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研究生: 陳映辰
Chen, Ying-Chen
論文名稱: 採用行動設計研究方法創新永續生活消費合作社漂書服務系統
The Innovation of Book Crossing Service System for a Sustainability Consumer Cooperative Using an Action Design Research Approach
指導教授: 林福仁
Lin, Fu-Ren
口試委員: 曾元琦
Tseng, Yuan-Chi
謝佩珊
Hsieh, Pei-Shan
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技管理學院 - 服務科學研究所
Institute of Service Science
論文出版年: 2024
畢業學年度: 112
語文別: 中文
論文頁數: 137
中文關鍵詞: 漂書服務設計服務主導邏輯行動設計研究消費合作社
外文關鍵詞: Book Crossing, Service Design, Service-Dominant Logic, Action Design Research, Consumer Cooperative
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  • 現代社會面臨著城鄉差距與發展失衡的挑戰,尤其是在臺灣地狹人稠的土地上,鄉村與都市因地理位置的臨近而存在著生產與生活的互補價值。
    有限責任臺灣城鄉永續生活消費合作社的倡議成立,期望透過城鎮與鄉村的合作經濟,共同實現永續生活的需求,以城鄉空間距離之徑,名為「十里方圓」,並提倡採用永續循環的生活方式,以實現永續目標。合作社秉持互助、平等和公開的原則,強調社員共同擁有、共同承擔,是主動的消費者,擁有積極的參與能動性,體現了服務主導邏輯中「顧客是價值的共創者」的理念。透過社員間的互動,顧客參與制定服務內容,實現共同價值的創造。在學術和學習活動為主的校園,書籍作為知識載體成為校園最大永續循環的物質,因此合作社倡導行動者(Actor)的自主性和價值共創,並推動「漂書服務」:鼓勵二手書的循環閱讀。
    本研究以行動設計研究方法(Action Design Research, ADR)作為研究架構,迭代推動二手書漂書服務的設計,引導校園內的師生參與成為行動者(Actor),以共同需求創造價值,最終增強消費合作社作為永續生活服務系統的活力。
    本研究的學術層面探討了行動設計研究方法在消費合作社行銷實務中的可行性與迭代過程,提供了方法學應用的結果與建議。在實務應用層面,透過服務設計與設計思考的方法,為校園內永續專案的推動提供了之方法論實踐的指引。


    Modern society faces challenges related to the urban-rural divide and unbal-anced development, particularly in Taiwan, where the close geographic prox-imity between rural and urban areas offers complementary values in produc-tion and lifestyle. The Taiwan Urban and Rural Sustainable Consumption Co-operative was established to address these challenges, aiming to realize sus-tainable living through urban-rural cooperative economics. This cooperative promotes sustainable and circular lifestyles to achieve sustainability goals. It adheres to principles of mutual aid, equality, and transparency, emphasizing that members are co-owners and co-responsible participants. This aligns with the Service-Dominant Logic, where customers are co-creators of value.
    In academic and learning-focused campuses, books, as carriers of knowledge, are key materials in sustainable cycles. The cooperative thus advocates for the autonomy and value co-creation of actors and promotes the "Book Cross-ing Service," encouraging the circulation and reading of second-hand books.
    This study employs Action Design Research as its methodological framework, iteratively advancing the design of the second-hand book service system. It engages actors, fostering value creation through shared needs, ultimately en-hancing the cooperative's vitality as a sustainable living service system. Aca-demically, the study explores the feasibility and iterative process of applying ADR in cooperative marketing practices, providing methodological insights and recommendations. Practically, it offers guidance for implementing service design and design thinking methods in campus sustainability projects.

    第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究問題 2 第三節 研究目的 3 第二章 文獻探討 4 第一節 合作社的歷史與在臺灣的發展 4 一、合作社的歷史 4 二、合作社在臺灣的發展 6 第二節 圖書漂流 (BOOK CROSSING) 7 一、圖書漂流的定義與由來 7 二、圖書漂流在臺灣 7 第三節 服務主導邏輯 (SERVICE-DOMINANT LOGIC) 8 第四節 行動設計研究 (ACTION DESIGN RESEARCH, ADR) 9 第三章 研究方法 11 第一節 漂書服務之行動設計研究 11 第二節 研究架構 12 第四章 研究歷程 13 第一節 漂書服務系統 1.0 13 一、場域現狀診斷 13 二、漂書服務設計 26 三、漂書服務佈建 37 四、漂書服務行銷佈建階段 40 五、演進階段 46 第二節 漂書服務系統 2.0 49 一、國內外漂書服務案例診斷 49 二、舉辦漂書服務設計工作坊 58 三、永續生活為形象設計 63 四、佈建漂書服務系統 2.0 於真實場域 69 五、診斷漂書服務系統 2.0 之運作 77 六、演進階段 88 第三節 拓展漂書服務生態系統 91 一、拾理漂書服務理念診斷階段 91 二、設計階段:參與社會創新競賽取得社會資源 97 三、漂書櫃製作工作坊設計階段 101 四、漂書站長對漂書櫃工作坊需求診斷階段 110 第五章 討論與建議 126 第一節 研究過程與結果之反思和學習 126 一、使用行動設計研究方法作為研究架構 126 二、實務型研究運用服務主導邏輯與行動設計研究方法 128 三、服務系統設計 129 四、合作社漂書服務系統參與社會創新競賽 130 第二節 未來發展建議 132 第三節 研究限制 133 第六章 結論 134 第七章 參考文獻 136 一、中文文獻與參考資料 136 二、英文文獻與參考資料 137

