台灣企業向來以彈性、客製化、快速反應的製造能力聞名於世。為了能協助經營管理者進行決策判斷而導入企業資源規劃(Enterprise Resources Planning，ERP)系統，以期能藉由資訊科技的協助，提高資訊使用效率進而協助企業的發展。資訊系統的成功，企業內部的使用者對系統使用程度及對系統滿意的程度扮演著關鍵性的角色。因此本研究旨在探討企業導入ERP系統對使用者滿意度之影響，藉由企業內部使用者對ERP系統的滿意度分析調查，以了解ERP系統是否符合預期以供未來企業在導入ERP系統的實務面參考運用。

Taiwanese enterprises have always been known for flexibility, customization, and quickly manufacturing ability. In order to assist management in decision making, importing Enterprise Resource Planning (ERP) system to improve efficiency in information by assistance of information technology to provide help to enterprise development. Many cases indicated that user satisfaction play a crucial role in ERP implementation and valuation. The main objective of this research is to explore the critical factors affecting user satisfaction of ERP system to get practical reference.

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