本研究建立組織行為及衝突管理方面之文獻，提出組織衝突概念及模式，了解組織衝突原因、衝突類型、衝突過程及衝突處理方式，本研究採用個案研究方法，探討婦幼警察隊個案之組織衝突，並且解讀衝突的正向效果及影響，最後討論理論及實務意涵及未來研究建議。

Drawing on the organization behavior and conflict management literature, this paper develops the organizational conflict concept as well as pattern and illustrates the reason and process of organizational conflict as well as conflict types and resolutions. With the proposal framework in hand, the paper adopts a case study methodology to analyze the strategies of conquering conflict in the Women and Children Protection Brigade. The paper concludes by discussing implications for theory, practice and future research.

一.中文著作
1. 丁惠民譯，2003，調解衝突技巧立即上手，臺北：美國麥格羅．希爾國際股份有限公司台灣分公司，譯自Daniel D.著Conflict Resolution，McGraw-Hill。
2. 內政部家庭暴力暨性侵害防治委員會委託研究報告，2009，婦幼安全工作手冊及案例彙編（草稿），台北大學犯罪學研究所。
3. 內政部警政署刑事警察局委託研究報告，2005，刑警隊、少年警察隊、婦幼警察隊勤業務整合之研究，中央警察大學。
4. 石山水 著，2006，衝擊效應－化衝突為轉機的應變原則，臺北：達觀出版。
5. 何沙崙，1987，機關組織衝突管理，臺北，華泰書局。
6. 尚榮安譯，2001，個案研究。臺北市：弘智文化，譯自Yin, R. K.著Case Study Research: Design and Method。
7. 洪玉雪譯，2009，如何化解衝突，臺北：光啟文化事業，譯自Marshall B. Rosenberg, Ph.D著，We Can Work It Out， 2003 PuddleDancer Press。
8. 凌越　編著，2006，用幽默化解衝突－用「機智」代替「幼稚」的人際ＥＱ，臺北：普天出版社。
9. 曾仕強 著，2003，總裁魅力學，臺北：百順出版。
10. 張立芬譯，2005，哈佛溝通書（簡體版），中國北京市：中國友誼出版公司，譯自Douglas S., Bruce P.及Sheila H.著，DIFFCULT CONVERSATION: How to Discuss What Matters Most，Roger Fisher。
11. 張善智譯，2006，組織行為，臺北：台灣培生，譯自Jerald G.（2005）著 Managing Behavior in Organizations（4th ed.）。
12. 楊仁壽、許碧芬、俞慧芸合譯，2005，組織理論與管理－理論與個案（四版），臺北:培生教育出版股份有限公司，譯自Gareth R. J.原著Organizational Theory, Design, and Change-Text and Cases （Fourth Edition），Pearson。
13. 鄭弘岳，2003，組織內衝突與衝突管理研究之回顧與前瞻，應用心理研究，第20期：53-82頁。
14. 鄭伯壎、姜定宇、鄭弘岳等著，2007，組織行為研究在台灣回顧與展望二版，臺北，華泰文化。
15. 蕭欣忠、林靜宜譯，2000，領導力21法則，基石出版，譯自John C. M.著The 21irrefutable laws of leadership，Thomas Nelson。
16. 譚詩詩譯，2001，衝突是雙贏的開始，臺北：新苗文化，譯自Peg Pickering（2000）著How to Manage Conflict: Turn All Conflicts into Win-Win Outcomes （3rd Edition）。
二.英文著作
1. Craig E. R. and Tim A. F. , 2006, Becoming a Conflict Competent Leader, Jossey -Bass.
2. Fishbein M., 1963, An investigation of the relationship between beliefs about an object and the attitude toward that object. Human Relations, Vol.16: 233-240.
3. Kathleen M. E., Jean K., L.J. Bourgeois III, 1997, Effective Communication, Harvard Business Review.
4. Ｍichael A. R, 2005, Why Great Leader don’t take Yes for an ANSWER, Wharton School Publishing.
5. Stephen P. R. & Timothy A. J., 2007, Organizational Behavior （Twelfth Edition）, Pearson International Edition.