面對網路資訊科技的蓬勃發展及醫療產業的競爭趨勢，醫院經營管理與決策的系統化與電子化，是創造優勢的不二法門。本研究的目的是透過平衡計分卡的架構，將醫院經營願景轉化為醫院管理績效評估指標，進而建構一個網際網路環境下的醫院高階主管資訊系統，讓醫院管理階層可以透過關鍵績效指標資訊的掌握，隨時瞭解醫院的營運情況。本研究首先透過多次訪談醫院高階主管以及回顧相關文獻，建構出醫院經營管理績效評估指標；其次，利用平衡計分卡四大構面，利用目標層級法將醫院經營管理績效評估指標與醫院經營願景相連結以建構目標層級架構，再利用雛形法反覆修正的過程中實際建構出醫院高階主管資訊系統；最後，並在系統上線使用一段時間之後，以終端使用者電腦應用滿意度分析法，來分析此系統對醫院所帶來的效益。為了幫助醫院高階主管進行決策，本研究在系統中提供了包括圖表化介面、向下搜尋、燈號控制、例外管理等功能，並提供具備易操控性之使用者介面，以提高高階主管的使用意願與使用效率。本研究以某區域教學醫院為實證對象，目前已在該實證醫院實際上線使用，評估調查結果顯示本系統成效顯著。

In the face of the reformation of information technology, it is very important for the executives in hospitals to manage the hospitals and make the decisions interms of systematized and automatized approaches so as to maintain their competitive advantages. The study aims to construct hospital performance indexes on the basis of the Balanced Scorecard and develop a Web-Based Hospital Executive Information System (HEIS). By making good use of HEIS, let grasp key information of hospital management turn into a more easily work for the executives in hospitals. First, we reviewed the the related studies on hospital management and interviewed domain experts to generate the key performance indexes of hospital management. Second, we developed a complete set of performance indexes in hierarchy by following the four dimensions of the Balanced Scorecard. Third, we used prototyping method to develop a Web-Based Hospital Executive Information System. Fourth, we designed a survey based on End-User Computing Satisfaction method to evaluate the HEIS. Furthermore, to help hosipital executives in making good decisions, the developed system is equipped with (i) user-friendly interface with graphics and tables; (ii) drill down; (iii) color management; (iv) exeption management. The study conducted an empirical study in a medical center, and the developed HEIS has been implemented there for one year. The result of the survey shows that HEIS receives a high percentage of satisfaction.

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