簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 陳佳宜
論文名稱: 諮商師與社工人員在社區機構合作經驗之探究
The Study of Counselors and Social Workers’Collaboration Experience in the Community Agency
指導教授: 施香如
口試委員:
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 竹師教育學院 - 教育心理與諮商學系
Educational Psychology and Counseling
論文出版年: 2013
畢業學年度: 101
語文別: 中文
論文頁數: 199
中文關鍵詞: 諮商師社工合作經驗社區機構
外文關鍵詞: counselor, social worker, collaboration experience, community agency
相關次數: 點閱:1下載:0
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 本研究旨在探討諮商師與社工人員在社區機構的合作經驗,瞭解諮商師與社工人員在社區機構的專業合作是如何開始、進行與結束,以對其合作經驗有更全貌的瞭解。本研究對象為四位助人工作者,包含曾有過合作經驗的諮商師與社工人員共兩組(2位兼職諮商師、2位專職社工人員),透過深入訪談,以詮釋現象學分析逐字稿內容,探討諮商師與社工人員在社區機構的合作歷程,以及此經驗帶來的意義。
    研究結果歸納出諮商師與社工人員在社區機構的合作歷程有三個時期,包含「合作起步期」、「合作考驗期」與「合作結束期」,並以五個主題來瞭解合作經驗對助人工作者的意義,分別為:「從期許夥伴與挫敗中意識到自身採取主動姿態的重要」、「令人放心的合作態度能帶來敞開與交流」、「隨經驗累積對自我、脈絡有更多理解,合作多了自信與彈性」、「合作是一段摸索與學習的歷程,善用夥伴專業,拓展助人視野」、「個人力量有限,團隊合作帶來互補互利的效果」。最後,根據本研究之結果,提供諮商師與社工人員在社區機構專業合作之相關建議。


    The goal of this research was to explore the collaboration experiences of counselors and social workers in the community agency, and to understand how the professional collaboration initiated, carred on and finished, in order to have a more comprehensive picture of their experience. 4 professional helpers ( included 2 part-time counselors and 2 full-time social workers) were interviewed in depth about their collaboration experiences to serve clients. Through hermeneutic phenomenology analyzing, we explored the collaborative process of counselors between social workers in the community agency, and the meaning of the experiences to them.
    We found that there were 3 periods in the collaborative process: "Collaboration initiated", "Collaboration adjusted", and "Collaboration finished". We also summed up five issues to understand the meanings bring to their collaboration experiences: "Aware the importance of taking initiative from the expectations to partners and frustrations", ''The trustfully attitude of collaboration can lead to more openness and interaction", "As experiences accumulated, the helpers understood themselves and context more, and became more confident and flexibe in the collaboration process", "Collaboration was a process of exploring and learning, could expand the horizons of helping professions", "The power is limited in individual helper, but teamwork brought complementary benefit effects". Finally, the suggestions were proposed for counselors’ and social workers’ professional collaboration in the community agency of.

