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研究生: 黃貴菊
論文名稱: 生物管部門人員特性之研究_以台灣電腦週邊產業生物管人員為例_
The study of characteristics of the production/material controllers:A case study of production material/controllers of computer peripherals industry in Taiwan
指導教授: 陳光辰教授
口試委員:
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工學院 - 工業工程與工程管理學系
Department of Industrial Engineering and Engineering Management
論文出版年: 2003
畢業學年度: 91
語文別: 中文
論文頁數: 134
中文關鍵詞: 電腦週邊產業生物管人員徵聘教育訓練離職情形
外文關鍵詞: Computer peripherals industry.Production/material controllers.Recruit.Training.Resignation.
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  • 本研究為探討台灣電腦週邊產業生物管人員的特性,先以問卷調查表請各案例公司生物管主管填寫後,再與各案例公司生物管主管進行深入的訪談。將有關生物管部門人員在組織、學歷、 職等、薪資、年資、性別、離職情形、教育訓練、個人觀念及特質等各構面條件,給予重視程度及表現程度的評定,並予以分別的歸納與分析。
    本研究最主要重點在於,希望了解有關電腦週邊產業生物管人員之人事狀況,以及生物管部門是否是被重視的部門,另希望了解電腦週邊產業目前任職的生物管人員是否符合各主管心目中的特質條件。

    綜合本研究所取樣的案例公司彙整結果,以及對應有關的參考文獻後,本研究共有七點的結論。有關結論部份的重點有:生物管部門及生物管人員在電腦週邊產業中被重視的程度有待加強、生物管人員的性別,在工作職能的分配上仍然有所差異;性別對生物管人員的核薪方式並無差異;目前任職於各案例公司的生物管人員特質,並非完全符合各主管心目中的特質條件;教育訓練次數的多寡與生物管人員離職情形表現的好壞有明顯的相關;在本研究的案例中,生物管人員離職情形的表現與薪資沒有直接明顯的關聯;電腦週邊產業中普遍缺乏適用於生物管人員的績效評估制度。

    關鍵字:電腦週邊產業、生物管人員、徵聘、教育訓練、離職情形


    This thesis is to survey the features of production/material controllers of computer peripherals industry in Taiwan. Questionnaires were handed to the supervisors of the production/material departments of the sampling companies and then followed with intensive interviews. Regarding the conditions of production/material controllers, such as organization、level of education、rank、salary、seniority、gender、resignation、training、personal concept、and characteristics, the analysis and conclusions are provided with performance rank.
    The targets of the survey are to understand:

    1. man-power status of production/material control of computer peripherals industry

    2. if production/material control departments are essential in computer peripheral industry

    3. if the current production/material controllers meet the expectations of their supervisors.

    Putting the analysis of results from the sampling companies and the relevant documents together, there are 7 conclusions:

    1. The importance of production/material control departments still needs to be improved.

    2. The distribution of the job depends pretty much on the gender of production/material controllers.

    3. The consideration of the salary has no relation with the gender of the production/material controllers.

    4. The characteristics of the production/material controllers of the sampling companies do not totally meet the expectation from their supervisors.

    5. The motivation of resignation and performance of the production/material controllers have much to do with the quantity of the on-job training the companies offered.

    6. In the cases of this thesis, the motivation of resignation does not relate directly to the salary expectation of the production/material controllers.

    7. In general, applicable system to evaluate the performance of production/material controllers is still missing in manufacturing industry.

    Keywords:Computer peripherals industry、Production/material controllers、Recruit、Training、Resignation.

