簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 吳佳玲
Chia-Ling Wu
論文名稱: 國民小學內部行銷作為與教師組織承諾關係之研究-以桃竹苗四縣市為例
A Study of Relationships between Internal Marketing Practice and Teachers' Organizational Commitment of Elementary Schools
指導教授: 林志成
Chih-Cheng Lin
口試委員:
學位類別: 碩士
Master
系所名稱:
論文出版年: 2007
畢業學年度: 95
語文別: 中文
論文頁數: 228
中文關鍵詞: 國民小學內部行銷作為教師組織承諾
外文關鍵詞: Elementary School, Internal Marketing Practice, Organizational Commitment
相關次數: 點閱:2下載:0
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 本研究旨在探討國民小學內部行銷作為與教師組織承諾的關係,目的在瞭解國民小學內部行銷作為與教師組織承諾的現況,並分析不同教師人口變項、學校環境變項與內部行銷作為、教師組織承諾的影響,最後,進行內部行銷作為對教師組織承諾的相關和預測。
    本研究以桃園縣、新竹縣、新竹市、苗栗縣四縣市公立國民小學教師為母群體,以問卷調查法為主,並輔以半結構式訪談。研究採二階段隨機抽樣的方式進行樣本的取樣工作,共抽取80所公立小學之教師624人為研究樣本,回收的問卷共577份,剔除回收樣本中資料填答不全之廢卷,獲得有效樣本問卷為558份,有效樣本佔發出問卷的89.4%。所蒐集的資料分別以描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關以及多元逐步迴歸等方法進行資料的分析。
    主要研究結果歸納如下:
    一、國民小學教師知覺內部行銷作為屬於良好程度,以管理支持向度表現最好。
    二、國民小學教師組織承諾具良好程度,以努力意願得分情況最佳。
    三、男性、年長、資深、兼任主任、偏遠地區、12班以下之教師,在內部行銷作為知覺上顯著較高。
    四、年長、資深、兼任主任、偏遠地區、12班以下和25班以上之教師,有較佳的組織承諾。
    五、內部行銷作為知覺程度愈積極之教師,教師組織承諾愈高。
    六、國民小學內部行銷作為對教師組織承諾具預測作用,以激勵成長最能預測教師組織承諾。

    根據研究結果,提供國民小學內部行銷作為與教師組織承諾方面的建議,裨供主管教育行政機關、國民小學、國民小學校長、國民小學教師以及未來研究建議之參考。

    關鍵詞: 國民小學、內部行銷作為、教師組織承諾


    This research aims to explore the correlation between internal marketing practice and organizational commitment of elementary school teachers. It focuses on:
    1、Investigating the current state of internal marketing practice and organizational commitment of elementary school teachers.
    2、Studying the connections among teachers’ background variables, environment variables, internal marketing practice and organizational commitment of elementary school teachers.
    3、An analysis of the interrelation and prediction between internal marketing practice and organizational commitment of elementary school teachers.

    The study population is the teachers of public elementary schools in Taoyuan County, Hsin-Chu County, Hsin-Chu City, and Mia-Li County. Methods adopted in this research were conducted through questionnaires and interviews. The samples were 624 teachers selected from 80 public elementary schools and acquired through two-stage random sampling method. 577 copies of the 624 questionnaires issued are returned and among them, 558 copies are valid. The valid questionaires are 89.4% of all the questionnaires.The collected data were analyzed for the hypothesis test through descriptive statistics, the t-test, one-way ANOVA, Pearson’s product-moment correlation, and stepwise multiple regression.
    The findings and results derived from the research are summarized as the following:
    1、Internal marketing practice of elementary schools show high degree level. Among them, the dimension of management support is the best.
    2、The ratings on organizational commitment of elementary school teachers are high degree level. Among them, the willingness of diligence gets the highest scores.
    3、Elementary school teachers who are male, senior, experienced, holding concurrent jobs of deans, remote districts school and less than 12 classes possess higher internal marketing.
    4、Elementary school teachers who are senior, experienced, holding concurrent jobs of deans, remote districts school and less than 12 classes or more than 25 classes possess higher organizational commitment.
    5、Internal marketing practice directly influences organizational commitment.
    6、Organizational commitment are predicted by internal marketing practice. Among them, the dimension of encouraging for growth is the best.

    Based on the results of the research, some suggestions for educational administration agencies, elementary schools, elementary school principals, elementary school teachers and future study are proposed.