    第一章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的與問題 9 第三節 名詞釋義. 10 第二章 文獻探討 12 第一節 心理諮商與社會工作之相關探討 12 第二節 專業合作之相關探討 32 第三節 諮商師與社工人員專業合作之相關探討 47 第三章 研究方法 57 第一節 研究取向 57 第二節 研究參與者 58 第三節 研究工具 59 第四節 研究程序 .63 第五節 研究嚴謹度 75 第六節 研究倫理 77 第四章 研究結果與討論 79 第一節 諮商師與社工人員在社區機構的合作歷程 79 第二節 合作經驗對諮商師與社工人員的意義 146 第五章 結論與建議 .167 第一節 研究結論 167 第二節 研究限制與建議 171 參考文獻 中文部分 176 英文部分 .182 附錄 附錄一:研究參與邀請函 185 附錄二:研究參與同意書 186 附錄三:前導性研究的訪談大綱 187 附錄四:正式研究訪談大綱 189 附錄五:訪談日誌 192 附錄六:訪談日誌(例舉) 193 附錄七:補訪邀請函(例舉) 194 附錄八:補訪的訪談大綱(例舉) 195 附錄九:資料檢核回饋表 197 附錄十:研究參與者的資料檢核回饋表. 198 表目錄 表2-1 諮商師在社區機構的服務方式 19 表2-2 社工人員在社區機構的服務方式 28 表2-3 不同專業人員的合作歷程 34 表2-4 諮商師與社工人員在社區機構的合作方式 48 表3-1  四位正式研究參與者的基本資料 59 表3-2  前導性研究訪談大綱修改成正式訪談大綱之歷程紀錄例舉. 62 表3-3  正式研究參與者的訪談概況表. 65 表3-4  逐字稿謄寫例舉 67 表3-5  C1段落意義場分析(C101070-074)的書寫例舉 68 表3-6 意義場同儕檢核例舉(C1第一次訪談逐字稿為例) 70 表3-7  共同子題產生之例舉 72 表3-8  諮商師與社工人員在社區機構合作經驗分析架構表 74 圖目錄 圖2-1 諮商師、社工人員與個案的互動關係 50

    一、中文部分
    內政部社會司(2010a)。社工專職人數統計。取自http://sowf.moi.gov.tw/08/new08.htm
    內政部社會司(2010b)。97年度益彩券回饋金計畫執行績效情形彙總表。取自http://sowf.moi.gov.tw/30/public_welfare.htm
    內政部社會司(2010c)。社會工作倫理守則(含逐條說明)。取自   http://sowf.moi.gov.tw/08/new08.htm
    內政部統計處(2010)。社會福利工作人員數。取自http://sowf.moi.gov.tw/stat/year/list.htm
    牛格正(1996)。諮商員的專業倫理。通識教育季刊,3(2),97-111。
    方惠生(無日期)。學生輔導諮商中心運作的回顧與前瞻。教育部學生輔導電子報。取  自http://guidepaper.edu.tw
    王行(2001)。社工師倫理與心理諮商師倫理的比較。載於徐震、李明政(主編),社  會工作倫理(201-218頁)。台北市:五南。
    王增勇、陶蕃瀛(2006)。專業化=證照化=專業自主?。應用心理研究,30,201-224。
    王麗斐、杜淑芬(2009)。臺北市國小輔導人員與諮商心理師之有效跨專業合作研究。教育心理學報,41(S),295-320。
    王麗斐、杜淑芬、趙曉美(2008)。國小駐校諮商心理師有效諮商策略之探索性研究,教育心理學報,39(3),413-434。
    包承恩、王永慈(譯)(2009)。社會工作價值與倫理(第三版)(原作者:Reamer, F. G.)。台北市:洪葉文化。(原著出版年:2006)
    台北縣生命縣協會(2007)。九十六年度求助個案統計表。未出版之統計數據。
    台北縣生命縣協會(2008)。九十七年度求助個案統計表。未出版之統計數據。
    台北縣生命縣協會(2009)。九十八年度求助個案統計表。未出版之統計數據。
    台灣輔導與諮商學會(2008)。諮商心理實習辦法。取自 http://internship.guidance.org.tw/internship_02.html
    台灣輔導與諮商學會(2010)。中國輔導學會諮商專業倫理守則。取自http://www.guidance.org.tw/ethic_001.html
    全國法規資料庫(2010a)。心理師法。取自   http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=L0020098
    全國法規資料庫(2010b)。社會工作師法。取自http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=D0050125
