommodation & equipments, campus safety, commute and traffic control is needed to improve.

Key words: elementary, school marketing, the satisfaction of school marketing.

壹、中文部分
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