    一、中文文獻與參考資料
    合作社問與答。內政部合作事業入口網。取自網址 https://coop.moi.gov.tw/cphp/aboutView/list7
    合作社章程(2023)。十里方圓 有限責任臺灣城鄉永續生活消費合作社. https://www.coop4sustainability.live/regulation
    張素茹(2010)。圖書漂流閱讀活動之行動研究-以沙鹿鎮深波圖書館為例〔碩士論文,國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0021-1610201315203022
    莊崴(2013)。自由 分享 閱讀:漂書運動在台灣。全國新書資訊月刊,(179),4-8。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=P20130812006-201311-201312270003-201312270003-4-8
    呂姿玲 (2018)。 讓閱讀無所不在—臺灣公共圖書館實體服務通路的翻轉。國家圖書館館刊,107(1), 111-126。
    池熙璿(譯)(2016)。 服務主導邏輯(初版)。新北市:中國生產力中心。(Lusch&Vargo, 2010)
    李欣如 (2005)。書香遠播第 26 期: 圖書館網路通。 國立公共資訊圖書館。https://www.nlpi.edu.tw/JournalListC003313.aspx?Cond=d9fc709c-8084-4e83-8d8a-3ebf59308537
    魏欣平、林承禾 (2024 年 2 月 29 日)。清交學生臉書社團第一選擇?成為「清交二手大拍賣XD」的正式社員後。清檸。https://nthulemonnews.com/cheng-wei-qing-jiao-er-shou-da-pai-mai-xd-de-zheng-shi-she-yuan-hou/
    張裕珍 (2023 年 12 月 13 日)。 清大退休教授李怡嚴捐8500萬再捐6萬冊書 吸引校友來尋寶。聯合新聞網。https://udn.com/news/story/6928/7638723
    台灣漂書運動。 Facebook。 https://www.facebook.com/taiwan.funreading/
    新北市漂書。https://activity3.library.ntpc.gov.tw/bookcrossing.html
    交遊世界。 https://reading.motc.gov.tw/funread/index
    陳建豪(2023 年 6 月 12 日)。 新竹湖口木酢達人xReWood,傳產二代的進擊,從一粒炭到一片林的廢材重生記。 微笑台灣。https://smiletaiwan.cw.com.tw/article/6444
    內政部統計處。(2023)。內政統計通報。https://ws.moi.gov.tw/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvNDAwL3JlbGZpbGUvOTAwOS8yNzkwMjEvNzM1MTM2M2EtN2FhNC00ZTA3LTg1MmQtYWE2MDk4MjNkYjFiLnBkZg%3D%3D&n=MTEy56ysMTbpgLHlhafmlL%2FntbHoqIjpgJrloLFf5pWZ6IKy56iL5bqmLnBkZg%3D%3D
    二、英文文獻與參考資料
    Our History. International Cooperative Alliance. Retrieved July 2024, 22, from https://ica.coop/en/cooperatives/history-cooperative-movement
    Cooperative Identity, Values & Principles. International Cooperative Alliance. Retrieved July 2024, 22, from https://ica.coop/en/cooperatives/cooperative-identity
    About Us. Bookcrossing. Retrieved July 2024, 22, from https://bookcrossing.com
    Bookcrossing. Oxford Learner’s Dictionaries. Retrieved July 2024, 22, from https://www.oxfordlearnersdictionaries.com/definition/english/bookcrossing
    Sein, M. K., Henfridsson, O., Purao, S., Rossi, M., & Lindgren, R. (2011). Action design research. MIS quarterly, 37-56.
    Mullarkey, M. T., & Hevner, A. R. (2019). An elaborated action design research process model. European journal of information systems, 28(1), 6-20.
    Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2010). Services marketing strategy. Wiley international encyclopedia of marketing.
    Little Free Library. https://littlefreelibrary.org/
    Book Crossing. https://www.bookcrossing.com/
    Cronholm, S., & Göbel, H. (2022). Action design research: integration of method support. International Journal of Managing Projects in Business, 15(8), 19-47.

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