    全國法規資料庫(2010c)。身心障礙教育專業團隊設置與實施辦法。取自http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=H0080061
    全國法規資料庫(2010d)。特殊教育支援服務與專業團隊設置及實施辦法。取自http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=H0080084
    全國法規資料庫(2010e)。兒童及少年福利與權益保障法。取自http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=D0050001
    全國法規資料庫(2010f)。家庭暴力防治法。取自http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=D0050071
    全國法規資料庫(2010g)。性侵害犯罪防治法。取自http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=D0080079
    刑志彬(2009)。心理專業人員協助學校輔導工作之參與經驗探究(未出版之碩士論文)。  國立新竹教育大學,新竹市。
    江振亨(2003)。從矯正機構社會工作員角色期待與工作困境探討未來發展方向。犯罪學期刊,6(2),299-336。
    考選部(2010a)。專門職業及技術人員高等考試心理師考試規則。取自http://wwwc.moex.gov.tw/ct.asp?xItem=212&ctNode=1418
    考選部(2010b)。專門職業及技術人員高等考試社會工作師考試規則。取自http://wwwc.moex.gov.tw/ct.asp?xItem=218&ctNode=1368
    何艾倫(2007)。從專業倫理的省思探討「諮商師的專業角色及個人自我」。諮商與輔導,263,33-36。
    何金針(譯)(2007)。社區諮商:多元社會的賦能策略(原作者:Lewis, J.A., Lewis, M.D., Daniels, J.A., & D’Andrea, M. J.)。台北市:心理。(原著出版年:2003)
    何彩燕、黃源協(2005)。社會工作師職涯轉換之研究–以縣市政府具轉任資格之社工師為例。臺灣社會工作學刊,4,77-109。
    吳月美(2008)。在社工實踐中我對權力結構的詮釋與反思(未出版之碩士論文)。東吳大學,台北市。
    吳幸霖(2009)。高雄市長期照顧居家式服務跨專業團隊合作經驗之研究(未出版之碩   士論文)。高雄醫學大學,高雄市。
    吳芝儀、李奉儒(譯)(2008)。質性研究與評鑑(原作者:Patton, M. Q.)。台北市:揚智。(原著出版年:2002)
    呂一慈(2006)。特殊學校實施跨專業團隊服務成效之個案研究:以一個重度多重障礙學生為例。身心障礙研究,4(2),83-96。
    李玉嬋(2006)。醫療埸域中健康心理諮商人員的工作任務及角色功能。諮商與輔導,249,43-50。
    李玉嬋(2007)。心理師在醫療場域中與多元專業者合作之工作方式。諮商與輔導,263,50-56。
    李玉嬋、高美玲、蔡育倫、黃俊喨(2007)。由「人工流產諮商服務」談跨專業整合的機制。護理雜誌,52(2),5-11。
    李奕萱(2007)。學校輔導教師對社工人員介入學校服務之角色期待-以高雄縣國民小學為例(未出版之碩士論文)。長榮大學,台南縣。
    李增祿(2004a)。社會工作之意義及發展。載於李增祿(主編),社會工作概論(12-38頁)。台北市:巨流。
    李增祿(2004b)。社會工作之本質與理論。載於李增祿(主編),社會工作概論(40-63頁)。台北市:巨流。
    沈明瑩(譯)(2008)。薩提爾系統轉化治療訓練課程—實務研習手冊助人專業工作者專用(原作者:Banmen, J.)。台北市:呂旭立文教基金會。(原著出版年:2007)
    周玉真(2002)。成人個案求助心理諮商之問題內容分析。彰化師大輔導學報,23,49-76。
    周志建(2008)。「諮商倫理」的實踐—從電影「那山、那人、那狗」談起。諮商與輔導,276,39-44。
    林佩君(2006)。學校社會工作師和教師專業合作歷程之研究-以台北縣為例(未出版之碩士論文)。國立台灣大學,台北市。
    林怡君(2006)。突圍-從權力觀點看社工員的工作困境與因應(未出版之碩士論文)。國立台灣大學,台北市。
    林金定、嚴嘉楓、陳美花(2005)。質性研究方法:訪談模式與實施步驟分析。身心障  礙研究,3(2),122-136。
    林家興(2008)。台灣心理諮商專業的發展與挑戰。輔導季刊,44(3), 98-101。
    林家興、王麗文(2004)。心理治療實務。台北:心理出版社。
