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研究生： 閻承隆
Jerry Yen
論文名稱： 全球資訊大廠OEM/ODM專業代工廠商資格審核條款之研究 以台灣電腦主機板廠商為例
The study of OEM/ODM strategy of global desktop personal computer companies : Request for questionnaires for contract manufacturer - Taiwan personal computer mother board manufacturer
指導教授： 陳光辰
口試委員:
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 工學院 - 工業工程與工程管理學系
Department of Industrial Engineering and Engineering Management
論文出版年： 2000
畢業學年度： 88
語文別： 中文
論文頁數： 105
中文關鍵詞： 全球運籌 、全面品質管理 、資格審核條款
外文關鍵詞： TQM Total Quality Management, ISO International quality system for organizational, RFQ Request for questionnaires
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    • 摘 要
    近20年來, 台灣資訊產業發展迅速, 儼然已成為電子工業的主流, 產量及產值連年攀升, 多項資訊產品及周邊,已成為世界最大供應國。 隨著資訊產品的迅速變遷, 與世代交替之速度加快, 身為資訊產品之最大代工基地, 如何一直穩坐資訊王國的寶座。本研究認為取得資訊大廠之認證與資訊大廠在製造、管理與產品研發上同步, 策略上就已先勝一籌。

    本研究先將全球之桌上型電腦與主機板市場作一分析, 並由市場之發展趨勢及資訊大廠之動態, 推斷出台灣資訊產業未來可行之方向, 即取得資訊大廠之認證, 鞏固 OEM / ODM 之代工市場, 或更進一步與資訊大廠取得策略聯盟。

    至於如何取得資訊大廠之認證, 及公司內部如何建立系統, 組織如何變更, 以及策略方向如何擬定,即為本研究之重心。 本研究將資訊大廠之資格審核條款全文詳列如附件一, 且將其分為九大項目加以探討與分析, 並將資格審核條款與 ISO 9000 品質管理系統間之關聯性、以及其與全面品質管理 (TQM) 之相關程度作了表格式的討論。本研究認為,資格審核條款基本上即是以 ISO 9000條文作為基礎, 加上工廠管理、制度規劃、資訊科技的運用、PDCA(計劃, 執行考核, 措施)等等。又因各大廠商需求不同, 策略有異, 而產生方向性與著力點間之差距。

    在代工廠商之執行面, 即以一對一之對應表(如附件二)加以說明, 並對案例廠商之管理制度 ,以改善前、後作一說明。並建議欲導入 ISO 9000 及執行資格審核條款之廠商導入的方法, 以及從公司文化、使命、願景、制度、組織規劃等,作必要的變革。

    而現今歐美專業代工興起, 勢必嚴重威脅台灣廠商之市場, 也是本研究討論的範圍。而本研究針對建立世界級工廠之目標, 以及製造管理技術, 也作了探討。並以品質、成本、交期、客戶滿意、核心競爭力為發展核心。 並列出指標,以作為代工廠商長期追求之目標。

    全球運籌以及資訊網路 , 在本研究的最後談及 。全球運籌以及資訊系統都所費不貲, 但又都是資訊大廠所重視的。如何建立神經網路, 取得先機, 是本研究所強調的。以案例公司為例, 以 Tiptop 系統做為公司資訊系統骨幹, 由此向上發展生產管理系統, 營運管理系統, 及決策管理系統, 以及客戶關係管理系統。全面迎接資訊網路時代的來臨。

