室內設計業是較為依賴專業設計師與消費者溝通之專業服務領域，室內設計 師之專業形象是否為消費者所接受更是影響專業溝通能否順利進行的重要因素， 因此，室內設計師除了需要整合專業知識與專業服務外，也要注意人格特質之建 構，客戶認可的專業形象實為幫助專業室內設計師跳脫紅海的關鍵。
本研究幾提出專業形象如何影響消費者認知這一研究問題，並以新竹縣市科 技產業消費者與室內設計師之互動為個案，探討影響新竹地區消費者之室內設計 師專業形象認知的主要因素，並藉此提出關於專業服務公司以及從業人員之專業 形象提升的建議。透過深度訪談蒐集之初級資料與次級資料，本研究發現消費者 較為著重室內設計師之專業人格特質與專業知識技能，也據此提出對於專業服務 公司的建構方向是安全感，資訊透明與售後服務，另在專業形象的部分則為凸顯 專業人格特質提出提升外在儀態、內在涵養方面的建議;並且在提升專業知識技 能方面提出抽象且感性，實務且理性的建議。

Interior design industry relies heavily on communications between the designer and customer to provide professional services. Customers’ acceptance on the professional appearances is the key for a successful discussion. As a result, the development of professional images, aside from knowledges and services， is also important to avoid Red Ocean dilemma.
The purpose of this research is to discover key factors affecting customers’ cognition on professional image of interior designers, using “how professional image affects customer’s perception” as the research question, and at the same time applying case study on the interactions between designer and customers in Hsinchu area, to provide suggestions on the improvement of professionalism for firms and practitioners. This research discovers that customer concerns the designer’s professional personality as well as knowledges at most, and suggests that professional services firms may be established towards security, transparency, and after-sales services. As a result, improvements on external appearances and internal knowledges are practical suggestions made with the findings. The study correspondingly proposes to improve the external appearance and sense of self-cultivation in order to highlight the professional characteristics; and provide “abstract and perceptual” as well as “practical and rational” as improvement direction for enhancing professional knowledge and skills.

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