    林家興、洪雅琴(2002)。專業輔導人員參與國中輔導工作的概況與成效。教育心理學報,34(1),83-102。
    林家興、謝昀蓁、孫正大(2008)。諮商心理師執業現況調查研究。中華輔導與諮商學報,23,117–145。
    林桂如、曾怡瑄(2006)。國內北區早期療育醫療專業團隊運作之初探。身心障礙研究,4(4),188-198。
    林婉卿(2009)。諮商心理師在醫療場域之心理服務經驗初探(未出版之碩士論文)。國立新竹教育大學,新竹市。
    林勝義(2003a)。學校社會工作服務。台北:學富文化。
    林勝義(2003b)。社會工作概論。台北市:五南。
    林萬億(2009)。當代社會工作-理論與方法。台北市:五南。
    洪莉竹(2008)。中學輔導人員專業倫理困境與因應策略研究。教育心理學報,39(3),451-472。
    洪莉竹、陳秉華(2003)。諮商員專業發展歷程之文化反省經驗。教育心理學報,35(1), 1-18。
    胡幼慧、姚美華(1996)。一些質性方法上的思考。載於胡幼慧(主編),質性研究:理論、方法及本土女性研究實例(141-158頁)。台北:巨流。
    孫世恆、廖龍仁、廖華芳、李淑貞(2004)。南投縣發展遲緩兒童早期療育跨專業團隊合作服務模式之建立經驗分享。物理治療,29(2),127-138。
    徐震、林萬億(1982)。當代社會工作。台北:五南出版社。
    翁毓秀(2005)。學校社會工作的實施模式與角色困境。社區發展季刊,112,86-105。
    高淑清(2001)。在美華人留學生太太的生活世界:詮釋與反思。本土心理學研究,16,  225-285。
    高淑清(2008)。質性研究的18堂課:揚帆再訪之旅。高雄市:麗文文化。
    張如杏(2007)。台北縣特殊教育相關專業合作模式及運作方式之探討。東臺灣特殊教育學報,9,93-108。
    張春興(1992)。張氏心理學辭典。台北:東華書局印行
    張虹雯、陳金燕(2005)。十年來中部地區社區諮商當事人之人口特徵與求助問題演變之分析研究。中華輔導學報,18,37-46。
    張翠娥、鈕文英(2007)。跨專業服務融入早期療癒課程實施歷程研究。特殊教育學報,26,111-138。
    張德聰(1994)。諮商心理學發展趨勢之探討(上)。諮商與輔導,107,6-12。
    張德聰、謝昀融(2009)。「張老師」基金會1980輔導專線當事人2004~2008年求助問題之趨勢分析研究。兩岸社會政經文化國際學術研討會社會論文組,1-37。
    莊育芬(2004)。國內專業團隊服務於學校系統之現況。物理治療,29(5),324-331。
    莫藜藜(2004)。社會工作督導與諮詢。載於李增祿(主編),社會工作概論(236-247頁)。台北市:巨流。
    莫藜藜(2003)。社會個案工作的意義與發展。載於許臨高(主編),社會個案工作—理論與實務(3-34頁)。台北市:五南。
    許瑛玿(2009)。參加「發展社會工作師與諮商心理師在實務上之分工與合作」專題座談之我見。輔導季刊,45(3),38-48。
    許維素(1998)。輔導教師專業角色發展歷程之研究(未出版之博士論文)。國立台灣  師範大學,台北市。
    許韶玲、劉淑瀅(2008)。實習諮商心理師駐地實習經驗之內涵。教育心理學報,40(1),  63-84。
    郭靜晃(2004)。運用社會工作專業於兒童福利服務。華岡社科學報,18,1-16。
    陳金燕(2003)。助人工作中「光環中隊」:談不同專業人員分工合作之彰化經驗。諮商與輔導,216,19-22。
    陳奎林(2005)。精神醫療社會專業角色與困境探討—實務工作者的觀點(未出版之碩  士論文)。國立陽明大學。台北市。
    陳彥君(2005)。專業諮商員生涯困境與心理調適歷程之生命故事研究(未出版之碩士論文)。國立台北師範學院,台北市。
    陳若璋、劉志如(2000)。治療性侵害加害者科際整合之必要性。輔導季刊,36(1),11-18。
    陳珠璋(2005)。社區心理衛生中心之功能。臺北市政府衛生局保健網。取自http://www.healthcity.net.tw/edu/library_content.asp?d_type=%BC~%C6%7B%AFg&id=3387
    陳淑玫(2004)。精神醫療社會工作者情感反轉移現象之探討(未出版之碩士論文)。東海大學,台中市。
    陳意文(2000)。社會工作的個案管理者與諮商輔導者合作經驗之初探—以輔導受虐兒童案件為例(未出版之碩士論文)。中國文化大學,台北市。
    陳增穎(2005)。國內二十年來輔導與諮商專業人員養成之研究的回顧與展望。輔導季刊,41(4),1-8。
    陳錦如(2007)。國小駐校諮商心理師角色功能之探究(未出版之碩士論文)。台北市立教育大學,台北市。
