本文係針對國內大型商場管理中心執行業務經常發生的法務問題，按各種不同契約性質與交易之條件，藉由考慮周延縝密完整的契約條款來協議約定與遵守，文中詳細說明各種契約的重點內容與訂約要領，以供參照，並期得以防治糾紛於未然；而另一重點，則為商場發生糾紛時之爭議解決的流程與要領。本文期望讀者能藉由參考訂定周延完整的契約以達到防治糾紛爭議的發生，及其萬一發生爭端時，能參照本文之解決之要領與技巧而得以迅速解決與處理，以維護公司權益。本論文以七類十四個不同業務性質之契約案例來說明訂約的重點內容及其關鍵要領，加上七類十七個糾紛案例臚列一些在台灣大型購物中心商場所發生的代表性爭議案件，按糾紛產生的原因、處理解決的方式、及預防對策與建議，深入探討與分析。
而由本文結論中可看出所有解決的方法，與第二章所探討及歸納的一般學理上的法律規定與大型商場管理上法律糾紛在實務上之解決方式不謀而合。且本文強調這些商場之交易糾紛與法務問題，實際上是可以事先透過周圓的契約條款清楚的約定，及明白的商業條件合意而能做好糾紛產生的防治工作；而萬一還是發生糾紛爭議時，能先予透過不斷的協商談判或和解的方式而加以解決的，若仍無法避免訴訟時，也能藉由本文所提出各種案例的正確處理方式及其要領加以解決。
本論文研究探討的目的，是希望能提供購物中心或其他大型商場業者及一般大眾對於法務問題的防治與處理作參考。也期望本文之研究與所附的各種類型的契約書樣章及相關文件的樣章，都能發揮實質的參考效益，提供最有效的參考價值，使得從事大型商場各個管理階層的執行業者及一般大眾讀者，能夠因參考本文而得減少許多交易的糾紛事件，或於事件產生時，能洞悉其解決的關鍵要領，而能將糾紛順利圓滿的解決，使得損失降至最低，而達到紛爭防治與順利解決的功效，並也是本文著作最大的期許了。

Considering many legal disputes that often happen in the local large-scale shopping malls when their managements carry out the business due to the incomplete terms and conditions entered into the agreements, in this study, I took fifteen contracts/agreements of different business characters to explain the key and the important contents how to make a well-considered and complete contract/agreement; I also took seventeen representative disputed cases to analyze the reason of the claim happening, to show the flow-chart of the general settlement and to give the suggestions of settlement and prevention.

From the conclusion of this study, it proves that the general academic theories in legal regulations I researched, analyzed and concluded in the chapter two, just happen to agree completely to the settlement of legal disputes that often happen in the management of the large-scale shopping mall as what I mentioned in the actual cases. And it also proves that all claims and disputes are actually preventable if the terms and conditions are well-considered and stipulated in the contract or agreement in advance.

I hope this study could be a good reference of troubleshooter for the people who are working in the large-scale shopping mall and could help them to quickly solve the problems, minimize the loss and get the protection of their company’s rights when the legal disputes happen.I also hope that the actual examples of various agreements and relevant documents in the appendices can be offered as the valuable reference.

Keywords: The prevention and settlement of legal disputes; The key to making an agreement; The way to save the company’s rights; The key to the solution of the legal disputes; Cases study of legal disputes in the management of the large-scale shopping mall .

一、中文部份
1. 徐昌錦著「契約簽訂與履行」書泉出版社，88年3月。
2. 吳茂雄著「生活與法律」吳茂雄法律事務所發行，87年7月。
3. 陳國義著「民法概要」智勝出版社，91年1月
4. 李永然著「生活與法律」永然文化出版股份有限公司出版，81年1月。
5. 李淑明著「民法例題演練（上）」保成出版事業有限公司，91年1月。
6. 朱柏松著「商品製造人侵權行為責任之比較研究」五南圖書公司出版，80年 5月。
7. 黃永志著「購物中心的定位策略—以台北京華城為例」國立中山大學管理學院碩士論文，92年6月。