本研究旨在探討桃竹苗地區國民小學內部行銷策略與學校效能之現況及其關係，並據以提出結論與建議，期能提供國民小學推展內部行銷策略以提昇學校效能的參考。本研究採用問卷調查法與訪談法進行資料的蒐集並做交叉比對。
本研究對象為桃園縣、新竹縣、新竹市及苗栗縣國民小學之級任教師、科任教師及兼任主任與組長之教師，抽樣調查111所公立國民小學，發出860份問卷，回收613份，有效問卷數為584份，有效問卷率為67.91%，利用平均數、標準差、百分比、t檢定、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、逐步迴歸分析等方法，進行調查資料的統計分析。隨後根據統計分析結果擬定訪談大綱，對八位教師進行訪談，與量化資料做比對與補充。
綜合問卷調查與訪談所得資料，主要研究發現如下：
一、目前桃竹苗地區國民小學內部行銷策略之現況良好，以「優質環境策略」表現較佳。
二、目前桃竹苗地區國民小學學校效能之現況良好，以「教師專業效能」表現較佳。
三、不同背景變項的教師中，以「男性、51歲以上、服務26年以上、兼任主任、新竹縣、學校規模12班以下及偏遠地區學校」之教師，覺知學校內部行銷策略的程度最高。
四、不同背景變項的教師中，以「男性、51歲以上、服務26年以上、兼任主任、學校規模12班以下及偏遠地區學校」之教師，覺知學校效能的程度最高。
五、國民小學內部行銷策略與學校效能不論在整體或各層面間，均具有顯著的正相關。
六、學校內部行銷策略對學校效能具有預測力，能解釋「整體學校效能」75.5％的變異量。
根據上述研究結果，針對推展國民小學內部行銷策略與提昇學校效能，提出幾點建議：
一、對教育行政機關的建議
（一）將內部行銷列為學校經營的重要策略，並將其列為學校相關評鑑的指標，促進學校效能的精進
（二）落實最適發展之學校規模，協助發展學校特色
（三）宣導家長參與學校事務之相關法令，使其瞭解以正向協助學校發展
（四）建立學校策略聯盟機制，整合各級學校教學資源
二、對國民小學學校行政的建議
（一）建立優質學校環境，營造優良教學情境
（二）運用行銷三角架構，建立教師具有行銷概念，促使全校教師投入行銷工作
（三）營造良好學校社區氣氛，以建立經營夥伴關係
（四）運用參與授權來促進行政領導的績效
（五）設計合宜的學校特色課程，提昇學生整體能力
（六）利用不同規模學校策略聯盟與城鄉交流，爲教學提供新的素材
（七）注重資深教師的經驗傳承，創造學校價值
三、對國民小學教師的建議
（一）利用各種管道增進自我教學專業知能，以提昇學生整體能力
（二）努力經營親師關係，建立教學夥伴關係
四、對師資培育機構/中心的建議
（一）學校行銷列入課程，使師資生提前接受行銷概念
（二）開設行銷學分課程，培養學校行銷人才
五、對後續研究的建議
（一）擴大研究對象之範圍，包括桃竹苗以外之縣市以及教師以外的學校成員。
（二）在研究內容上能從更多因素與變項做探討。
（三）在研究方法方面，可利用深度訪談來蒐集更多實徵資料。

The study aimed to investigate the status quo and the effects of developing the internal marketing strategies on school effectiveness of elementary schools in Taoyuan, Hsinchu and Miaoli areas.
Questionnaires and Interviews were conducted in this study. The subjects were elementary school teachers in Taoyuan, Hsinchu and Miaoli area.111 elementary schools were chosen by random sampling. 860 questionnaires were sent and 613 were retrieved. 584 among the latter were efficient. Therefore 67.91% of the questionnaires were valid. The data of the survey were analyzed by SPSS program including average, standard deviation, percentage, t-test, one way ANOVA, Pearson product-moment correlation, and multiple-stepwise regression. Then according to the results of statistics, the study framed Interview outlines through which interviewed 8 teachers in order to complement to the quantitative data.
Based on the outcomes of questionnaires and interviews, main conclusions were summarized as follows:
1. The internal marketing strategies of elementary schools in Taoyuan, Hsinchu and Miaoli areas are developed well, especially in strategies of excellent environments.
2. The school effectiveness of elementary schools in Taoyuan, Hsinchu and Miaoli areas are developed well, especially in teachers’ professional effectiveness in that teachers accept principle’s education beliefs and leadership skills.
3. Among different background variables, teachers who are male, over 51-year-old, with over 26-year teaching experience and teaching director position and work in schools whose scale are under 12 classes in remote areas of Hsinchu county have higher awareness of internal marketing strategies of school than that of other groups obviously.
4. Among different background variables, teachers who are male, over 51-year-old, with over 26-year teaching experience and teaching director position and work in schools whose scale are under 12 classes in remote areas have higher awareness of school effectiveness than that of other groups obviously.
5. From every aspect, the positive correlations are shown between the applications of internal marketing strategies and the advance of school effectiveness in the elementary school. In other words, the more excellent the performance of internal strategies of school, the better the school effectiveness will be.
6. Internal marketing strategies can positively predict “whole school effectiveness”. The results indicate that 75.5 % of the variance in “whole school effectiveness” can be attributed to the variance of those four combined predictor variables among which the “excellent environment” strategy is highest.
According to the results, the study provided some suggestions for educational administration organization, school administrations, elementary school teachers and teacher cultivating institutions and the further studies to conduct internal marketing strategies to promote school effectiveness in the future.

一、中文部分
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