    摘要 ------------------------------------ i 英文摘要 --------------------------------- ii 誌謝 ----------------------------------- iii 第一章 緒論 ------------------------------- 1 1.1研究動機 ----------------------------- 1 1.2研究目的 ---------------------------- 3 1.3研究方法與架構 ------------------------ 4 1.4研究範圍 ---------------------------- 5 1.5 研究限制 ---------------------------- 5 第二章 文獻探討 ---------------------------- 8 2.1 生產管理的定義 ------------------------- 8 2.1.1 生產管理的歷史與發展 ------------------ 8 2.1.2 生產系統模式 ----------------------- 10 2.1.3 生產部門與生物管部門人員之職責 -----------11 2.2文憑主義對企業取才的影響 --------------- 12 2.2.1 教育程度、工作年資與性別對薪資決定之交互作用效果分析 ------------------------------ 14 2.2.2 有關教育程度別之勞動參與率 ------------- 17 2.2.3 台灣地區近五年就業者之教育程度 ---------- 18 2.2.4 大專畢業生就業意向與企業求才態度 --------- 19 2.3 各國男女性勞動力參與 ----------------- 23 2.4 工時、薪資與實質購買力 ---------------- 24 2.4.1 薪資的結構與薪資的需求 ---------------- 28 2.5 台灣地區失業率與人力供需的問題 --------- 29 2.5.1 主要國家失業率 --------------------- 31 2.6 離職的意義 -------------------------- 32 2.6.1 離職的型態及原因 -------------------- 33 2.6.2 離職對組織的影響 -------------------- 33 2.6.3台灣地區近十年來製造業受雇員工進退率 ------ 35 2.7個人特質、人格特質與組織的影響 --------- 36 第三章 生物管人員應具備的基本特質與工作技能 ---- 37 3.1 生物管人員應具備的二種觀念特質 ------------- 37 3.2 生物管人員應具備的工作技能 ---------------- 40 3.3 生物管人員在工作上曾經犯過的錯誤 ----------- 43 第四章 案例分析 -------------------------- 54 4.1 案例A公司的背景與資料分析 ---------------- 55 4.2 案例B公司的背景與資料分析 ---------------- 63 4.3 案例C公司的背景與資料分析 ---------------- 70 4.4 案例D公司的背景與資料分析 ---------------- 76 4.5 案例E公司的背景與資料分析 ---------------- 83 4.6 案例F公司的背景與資料分析 ---------------- 89 4.7 案例公司結果彙整表 ---------------------- 96 4.8 案例公司結果分析 ----------------------- 97 4.8.1高度重視結果總數最多之案例B公司與低度重視結果總數最多之案例A公司之差異 ---------------- 97 4.8.2公司規模最大者與公司規模最小及公司規模中型者之結果總數差異 ------------------------ 103 4.8.3各案例公司在重視教育訓練次數的比較分析 ----- 107 4.8.4各案例公司對近十年來的產業環境對生物管人員的變化感與生物管人員特質要求的關聯 ------------- 112 第五章 結論與後續研究 --------------------- 116 5.1 結論 ------------------------------- 116 5.2 後續研究 ---------------------------- 122 參考文獻 ------------------------------- 125 附錄 ---------------------------------- 128 圖 目 錄 圖1-1 研究架構 ----------------------------- 7 圖2-1 生產系統模式 -------------------------- 10 圖2-2 台灣地區近五年就業者之教育程度 ------------- 19 圖2-3 企業對應屆畢業生的印象 ------------------- 21 圖2-4 企業任用大專應屆畢業生最感困擾的是經驗不足 ----- 21 圖2-5 企業對大專應屆畢業生的最深刻印象為樂於學習 ----- 22 圖2-6 大專畢業生最希望從事的行業 ---------------- 23 圖2-7 各國男女性勞動參與率 -------------------- 24 圖2-8 2001年度北區電子資訊業薪資調查 -------------- 28 圖2-9 國內失業率變化圖 ----------------------- 31 圖2-10台灣地區近10年來製造業受雇員工進退率 -------- 35 圖4-1各案例公司結果總數雷達圖 ------------------ 99 圖4-2案例B公司結果總數 --------------------- 108 圖4-3案例A公司結果總數 --------------------- 108 圖4-4案例E公司結果總數 --------------------- 109 圖4-5案例F公司結果總數 --------------------- 109 表 目 錄 表2-1 生產部門之職責 ------------------------ 12 表2-2 台灣地區教育程度別之勞動參與率 ------------- 18 表2-3 台灣地區薪資與生產力統計指標 -------------- 27 表2-4 主要國家失業率比較 --------------------- 32 表3-1 5W2H思考法的使用方法 ------------------- 40 表3-2 生物管人員應具備的工作技能 ---------------- 42 表3-3 生物管人員工作上曾犯過的錯誤與建議的改善對策 --- 53 表4-1 各案例公司的背景資料表 ------------------- 54 表4-2 案例A公司之問卷調查結果 ------------------ 56 表4-3 案例A公司問卷調查分析與深入訪談結果分析 ------ 59 表4-4 案例 B公司之問卷調查結果 ----------------- 64 表4-5 案例 B公司問卷調查分析與深入訪談結果分析 ------ 66 表4-6 案例C公司之問卷調查結果 ------------------ 71 表4-7 案例C公司問卷調查分析與深入訪談結果分析 ------ 73 表4-8 案例D公司之問卷調查結果 ------------------ 77 表4-9 案例D公司問卷調查分析與深入訪談結果分析 ------ 80 表4-10案例E公司之問卷調查結果 ----------------- 84 表4-11案例E公司問卷調查分析與深入訪談結果分析 ------ 87 表4-12案例F公司之問卷調查結果 ----------------- 90 表4-13案例F公司問卷調查分析與深入訪談結果分析 ------ 92 表4-14各案例公司結果彙整表 -------------------- 98 表4-15各案例公司結果總數彙整表 ----------------- 99 表4-16各案例公司教育訓練次數與離職情形表現程度 ----- 110 表4-17各案例公司對近十年來的產業環境對生物管人員的變化感與生物管人員特質的要求 -------------------- 115

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