本研究旨在瞭解國民小學行政人員情緒勞務與工作倦怠之現況；並分析背景變項在情緒勞務與工作倦怠上的差異；探討情緒勞務與工作倦怠間的相關程度；以及研究情緒勞務對工作倦怠的預測情形。
本研究採用問卷調查法，研究對象為台中市國民小學行政人員，抽樣學校數為36所，共計531名行政人員，佔回收總樣本數的84.2%。問卷所得以SPSS 12.0 for Windows統計軟體，以次數分配分析、描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析（one-way ANOVA）、皮爾遜積差相關、典型相關及多元逐步迴歸分析進行統計分析，其研究結果歸納如下：
一、國民小學行政人員情緒勞務之現況屬中度偏高程度。
二、國民小學行政人員工作倦怠之現況屬中等偏低程度。
三、不同背景變項的國民小學行政人員在情緒勞務上，「教育程度」、「職務」、「行政處室」達顯著差異。
四、不同背景變項的國民小學行政人員在工作倦怠上，「年齡」、「服務年資」、「教育程度」、「職務」、「行政工作年資」及「學校規模」達顯著差異。
五、國民小學行政人員之整體情緒勞務與整體工作倦怠間有低度正相關。
六、國民小學行政人員之整體情緒勞務對整體工作倦怠具有低度預測力。

關鍵詞：工作倦怠、國民小學行政人員、情緒勞務

This aim of research is to analyze the correlation between administrators’ emotional labor and burnout of elementary schools. Accordindly,it has four key point:
1.Comprehending the state of play in administrators’ emotional labor and burnout of elementary schools;
2.Analyzing the discrepancies which background variables cause between administrators’ emotional labor and burnout of elementary schools;
3.Treating the correlation between administrators’ emotional labor and burnout of elementary schools;
4.Researching the prediction between administrators’ emotional labor and burnout of elementary schools.
The method adopted in this research was applied through the questionnaire. The samples included 531 administrators selected from 36 public elementary schools in Taichung City. The effective rate of the questionnaire reached 84.2%. The data is statistically analyzed by frequency distribution analysis, descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Pearson product-moment correlation, canonical correlation and multiple stepwise regression analysis.
The outcomes of this research are as follows:
1.The current situation of administrators’ emotional labor of elementary schools is all above average.
2.The current situation of administrators’ burnout of elementary schools is all under average.
3.From different positions,there is significant effect on “academic achievements”, ”position” and ”office“ on administrators’ emotional labor of elementary schools.
4.From different positions, there is significant effect on”age”, ”seniority“, “academic achievements”, ”position”, ”administrative’s seniority“ and “the scale of school” on administrators’ burnout of elementary schools.
5.An low-grade positive correlation is guested between administrators’ emotional labor and burnout of elementary schools.
6.Burnout is low-grade predicted by administrators’ emotional labor of elementary schools.

Key words : burnout, emotional labor, elementary school administrators

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