    Keyword:Elementary School, Internal Marketing Practice, Organizational Commitment

    第一章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的與問題 5 第三節 名詞釋義 6 第四節 研究方法與流程 7 第五節 研究範圍與限制 10 第二章 文獻探討 11 第一節 內部行銷的意涵、目的與相關研究 11 第二節 組織承諾的意義、理論與相關研究 39 第三節 內部行銷與組織承諾相關之研究 69 第三章 研究設計與實施 77 第一節 研究架構 77 第二節 研究對象 78 第三節 研究工具 83 第四節 實施程序 99 第五節 資料處理 99 第四章 研究結果分析與討論 103 第一節 內部行銷作為與教師組織承諾的現況分析 103 第二節 不同教師人口變項和學校環境變項在內部行銷作為之差異分析 111 第三節 不同教師人口變項和學校環境變項在教師組織承諾之差異分析 128 第四節 內部行銷作為與教師組織承諾的相關分析 145 第五節 內部行銷作為對教師組織承諾之預測分析 148 第六節 內部行銷作為與教師組織訪談結果與分析 155 第七節 內部行銷作為與教師組織承諾的綜合討論 168 第五章 結論與建議 183 第一節 結 論 183 第二節 建 議 186 參考文獻 195 壹、中文部份 195 貳、西文部份 202 附 錄 207 附錄一 指導教授推薦函 207 附錄二 國民小學內部行銷作為與教師組織承諾關係之研究專家效度問卷 208 附錄三 國民小學內部行銷作為與教師組織承諾之關係研究調查問卷 214 附錄四 問卷發放學校統計表 218 附錄五 訪談邀請函和訪談大綱 221 附錄六 訪談記錄 223

