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研究生: 黃佩倫
Pei-Lun Huang
論文名稱: 網際網路之服務等級協議的管理與計費
Managing and Pricing Service Level Agreements for Internet
指導教授: 黃能富
Nen-Fu Huang
口試委員:
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 電機資訊學院 - 通訊工程研究所
Communications Engineering
論文出版年: 2001
畢業學年度: 89
語文別: 中文
論文頁數: 42
中文關鍵詞: 服務等級協議服務品質
外文關鍵詞: Service Level Agreement, Quality of Service, Pricing, Charging, Admission Control
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  • 為了因應網際網路多樣的應用程式與服務品質需求,設計一份服務等級協議的內容,讓使用者可以彈性地設定服務品質需求。使用者可以根據不同的時段要求不同的頻寬配置量,在本論文中,提供渴望頻寬值(最高頻寬配置量)與需求頻寬值(最低頻寬配置量)兩個服務品質參數讓使用者設定,已簽訂完成的服務等級協議將保障至少有需求頻寬值的頻寬配置。
    以頻寬配置值、服務品質參數值與網路負載程度為計費參數之一,讓使用者付出的費用可以反映出使用者的網路使用量並負擔造成的網路壅塞情況。論文中針對服務等級協議提出一套新的靜態定價與收費方式,將網路負載列入考量,希望提供給使用者設定符合其需求的服務品質參數值的適當誘因。

    如同一般的服務品質管理,論文中透過允入處理來維護與管理服務等級協議,不同的是為了在兼顧使用者滿意度的情況下達成管理者營收最大化的目標,提出允入策略應視使用者行為與網路負載情況有所更動的想法。

    允入策略的基本想法是:服務等級協議持續時間內的所有時段剩餘頻寬足夠的情況下,盡量分配最高的頻寬量予新的服務等級協議,由於配置頻寬值亦為計費參數之一,如此作法亦會提高管理者的營收。但當剩餘頻寬不足時,則經由適當地選擇已簽訂完成的服務等級協議來降低其服務品質(配置頻寬量)至需求頻寬值,獲取更多的頻寬資源,以便配置給新的服務等級協議。這樣的允入處理設計,不僅嚴謹地保障簽訂成功的服務等級協議至少擁有需求頻寬值,並且有機會可以獲得最高的頻寬配置值。雖然服務品質降級的觀念並不是新的,但本論文中提出為未來可能的服務等級協議簽訂要求適當地預留頻寬的作法,並經由實驗結果證明有助於降低服務品質降級的機率。


    目錄 摘要 2 第一章 緒論 6 1.1 研究動機 6 1.2 研究方向 7 1.3 研究目的 7 1.4 章節概要 8 第二章 相關理論與文獻探討 9 2.1前言 9 2.2價格與成本 9 2.3定價與資料量管理 10 2.3.1允入控制 10 2.3.2網路資源管理 10 2.3.3壅塞控制 10 2.4前人研究的定價機制 11 2.4.1固定制定價 11 2.4.2優先權定價 11 2.4.3巴黎地下鐵定價 12 2.4.4聰明市場定價 13 2.4.5期望容量配置 14 2.5定價結構的分類 15 第三章 研究方法 17 3.1研究架構 17 3.2研究假設 17 3.3服務等級協議之設計 18 3.3.1前言 18 3.3.2服務等級協議之內容設計 18 3.4服務等級協議之定價機制 20 3.4.1效用 20 3.4.2最佳化目標 22 3.4.3定價機制的設計考量 22 3.4.4收費機制的設計 23 3.5服務等級協議之管理 26 3.5.1前言 26 3.5.2允入策略的設計 28 3.5.2.1問題說明 28 3.5.2.2允入處理 29 3.5.2.3允入策略 30 3.5.3使用者行為監測 31 第四章 實驗數據與結果 33 4.1實驗目的 33 4.2實驗參數的設定 33 4.3實驗結果 33 4.4實驗分析 35 第五章 結論與建議 37 5.1研究結論 37 5.1.1定價機制的評估標準 37 5.1.2服務等級協議之管理 38 5.2後續研究建議 38 參考文獻 40 圖表目錄 表2-1:固定費率與受使用量影響的定價之優缺點比較 11 圖2-1:定價模型之分類 16 圖3-1:系統架構圖 17 圖3-2:一維服務品質區段 19 圖3-3:隨時段變化的頻寬需求 19 圖3-4:效用函數:無彈性之應用程式 21 圖3-5:效用函數:完全彈性之應用程式 21 圖3-6:效用函數:部分彈性之應用程式 21 圖3-8:服務品質管理的基本觀念 27 圖3-9:服務等級協議簽訂流程 27 圖3-10:時段內的頻寬配置可能情形 29 圖3-11:使用者資料量量測 32 圖3-12:服務等級協議的生命週期 32 圖4-1:接受機率 34 圖4-2:服務品質降級機率 35

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