摘要
本研究目的主要在探討全國國民小學總務主任的工作壓力與工作倦怠的現況及相關問題。在實證研究上，以全國五大地區之公立國民小學總務主任為研究對象進行問卷調查，研究工具為「國民小學總務主任工作壓力量表」與「國民小學總務主任工作倦怠量表」，共回收578份有效問卷受試樣本，以SPSS軟體進行平均數、標準差、單因子多變量變異數分析、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析、Pearson相關分析、典型相關分析及多元逐步迴歸分析以瞭解全國國民小學總務主任之工作壓力與工作倦怠之現況、相關及預測力。另經由半結構式訪談，對工作壓力與工作倦怠的現況與關係輔以解析，並藉由受訪人員之觀察與工作體驗，提出具體建議。茲將本研究之結論歸納如下：
壹、 全國國民小學總務主任整體的工作壓力感受，屬於中等程度。對工作倦怠的感受亦為中等程度。
貳、 在不同背景變項與工作壓力的關係上，以年齡「26至45歲」、擔任總務主任年資在「2至5年」、學校規模在「61班以上」、學校地區在「全國北部地區」的總務主任工作壓力感受較大。
參、 在不同背景變項與工作倦怠的關係上，則以26歲至35歲的總務主任工作倦怠感受較大。
肆、 工作壓力各層面與工作倦怠各層面間呈現中度正相關及中高度的典型相關，即工作壓力越大，工作倦怠感受就越高。
伍、工作壓力對工作倦怠有中度以上的預測力。
最後，根據上述的研究結論及訪談結果的整理，提出下列具體建議供參考:
壹、對國民小學總務主任個人建議部分
一、 積極參與相關進修，以充實採購法規或實務相關專業知能
二、 樂觀態度，盡力而為，身體健康當擺第一位
三、 依法行政，勇於說不
四、 主動向上級提出勞動條件的改善
貳、對學校的建議部分
一、 校長應多給予總務主任適切關懷
二、 學校應建立健全的職務代理制度
三、 校長應考量總務主任工作量並建立主任間的職務輪調制度
四、 校長請依法行政，不要成為總務工作的壓力或倦怠來源
參、對相關單位的建議部分
一、 不要讓總務主任這個職缺，總成為年輕主任歷練的試金石
二、 多獎勵，少考評，確實減輕總務工作的負擔
三、 增加行政編制員額，上級應接手學校重大工程之承辦
四、 提供各項採購等專業進修，並於校長甄試時給予總務主任經歷加分
肆、對未來研究的建議

Abstract

The purpose of this study is to investigate the job stress and job burnout of the elementary school’s directors of general affairs in Taiwan. This study adopts both of the questionnaires and interviews to achieve the purposes stated above. The focus group includes 578 elementary school’s directors of general affairs in the 5 major districts of Taiwan. The data were analyzed by the method of descriptive and inferential statistics, including One-way MANOVA, Independent-Sample t-test, Pearson correlation, One-way ANOVA, Canonical and Multiple Stepwise Regression. Four major conclusions of this study are as follows:
1. Perception of job stress of the elementary school’s directors of general affairs is approximation average. They have also the medium sensitivity of burnout to their job.
2. The job stress of the elementary school’s directors of general affairs has higher sensitivity including , 26 to 45 years old, 2 to 5 years experiences, over 61 classes and school in the northern district of Taiwan.
3. The job burnout has higher sensitivity of the elementary school’s directors of general affairs including 26 to 35 years old.
4. There are significant correction and prediction between job stress and job burnout. It shows the more job stress tends to the more job burnout.

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中文部分
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