    壹、中文部份
    王美惠(2005)。國民小學校長轉型領導與教師組織承諾關係之研究-以台北縣國民小學為例。私立淡江大學教育與政策研究所碩士論文,未出版,台北。
    王翠品(2002)。內部行銷作為、工作滿足、與離職傾向關係之研究 -以H連鎖娛樂事業為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
    江俐玲(2006)。推動內部行銷作為有效提昇學校效能。師說,193,8-11。
    吳三江(2001)。醫療服務業內部行銷活動對就醫者導向行為影響之研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
    吳宗立(2004)。學校經營的行銷策略。教育資料與研究,61,62-68。
    吳明隆(2005)。統計應用學習實務SPSS第二版。台北:知城數為科技股份有限公司。
    吳明隆、涂金堂(2005)。SPSS與應用統計分析。台北:五南。
    吳清山、林天祐(2005)。教育名詞解釋-組織承諾。教育研究月刊,136,5。
    吳翎綺(2006)。國民小學校長變革領導與教師組織承諾之研究。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文,未出版,屏東。
    吳閔蕙(2004)。企業合併後之品牌認定管理與內部行銷系統研究-以國內金控公司為例。國立中山大學傳播管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
    巫喜瑞(2001)。服務業內部行銷導向、組織支持、工作滿足與顧客導向間關係之研究-銀行業之例。國立中山大學企業管理學系研究所博士論文,未出版,高雄。
    巫喜瑞、黃俊英(2000)。內部行銷概念及其人力資源管理的比較。企銀季刊,23(3),125-133。
    沈洸洋(2002)。非營利組織志工內部行銷之研究。私立義守大學管理科學研究所碩士論文,未出版,高雄。
    阮元良(2006)。國民小學特殊教育教師組織變革知覺與組織承諾之研究。國立彰化師範大學特殊教育學系碩士論文,未出版,彰化。
    周昌柏(2007)。國民小學組織文化與教師組織承諾之研究。學校行政雙月刊,49,84-106。
    林文政(2004)。從內部行銷談人力資源管理。2006年12月8日取自http://media.career.com.tw/college/college_main.asp?CA_NO=334p024&INO=41
    林月盛(2003)。國民中學教改壓力、組織衝突、權力運用與組織承諾關係之研究。國立高雄師範大學教育學系博士論文,未出版,高雄。
    林水順、莊英慎(2000)。技職學院行銷作為與特性認知分析-以國立勤益技術學院會為例。中華管理學報,1,33-35。
    林志成(1999)。組織文化的功能暨其在學校經營上之應用。國立台灣體育學院學報,4,53-77。
    林志成(2000)。多元派典的教育行政領導研究與實務。初等教育學報,7,1-26。
    林俊傑(2005)。國民中學校長道德領導行為與教師組織承諾及工作投入關係之研究。國立高雄師範大學教育學系碩士論文,未出版,高雄。
    林政宏(2004)。國民小學教師覺知教育改革壓力、組織承諾與學校效能關係之研究。國立高雄師範大學教育學系碩士論文,未出版,高雄。
    林炯炘(2004)。國民小學啟智班教師組織承諾與教學效能之研究。國立彰化師範大學教育研究所學校行政碩士班,未出版,彰化。
    林美君(2005)。人資專員內部行銷推行、專業承諾與組織效能之研究。國立彰化師範大學人力資源管理所碩士論文,未出版,彰化。
    林紹婷(2006)。企業育才五要領。商業週刊,986,30-32。
    邱皓政(2001)。社會與行為科學的量化研究與統計分析。台北市:五南。
    侯俊彥(2003)。非營利組織中領導風格、內部行銷與組織績效關聯性之研究─以台南縣社區為例。長榮大學經營管理研究所碩士論文,未出版,台南。
    施碧珍(2002)。國民小學教師組織承諾量表發展之驗證性研究。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台北。
    柯育沅、蕭澄任、劉育銘、劉維義(2006)。淺談學校行銷。師說,193,14-16。
    柯虹如(2003)。內部行銷對商業友誼與顧客滿意、顧客忠誠影響之研究—以汽車修護業與產險業為例。私立朝陽科技大學企業管理系碩士論文,未出版,台中。
    胡瓊泰(1999)。工作生活品質、組織承諾與組織公民行為之相關性研究─以高科技產業為例。國立中山大學人力資源管理所碩士論文,未出版,高雄。
    范熾文(2002)。國小校長領導行為、教師組織承諾與學校組織績效之研究。國立臺灣師範大學教育研究所博士論文,未出版,台北。
    祝康偉(2003)。一流團隊成功方程式。2007年5月20日取自http://mediahinet.career.com.tw/hot/hot_main.asp?CA_NO=328p092&INO=93
    党秦武(2004)。內部行銷作為、情緒能力、工作士氣及專業承諾對工作績效關聯性之研究-以南科廠商行政人員為例。南華大學管理科學研究所碩士論文,未出版,嘉義。
    康譽瓊(2001)。內部行銷作為、行為評估、工作滿足和顧客導向之研究--以證券營業員為例 。國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文,未出版,高雄。
    張新堂(2006)。高級中學知識管理、教師專業成長需求、與組織承諾關係之研究。國立政治大學教育研究所博士論文,未出版,台北。
    張瑞村(1997)。高級工業職業學校校長領導行為、教師組織承諾與學校效能關係之研究。國立政治大學教育學系博士論文,未出版,台北。
    張嘉娟(2004)。員工內部行銷知覺、企業文化差異知覺與組織承諾之關聯性研究-以集團企業子公司員工為研究對象。私立中原大學企業管理研究所碩士論文,未出版,桃園。
    張樵益(2005)。國民小學校長道德領導與教師組織承諾之研究。臺中師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台中。
    教育部電子報(2005)。少子化趨勢的學校師生人數變化。2006年12月1日取自http://epaper.edu.tw/