    陳靜宜(2000)。社區諮商的輔導模式。諮商與輔導,180,6-10。
    傅秀媚(2002)。早期療育中跨專業團隊評估模式相關問題研究。特殊教育學報,16,  1-22。
    游淑華、姜兆眉(2011)。諮商心理與社會工作在「家庭暴力暨性侵害防治中心」的跨專業合作經驗—從社工觀點反思諮商心理專業。中華輔導與諮商學報,30,24-53。
    馮怡菁(2001)。社會工作者在精神醫療團隊之角色研究(未出版之碩士論文)。東海大學,台中市。
    黃碧枝(2007)。美國心理健康諮商的發展及對台灣準諮商師之啟發。諮商與輔導,264,39-43。
    黃錦敦(2006)。受虐兒童社區諮商模式初探。諮商與輔導,241,16-20。
    楊明磊(2000)。從「身份」到「生命」—一個擁有「諮商師」身份的「人」之詮釋性探究。輔導季刊,36(1),6-10。
    鄔佩麗(2005)。輔導與諮商心理學。台北:東華書局。
    翟宗悌、鄔佩麗(2003)。諮商心理師支援台灣家庭暴力暨性侵害防治中心之現況與困  境分析。社區發展季刊,102,261-277。
    趙曉美、王麗斐、楊國如(2006)。臺北市諮商心理師國小校園服務方案之實施評估。教育心理學報,37(4),345-365。
    潘淑滿(2003)。質性研究:理論與應用。台北市:心理。
    鄭瑞隆(2004)。家庭暴力社工員專業服務困境與改進措施之研究。犯罪學期刊,7(2),129-163。
    蕭文、鍾思嘉、張曉佩、蔡翊楦(譯)(2009)。心理衛生與社區諮商的基礎(原作者:Gerig, M. S)。台北市:心理。(原著出版年:2007)
    簡文英(2009)。諮商跨文化經驗的跨文化衝擊與省思。諮商與輔導,282,22-25。
    簡秀芬(2003)。駐校社工師與輔導教師在學校體系角色分工之探討-以臺北市模式為例(未出版之碩士論文)。靜宜大學,台中市。
    魏書娥、林姿妙(2006)。心理師與社工師在安寧緩和療護團隊中的角色關係—以某醫學中心安寧團隊的歷史經驗為例。生死學研究,4,37-83。
    蘇富雄、張宏哲、宋怡瑩、宋楷元(2005)。以一受虐個案探討醫療團隊對外籍勞工遭受暴力或性侵害之處理原則。台灣家醫誌,15(1),54-62。

    二、英文部分
    Abramson, J. S., & Mizrahi, T. (1996). When social workers and physicians collaborate: Positive and negative interdisciplinary experiences. Social Work, 41, 270-281.
    Agresta, J. (2004). Professional role perceptions of school social workers, psychologists, and counselors. Children & Schools, 26(3), 151-163.
    Bradley, F., Elvey, R., Ashcroft, D. M., Hassell, K., Kendall, J., Sibbald, B., et al. (2008). The challenge of integrating community pharmacists into the primary health care team: A case study of local pharmaceutical services (LPS) pilots and interprofessional collaboration. Journal of Interprofessional Care, 22(4), 387-398.
    Bronstein, L. R. (2002). Index of interdisciplinary collaboration. Social Work Research, 26(2), 113-123.
    Bronstein, L. R. (2003). A Model for Interdisciplinary collaboration. Social Work, 48(3), 297-306.
    Bruner, C.(1991). Ten questions and answers to help policy makers improve children’s services. Washington, DC: Education and Human Services Consortium.
    Corey, G. (2008). Theory and practice of counseling and psychotherapy(8th ed.). USA: Brooks/Cole.