    綜觀全文, 以市場分析為始, 決定策略方向為後, 隨即展開對資格審核條款之分析、系統建立與執行, 最後以建立世界級工廠之願景, 為最終目標。

    目 錄 誌謝 ------------------------------------------------------------------------------- i 摘要 ------------------------------------------------------------------------------- ii 目錄 ------------------------------------------------------------------------------- iv 圖目錄 ---------------------------------------------------------------------------- vii 表目錄 ---------------------------------------------------------------------------- viii 第一章 緒論 -------------------------------------------------------------------- 1 1.1 研究動機與目的 --------------------------------------------------------- 2 1.2 研究範圍 ------------------------------------------------------------------ 4 1.3 研究方法 ------------------------------------------------------------------ 4 1.4 論文架構 ------------------------------------------------------------------ 5 第二章 全球桌上型個人電腦產業分析 ------------------------------------ 6 2.1 個人電腦產業競爭態勢分析 ------------------------------------------ 6 2.2 個人電腦產業總體指標分析 ------------------------------------------ 9 2.2.1 全球桌上型個人電腦市場分析 -------------------------------- 9 2.2.2 台灣桌上型個人電腦產業分析 ------------------------------- 11 2.2.3 台灣主機板產業分析 ------------------------------------------- 13 2.2.4 Clone市場與OEM/ODM市場分析 -------------------------- 14 2.3 全球個人電腦區域市場分析 ----------------------------------------- 15 2.3.1 美國地區 ---------------------------------------------------------- 15 2.3.2 歐洲地區 ---------------------------------------------------------- 16 2.3.3 日本地區 ---------------------------------------------------------- 20 2.4 本章結論 ----------------------------------------------------------------- 22 第三章 全球資訊大廠策略及OEM/ODM專業代工廠資格審核條款 分析 --------------------------------------------------------------------- 23 3.1 外包策略及專業代工 -------------------------------------------------- 23 3.1.1 外包策略 ---------------------------------------------------------- 23 3.1.2 專業代工 ---------------------------------------------------------- 25 3.2 資格審核條款分析 ------------------------------------------------------ 26 3.2.1 研究發展 ---------------------------------------------------------- 29 3.2.2 製造 ---------------------------------------------------------------- 29 3.2.3 文件管制 ---------------------------------------------------------- 29 3.2.4 採購 ---------------------------------------------------------------- 30 3.2.5 物料管理 ---------------------------------------------------------- 30 3.2.6 製造工程、設備維護與保養 ---------------------------------- 30 3.2.7 出貨品質與可靠性 ---------------------------------------------- 30 3.2.8 品質資訊及統計製程管制 ------------------------------------- 31 3.2.9 供應鍊管理及電腦化程度 ------------------------------------- 31 3.3 資訊大廠資格審核條款比較說明 ----------------------------------- 32 3.3.1 資訊大廠資格審核條款比較 - 性質面 ----------------------- 32 3.3.2 資訊大廠資格審核條款比較 - 涵概面 ----------------------- 33 3.3.3 資訊大廠資格審核條款比較 - 實際稽核面 ----------------- 34 3.4 RFQ 與 ISO /TQM 對應比較 ----------------------------------------- 35 3.5 本章結論 ----------------------------------------------------------------- 36 第四章 台灣OEM/ODM專業代工廠商應對資格審核條款分析 ------ 37 4.1 案例廠商工廠營運管理制度 ------------------------------------------ 37 4.1.1 案例廠商全球製造品質保證體系 ---------------------------- 40 4.1.2 案例廠商制度總結 ---------------------------------------------- 42 4.2 案例廠商應對全球資訊大廠資格審核條款之探討 --------------- 43 4.3 品質管理系統建立 ------------------------------------------------------ 50 4.4 執行 ------------------------------------------------------------------------ 54 4.5 內部審查 ------------------------------------------------------------------ 55 4.6 本章結論 ------------------------------------------------------------------ 57 第五章 世界級工廠 ------------------------------------------------------------ 58 5.1 世界級工廠之基準 ------------------------------------------------------ 59 5.2 個人電腦全球組裝及後勤趨勢分析 --------------------------------- 62 5.3 資訊管理系統 ------------------------------------------------------------ 64 5.4 本章結論 ------------------------------------------------------------------ 66 第六章 結論與後續研究之方向 --------------------------------------------- 67 6.1 結論 ------------------------------------------------------------------------ 67 6.2 後續研究之方向 --------------------------------------------------------- 68 參考文獻 ------------------------------------------------------------------------- 70 附件 一 RFQ 分析 ------------------------------------------------------------- 72 附件 二 案例廠商應對 RFQ 分析 ------------------------------------------ 89

    參考文獻
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