    郭振生(2003)。內部行銷導向、組織承諾、工作滿意與學校效能關係之研究─以台南地區國民小學為例。私立南華大學管理研究所碩士論文,未出版,嘉義。
    郭博安(2007)。內部行銷知覺、組織承諾與教師背景三者之關係研究―以高雄縣市國民小學教師為例。國立台南大學教育經營與管理研究所,未出版,台南。
    陳文宗(2004)。內部行銷與領導風格對工作滿意度及顧客導向行為影響之研究-以桃園縣消防局為例。私立元智大學管理研究所碩士論文,未出版,桃園。
    陳光榮、陳素娟、劉鈺貞(2002)。推行內部行銷於政府部門之中。研習論壇月刊,14,11-21。
    陳岳男(2007)。內部行銷策略對組織承諾的影響歷程之研究―以台南縣、市國小為例。國立台南大學教育經營與管理研究所,未出版,台南。
    陳芳毓(2006)。向韓第學新工作觀。經理人月刊,9,43-45。
    陳芝鳳(2006)。向科特勒學行銷。經理人月刊,22,77-81。
    陳珮琦(2003)。國民小學教師生涯發展狀況與組織承諾關係之研究。臺中師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台中。
    陳湘琬(2004)。教師人格特質、工作特性、工作滿足、組織承諾與離職傾向相關性之研究-以南部地區為例。私立義守大學管理科學研究所碩士論文,未出版,高雄。
    陳滄智(2006)。臺北市國民小學教育人員組織承諾與學校效能相關之研究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,台北。
    陳增朋(2001)。大學校院體育主管領導型態、體育教師內外控取向與體育教師組織承諾關係之研究。國立台灣師範大學運動休閒與管理研究所碩士論文,未出版,台北。
    曾怡錦(2003)。教師工作壓力、組織承諾與學校效能關係之研究-以台南市高級職業學校為例。國立成功大學企業管理學系碩士論文,未出版,台南。
    曾南薰(1997)。我國教師組織承諾之整合分析。國立嘉義師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,嘉義。
    曾詠郎(2007)。學校變革公平性與國小教師工作滿意度及組織承諾關係之研究。國立台南大學教育經營與管理研究所碩士論文,未出版,台南。
    游旻羲(2004)。國際觀光旅館內部行銷作為與員工工作滿足及離職傾向之研究-以台北市為例。私立銘傳大學觀光研究所碩士論文,未出版,台北。
    游倬奇(2005)。內部行銷、顧客導向、組織承諾與工作滿足相關性研究- 以典型、非典型聘僱餐飲服務人員為例。世新大學觀光學研究所碩士論文,未出版,台北。
    隆納‧艾爾索(2005)。團隊領導的五大突破。台北:天下雜誌。
    黃俊英(2000)。行銷學的世界。台北:天下遠見。
    黃俊傑(2006)。屏東縣國民小學內部行銷、教師組織承諾與組織公民行為關係之研究。國立高雄師範大學教育學系碩士論文,未出版,高雄。
    黃秋萍(2005)。內部行銷、勞資關係氣氛對組織承諾、情緒勞動與顧客導向行為之關聯性研究。私立南華大學管理科學碩士論文,未出版,嘉義。
    黃義良(2004)。國民中小學學校行銷指標與行銷運作之研究。國立高雄師範大學教育學系博士論文,未出版,高雄。
    黃義良(2005)。小學學校運作及其相關議題探討。彰化師大教育學報,8,67-94。
    黃義良(2006)。教育行銷研究的發展分析與展望。新竹教育大學學報,22,189-219。
    黃裕敏(2003)。國民小學學校組織文化與教師組織承諾、工作滿意關係之研究。國立臺東師範學院教育研究所碩士論文,未出版,台東。
    楊樹欽(2006)。大陸製罐業台商內部行銷及工作滿足與組織承諾關係之研究。私立大業大學國際企業管理學系在職專班碩士論文,未出版,彰化。
    詹文明(2006)。目標應該是什麼?。經理人月刊,22,100。
    詹萬廷(2002)。彰化縣國民小學校長行政決定方式對教師組織承諾影響之研究。國立臺中師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台中。
    劉志鵬(1995)。國民小學教師參與決定、組織承諾與組織效能關係之研究。國立新竹師範學院出等教育學系碩士論文,未出版,新竹。
    劉秀曦(2002)。內部行銷在學校教育革新上之應用。中等教育,53(3),94-105。
    潘慧玲(2004)。教育論文格式。台北:雙葉。
    蔡進雄(2004)。國民中小學教師組織承諾之實徵研究-以北部七縣市為例。人文及社會學科教學通訊,15(4),73-89。
    鄧顯華(2003)。內部行銷、組織承諾與服務品質關係之探討-以海軍某修護工廠為例。國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文,未出版,高雄。
    黎少銘(1996)。香港小學教師的決策參與與組織投入感。香港教育研究所哲學教育碩士論文,未出版,香港。
    蕭再發(2006)。知覺組織內部行銷與組織文化差異對組織承諾影響之研究-以國家公園志工為研究對象。私立中原大學企業管理研究所碩士論文,未出版,桃園。
    蕭富峰(1997)。內部行銷。台北:遠流。
    賴燕美(2006)。探討組織公平、內部行銷、心理契約、專業承諾對組織公民行為關聯性之研究-以嘉義市警察局為例。私立南華大學管理科學研究所碩士論文,未出版,嘉義。
    薛皓(2005)。內部行銷、工作滿足與組織承諾關係之研究-以東森電視台為例。銘傳大學傳播管理研究所碩士論文,未出版,台北。
    謝宜倩(2002)。國民小學教師對學校人力資源管理之執行成效與知覺及其組織承諾關係之研究。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台北。
    謝維齊(2005)。從「內部行銷」談學校經營。南投文教,22,62-65。
    簡竹屏(2005)。內部行銷、顧客導向、工作滿足關係之研究-公、民營企業之比較。私立朝陽科技大學企業管理系碩士論文,未出版,台中。
    簡佳珍(2002)。桃園縣國民小學教師組織承諾與教師效能感關係之研究。台北市立師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台北。
    簡佳珍、林天祐(2002)。桃園縣國民小學教師組織承諾與教師效能感關係之研究。教育研究資訊,10(5),137-162。

