本研究是運用PZB三位學者於1985年所提出的服務品質概念模式，以及其發展出衡量服務品質的SERVQUAL 量表為依據，就自然與生活科技領域教師教學特質發展出「國小自然與生活科技領域教師教學品質滿意度評量表」及「國小自然與生活科技領域教師教學品質滿意度教師自評表」進行研究調查。
本研究是以苗栗縣內公立國民小學共120所學校，以分層抽樣的方式，依比例採10％抽樣，共12所學校內四年級和六年級的學生及教授自然與生活科技教師為對象。本次調查學生部分有1397份，回收1342份，回收率為96.1％；教師發出31份，回收28份，回收率為90.3％。
本研究的主要發現如下：
一、國小學生對自然與生活科技領域教師教學品質具有高的期望，且女生顯著高於男生，四年級顯著高於六年級，自然科學業成績越好期望越高，非常喜歡自然與生活科技的組別顯著優於其他者。
二、國小學生對自然與生活科技領域教師教學品質具有高的實際感受，且六年級高於四年級，智類型的學校顯著優於勇類型學校，非常喜歡自然課程的組別顯著優於其他的組別。
三、教師自評和學生評鑑在整體量表方面未達顯著差異，但向度間有落差存在。
四、學生對自然與生活領域教師教學滿意度在性別、年級、學校類別或整體教學滿意度等變項間達顯著差異，但不同學業成就學生間則未達顯著差異。
五、自然與生活科技領域教師教學品質滿意度，不因教師背景變項不同而有所差異。

The research was based on the PZB conceptual model of service quality with the SERVQUAL scale to assess the satisfaction of Elementary Nature and Life Science teachers' teaching.
This research included 120 public elementary schools in Miaoli County, accounting for 10% the proportion of sampling by stratified sampling method. The subjects are within the fourth grade and sixth grade students and the teachers who teach nature and life science in 12 schools. 1397 questionniares for student were distributed and 1342 questionnaires were retrieved, rate of retrieval was 96.1%; 28 out of 31 questionnaires for teachers were retrieved, rate of retrieval was 90.3%.
The main findings of this study are as follows:
1、The elementary school students had higher expectations than the elementary nature and life science teachers' teaching. The girls had higher expectations than boys significantly; the sixth graders had higher expectations than the fourth graders；students who had higher academic performance in nature and life science had more expectations；students who liked nature and life science very much were better than the other groups.
2、The elementary school students had deeper feelings towards elementary nature and life science teachers' teaching. That of the students in the sixth grade were deeper than that of the fourth grade；students from biggest-sized schools had significantly deeper feelings than those from smallest-sized；students who like the nature and life science tended to have deeper feelings than the other groups.

3、The teachers’self-assessment and students’ evaluation of teachers were below the significant difference in overall scale, but a gap between dimensions existed.
4、 There was a significant difference between genders, grades, school sizes, or overall satisfaction of teaching, while there was no significant difference between students of diverse academic performance.
5、When it comes to teachers’ satisfaction of teaching, there is no significant difference among different teachers’background

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