隨著資訊科技進步，網際網路已成為人類生活不可或缺之一部份，所以網路品質日益受到重視。為了構建系統化之評估概念，本論文分成兩個方向來探討：一是網路品質指標之理論基礎；二是網路品質指標概念之建立。並加入品質定義和指標之探討，使得品質指標之效用能夠趨於完整。
本論文以Bertalanffy所提之一般系統理論（General System Theory），作為指標設計之理論基礎，同時探討各學者之系統觀點，歸納出系統八大特性，分別是整體性、穩定性、突變性、相似性、層次性、開放性、自組織性和目的性。所以網際網路品質指標構建之模式，將依此來建立，使得網際網路品質指標不但有系統之特性，同時也能具備衡量網路品質之效用。

在概念驗證上，本論文會以實務之應用來作驗證，所評估之公司為目前台灣最大的三家入口網站公司，分別是雅虎奇摩、PC Home 網路家庭和蕃薯藤，藉由膾炙人口之入口網站，可以比較容易證明系統觀設計之指標概念，是否能應用於實務評量，並且可以用以往不同之觀點，分析這三家公司之競爭優勢。未來，希望這種指標概念，能增進更多人類生活之福祉；也期望後續之研究，能依此基礎繼續突破與邁進。

When information technology makes progress continuously, internet already becomes a necessary part of our life. So everyone begins to pay attention what internet quality is better. Although many scholars and researchers have supplied various quality evaluation models for internet now, they lack exact framework. To establish a systematic evaluation model, this paper will research in two directions: one is what theory is appropriate for the quality evaluation model; the other is how to establish quality evaluation model.
This paper builds a exact framework based on General System Theory which Bertalanffy provides. In the General System Theory, this paper generalizes that a system have eight necessary characteristics：integration、stability、mutation、similarity、orderliness、exposedness、anti-orgranization and objective. So the quality evaluation for internet model will be built according to the eight system characteristics. Thus, the model will have “life of system”, and help managers to solve and improve problem in a different view.

At last, this paper will use Delphi technique to verify the application of this evaluation model. The model will analyze the largest three portal-web companies in Taiwan because portal webs in Taiwan are very popular. The largest three portal-web companies are Yahoo-Kimo.com、PC Home.com and Yam.com. In future, this paper hope to use the model not only to evaluate intetnet quality but also to find exact competition advantage. Anyway, this paper hopes the innovative model can lead a new viewpoint and improve human life very much.

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