    貳、西文部份
    Ahmed, P. , Rafiq, M.,& Saad N. (2003). Internal marketing and the mediating role of organisational competencies. European Journal of Marketing, 37(9), 1221-1241.
    Alexander, K.T.JR.(1996).Conceptualizing and measuring commitment to high school teaching. The Journal of Educational Research, 89(5), 295-304.
    Arnett, D. B., Laverie, D. A. & McLane, C. (2002). Using job satisfaction and pride as internal-marketing tools. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43(2), 87-96.
    Ballantyne, D. (2003). A relationship-mediated theory of internal marketing. European Journal of Marketing, 37(9), 1242-1260.
    Ballantyne, D., Christopher, M., & Payne A.(1995). Improving the quality of services marketing: Service (Re)design is the critical link. Journal of Marketing Mnagement, 11, 7-24.
    Bardley, B. R. & Morris, D. S. (2000). Revising quality awareness through internal marketing:an exploratory study among French and English medium-sized enterprises. Total Quality Management, 11(4-6), 473-483.
    Bartlett, K. R. (2001), The relationship between training and organizational commitment: A study in the health care field. Human Resource Development Quarterly, 12(4), 335-352.
    Bennett, R. ,& Barkensjo, A. (2005). Internal Marketing, Negative Experiences, and Volunteers’ Commitment to Providing High-Quality Service in a UK Helping and Caring Charitable Organization.International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations, 16(3), 251-273
    Berry, L.L. (1981). The employee as customers . Journal of Retail Banking , 3, March, 25-28.
    Berry, L.L. & Parasuraman, A. (1991). Marketing for service:Competing through Quality, New York:The Press.
    Cahill, D. J. (1995). The Managerial Implications of the Learning Organization: A New Tool for Internal Marketing. Journal of Service Marketing, 9(4), 43-51.
    Caruana, A. & Calleva, P. (1998). The effect of internal marketing on organisational commitment among retail bank managers. The International Journal of Banking Marketing, 16, 108.
    Cetin, M. O.(2006). The Relationship Between Job Satisfaction, Occupational and Organizational commitment of Academics. Journal of American academy of business cambridge, 8(1), 78-88.
    Cevat, C. (2002). Teacher’s organization commitment in educational organa- tions. (ERIC Document Reproduction Service No.ED452179)
    Chung, Rea-Li (2001). Job satisfaction and organizational commitment among junior high school counselors in Taipei, Taiwan. Unpublished doctoral dissertation, State University of Toledo, Ohio.
    Cook, j., & Wall, T. (1980).New work attitude measures of trust, organizational commitment and personal need nonfulfillment. Journal of Occupational Psychology, 53, 39 -52.
    Cooper, J. ,& Cronin, J. (2000). Internal marketing: A competitive strategy for the long-term care industry. Journal of Business Research (Jun): 177-181.
    Davis, M. A. (2005). The effects of internal marketing on service quality within collegiate recreational sport -A quantitative approach. Unpublished doctoral dissertation, State University of Ohio, Ohio.
    Dennis, B. A. , Debra, A. L. ,& Charlie, M. (2002).Using job satisfaction and pride as internal-marketing tools. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quartely, 43(2), 87-97.
    Dramstad, S. A. (2004). Job satisfaction and organizational commitment among teachers in Norway: A comparative study of selected schools from public and private educational systems. Unpublished doctoral dissertation, State University of Michigan, Michigan.
    Etzioni, A (1964). Modern organization. New Jersey: Prentice Hall Inc.
    Foreman, S. K ,& Money, A. H(1995). Internal marketing: Concepts, measurement and application. Journal of Marketing Management , 11(8),755-68.
    Gronroos, C.(1990).Relationship Approach to Marketing in Service Context: The Marketing and Organizational Behavior Interface. Journal of Business Research, 20,3-12.
    Hrebiniak, L. G. ,& Alutto, J. A. (1972). Personal and role-related factors in the development of organizational commitment. Administrative Science Quarterly, 17, 555-573.
    Hunt, S. D. , Chonko, L. B., &. Wood, V. R. (1985). Organizational Commitment and Marketing. Journal of Marketing, 49, 112-126.
    Kohli, A.K. ,& Jaworski, B. (1990). Market orientation: the construct, research propositions, and managerial implications. Journal of Marketing ,54, April, 1-18.
    Kohli, A. K., Jaworski, B. J. ,& Kumar, A. (1993). Markor: A measure of market orientation. Journal of Marketing Research , 30, November, 467-77.
    Kotler, P. (1991). Marketing Management - Analysis, Planning, Implementation and Control, 7th ed., Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ.
    Leung, T. C. (1991). Development of organizational commitment in Hong Kong aided secondary school christian teachers- A case study. The Chinese university of Hong Kong . Master of Arts in Education Thesis
    Lim, T. (2003). Relationships among organizational commitment, learning culture, and job satisfaction in Korean private organization. University of minnesota, Minnesota.
    Mathieu, J. E. & Zajac, D. M. (1990). A Review and Meta-Analysis of the Antecedents, Correlates, and Consequences of Organizational Commitment, Psychological Bullctin, 108(2), 171-194.
    Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63, 1-18.
    Meyer, J. P. & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment: some methodological considerations. Human Resources Management Review, 1, 61-89.
    Money, A. H., & Foreman, S. (1996). The measurement of internal marketing: A confirmatory case study. Journal of Marketing Management, 11(8), November, 755-766.
    Morrow, P. C. (1983). Concept redundancy in organizational research: the case of work commitment. Academy of Management Review, 8(3), 486-500.
    Mowday, R. T.,Porter, L. M. ,& Steers, L. M.(1982). Employee organization linkages: The psychology of commitment, absenteeism, and turnover. New York: Academic Press.
    Naude P., Desai J., & Murphy J. (2003). Identifying the determinants of internal marketing orientation. European Journal of Marketing, 37(9), 1205-1220.
    O´Reilly, C. A. & Chatman, J. (1986). Organizational commitment and psychology
    attachment: The effects of compliance, Identification, and internalization on Prosocial behavior. Journal of APPlied Psychology, 71, 492-499.