    D’Amour, D., Ferrada-Videla, M., Rodrigues, L., & Beaulieu, M. (2005). The conceptual basis for interprofessional collaboration: Core concepts and theoretical frameworks. Journal of Interprofessional Care,19, 116–131.
    Falk, K., & Allebeck, P. (2002). Implementing assertive community care for patients with schizophrenia: A case study of co-operation and collaboration between mental health care and social services. Scandinavian Journal of Caring Sciences, 16(3), 280-286.
    Freeth, D. (2001). Sustaining interprofessional collaboration. Journal of Interprofessional Care, 15(1), 37-46.
    Frost, N., Robinson, M., & Anning, A. (2005). Social workers in multidisciplinary teams: Issues and dilemmas for professional practice. Child & Family Social Work, 10(3), 187-196.
    Gibelman, M. (1993). School social workers, counselors, and psychologists in collaboration: A shared agenda. Social Work in Education, 15(1), 45-54.
    Green, B. L., Rockhill, A., & Burrus, S. (2008). The role of interagency collaboration for substance-abusing families involved with child welfare. Child Welfare, 87(1), 29-61.
    Hall, P., & Weaver, L. (2001). Interdisciplinary education and teamwork: A long and winding road. Medical Education, 35, 867-875.
    Janssens, A., Peremans, L., & Deboutte, D. (2010). Conceptualizing collaboration between children's services and child and adolescent psychiatry: A bottom-up process based on a qualitative needs assessment among the professionals. Clinical Child Psychology and Psychiatry, 15(2), 251-266.
    Kvarnstrom, S. (2008). Difficulties in collaboration: A critical incident study of interprofessional healthcare teamwork. Journal of Interprofessional Care,22(2), 191-203.
    Mattessich, P. W., & Monsey, B. R. (1992). Collaboration: What makes it work. A review of research literature on factors influencing successful collaboration. St. Paul, MN: Amherst H. Wilder Foundation.
    Meads, G. & Ashcroft, J.(2005). The case for interprofessional collaboration in health and    social care. MA : Blackwell Pub.
    Miller, J. S., Charles-Jones, H. D., Barry, A., & Saunders, T. (2005). Multidisciplinary primary care mental health teams: A challenge to communication. Primary Care Mental Health, 3(3), 171-180.
    Mokuau, N. (1987). Social workers' perceptions of counseling effectiveness for Asian American clients. Social Work, 32(4), 331-335.
    Ødegård, A. (2005). Perceptions of interprofessional collaboration in relation to children with mental health problems. A pilot study Journal of Interprofessional Care, 19(4), 347-357.
    Ødegård, A., & Strype, J. (2009). Perceptions of interprofessional collaboration within child mental health care in Norway. Journal of Interprofessional Care, 23(3), 286-296.
    Rivera, H. P. (2002). Developing collaborations between child welfare agencies and latino communities. Child Welfare, 81(2), 371-384.
    Sargeant, J., Loney, E., & Murphy, G. (2008). Effective interprofessional teams: “Contact is not enough” to build a team. Journal of Continuing Education in the Health Professions, 28(4), 228-234.
    Sharf, R. S. (2008). Theories of psychotherpay and counseling: Concepts and cases (4th ed.). Pacific Grove, CA: Brooks/Cole.
    Sue, D. W., Arredondo, P., & McDavis, R. J. (1992). Multicultural counseling competencies and standards: A call to the profession. Journal of Counseling & Development, 70(4), 477-486.
    Thylefors, I., Persson, O., & Hellstrom, D. (2005). Team types, perceived efficiency and team climate in Swedish cross-professional teamwork. Journal of Interprofessional Care, 19(2), 102-114.
    Walsh, M. E., Brabeck, M. M., & Howard, K. A. (1999). Interprofessional Collaboration in Children's Services: Toward a theoretical framework. Children's Services: Social Policy, Research & Practice, 2(4), 183-208.
    Weist, M. D., Ambrose, M. G., & Lewis, C. P. (2006). Expanded school mental health: A collaborative community-school example. Children & Schools, 28(1), 45-50.

    無法下載圖示 全文公開日期 本全文未授權公開 (校內網路)
    全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)

    QR CODE