本研究旨在探討特殊教育學校教師親師衝突的原因、親師衝突因應策略、親師衝突帶來的影響與教師面對親師衝突產生的支援需求。本研究採取多重個案研究法，選擇四名皆領有合格特殊教育教師證之特殊教育學校高職部教師，且任教特殊教育學校高職部已有十年年資以上，對於特殊教育學校高職部環境生態已有深入了解，並曾有過親師衝突經驗者，透過半結構式訪談了解特殊教育學校高職部親師衝突狀況，作為日後教學建議之依據。
依據訪談結果，歸納以下結論，分述如下：
一、特殊教育學校教師在親師衝突原因最常發生在輔導與管教層面。在轉銜安置層面中，家長對於學生未來進入教育、勞政或社政系統親師衝突原因則是特殊教育學校中較為常見的。在教學與評量、輔導與管教、轉銜安置與班級經營四個方面，教師皆容易面臨家長不認同教師理念而產生衝突，對於教師實行的相關教育措施、給予學生的學習目標和規劃也經常有意見相左、難以協調的狀況，雙方可能抱持著防衛的心態導致親師溝通不順暢，家長無法信任教師專業，甚至發生難以與家長理性溝通的情形。在教師與家長之間有管教責任爭議存在，雙方在學生相關事件有認知上的差異，因而發生親師衝突。
二、特殊教育學校教師在處理親師衝突的過程中，最多採取的親師衝突因應策略是妥協談判策略與合作解決問題策略。特殊教育學校教師會考量親師衝突起因與規模、教師本身狀態、家長情緒等因素，由逃避忽視、堅持抗爭、順應退讓以及第三方介入等不同的親師衝突因應策略中，選擇不同方式來解決親師之間的問題，另外，在逃避忽視與堅持抗爭策略皆出現無法解決親師衝突的狀況，須謹慎使用。
三、親師衝突對特殊教育學校教師產生的正面影響多於負面影響，親師衝突使特殊教育學校教師更熟悉行政流程與相關法規，教師面對親師衝突產生的支援需求則以建立完善的親師衝突處理制度需求最高，妥善處理親師衝突才能使正面影響多於負面影響，是教師必須持續反思的課題。
最後研究者針對特殊教育學校教師、特殊教育學校、教育主管機關以及未來研究提出相關建議。

The purpose of this study is to explore the causes of parent-teacher conflict, strategies for coping with parent-teacher conflict, the impact of parent-teacher conflict and the support needs of teachers when they facing parent-teacher conflict in special education schools.In this study, four senior teachers in special education schools who were certified special education teachers, had been teaching in the senior department of special education schools for more than ten years, had an in-depth understanding of the environment and ecology of the senior department of special education schools, and had experienced parental conflict were selected through semi-structured interviews to understand the situation of parental conflict in the senior department of special education schools, which would serve as the basis for future teaching and learning recommendations. The semi-structured interviews were used as a basis for future teaching recommendations.
Based on the findings of the interviews, the following conclusions are summarized below:
1.The most common causes of parent-teacher conflict among teachers in special education schools occur at the level of counseling and discipline. At the transfer placement level, parent-teacher conflicts over students’ future entry into the education, labor administration, or social affairs systems are more common in special education schools.In the four areas of teaching and assessment, counseling and discipline, transition and classroom management, teachers are prone to conflict when parents do not agree with the teacher's beliefs, and often have conflicting views on the educational measures and learning goals and plans for the students, which are difficult to coordinate.Both parties may be defensive, leading to miscommunication between parents and teachers. Parents may not be able to trust the professionalism of teachers, and may even find it difficult to communicate rationally with parents.Parent-teacher conflict occurs when there is a dispute between the teacher and the parent over the responsibility of discipline, and when there is a difference in perception between the two parties regarding student-related events.
2.In the process of handling parent-teacher conflicts, the most common strategies adopted by teachers in special education schools are the compromise negotiation strategy and the cooperative problem solving strategy.Considering the cause and scale of the parent-teacher conflict, the teacher's own state, and the parent's emotion, teachers in special education schools will choose different ways to solve parent-teacher problems among different parent-teacher conflict coping strategies, such as avoidance and neglect, persistence and resistance, compliance and concession, and third-party intervention.In addition, when both avoidance and persistence strategies fail to resolve parent-teacher conflicts, they should be used with caution.
3.Parent-teacher conflict has more positive than negative effects on special education teachers.Parent-teacher conflicts make teachers in special education schools more familiar with administrative procedures and related regulations.The need for support for teachers to deal with parental conflicts is highest in the establishment of a comprehensive parental conflict management system, and the positive impacts of parental conflicts outweigh the negative impacts.Proper handling of parent-teacher conflicts so that the positive impacts outweigh the negative impacts is a topic that teachers must continue to reflect on.
Finally, the researcher makes recommendations for special education teachers, special education schools, educational authorities, and future research.

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