    Ozag & Duguma(2004, May). The relationship between cognitive processes and
    perceived usefuless:An extension of TAM2..International Council on Systems Thinking in Management 2004 ,University of Pennsylvania, USA.
    Piercy, N. & Morgan, N. (1991). Internal marketing-The missing half of the marketing
    program. Long Range Planning, 24(2) , 82-93.
    Randall, D.M.(1987). Commitment and organization: The organizational man revisited. Academy of Management Review, 12, 460-471.
    Reichers, A. E. (1985). A review and reconceptualization of organizational commitment. Academy of Management Review, 10, 465-476.
    Reyes, P.(1990). Teacher and their wordplace: Commitment, performance, and productivity. California: Sage.
    Tansuhaj, P. S, Randall D., & McCullough, J. (1988). A Service Marketing Management Model:Integrating Internal and External Marketing Functions. Journal of Services Marketing, 2, 31-38.
    Tansuhaj, P., Randall, D.,& McCullough, J. (1991). Applying the internal marketing concept within large organizations: as applied to a Credit Union. Journal of Professional Services Marketing, 6(2), 193-202.
    Tayyab S. ,& Tariq N. (2001). Development of an Indigenous Organizational Commitment Questionnaire. Pakistan Journal of Psychological Research, 16(1-2), 31-45.
    Varey, R.,& Lewis, B.(1999). A Broadened conception of internal marketing. European Journal of Marketing, 33(9/10), 926-944.
    Varona, F.(1996). Relationship Between Communication Satisfaction and Organiza- tional Commitment in Three Guatemalan Organizations. The Journal of Business Communication,33(2),111-140.

    無法下載圖示 全文公開日期 本全文未授權公開 (校內網路)
    全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)

    QR CODE