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研究生: 李逸嫻
LI, YI-HSIEN
論文名稱: 內部行銷、組織文化對組織承諾影響關係之研究—以新竹地區國民小學為例
A Study on the Relationship of Organization Commitment between Internal Marketing and Organization Culture—An example of Hsin-Chu Elementary Schools.
指導教授: 賴廷彰
口試委員:
學位類別: 碩士
Master
系所名稱:
論文出版年: 2007
畢業學年度: 95
語文別: 中文
論文頁數: 175
中文關鍵詞: 內部行銷組織文化組織承諾
外文關鍵詞: Internal Marketing, Organization Culture, Organization Commitment
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  • 本研究旨在瞭解國民小學教師內部行銷、組織文化對組織承諾之影響關係;並分析不同背景變項在內部行銷、組織文化、組織承諾知覺的差異情形。
    本研究採用文獻分析法、問卷調查法為研究方法。以「內部行銷、組織文化對組織承諾影響關係之調查問卷」為研究工具,並以新竹縣市之國小教師為主要研究對象,問卷計發出729份,回收531份,有效問卷529份,回收率72.8%。調查結果應用SPSS/13.0統計套裝軟體進行分析,研究結果及建議歸納如下:

    一、國小教師對內部行銷組織文化、組織承諾的知覺情形屬
    中上程度。
    二、不同性別、服務年資、教育程度、現任職位、學校規模對內部行銷有顯著差異。
    三、不同性別、現任職位、學校規模對組織文化有顯著差異。
    四、不同性別、年齡、服務年資、教育程度、現任職位、學校規模對組織承諾有顯著差異。
    五、內部行銷、組織文化對組織承諾有中度正相關。
    六、內部行銷、組織文化對組織承諾有預測效果。

    綜合研究結論,本研究針對教育行政機關、學校及未來研究提出建議,敘述如下:
    一、落實小班小校,提昇教師組織承諾。
    二、透過內部行銷、組織文化,提昇教師價值承諾。
    三、重視努力教師,珍惜無價資源。
    四、協助教師職涯規劃,建立完善進修制度。
    五、暢通校園溝通管道,重視教師意見。
    六、鼓勵教師創新,建立分享文化。


    The primary purpose of this study was to understand the relationship of internal marketing, organization culture and organization commitment. By analyzing the different background variables of elementary teachers, the researcher could understand their perception of internal marketing, organization culture and organization commitment.

    This study adopted research methodologies of literature review and questionnaire survey. The research instrument was “Relationship of Organization Commitment between Internal Marketing and Organization Culture Questionnaire”. The subjects were the elementary teachers in Hsinchu county and Hsinchu city. The researcher sent 729 questionnaires, and received 531 responses. There were 529 valid responses; therefore the response rate was 72.8%. All the quantitative data was analyzed by SPSS/13.0 version. The research findings could be concluded as below:

    1.The awareness of internal marketing, organization culture and organization commitment among the elementary school teachers is above average.
    2.There are significant differences in the elementary school teachers’ perception of internal marketing in term of the gender, seniority, educational background, current position and school size.
    3.There are significant differences in the elementary school teachers’ perception of organization culture in term of the gender, current position and school size.
    4.There are significant differences in the elementary school teachers’ perception of organization commitment in term of the gender, age, seniority, educational background, current position and school size.
    5.The internal marketing and organization culture have middle positive correlations with organization commitment.
    6.The internal marketing and organization culture have the
    forecast effect to organization commitment.

    According to the research conclusion, the researcher proposed some concrete suggestions for educational administration agencies, school and further study.

    1.The suggestions were to carry out “Small School and Small Class” and promote teacher organization commitment.
    2.Promote teacher value commitment by means of internal marketing and organization culture.
    3.Emphasize diligent teacher, and treasure invaluable resource.
    4.The suggestions were to help teacher have their own career planning and establish perfect further education system.
    5.The suggestions were to keep the school communication panels fluently and attach importance to teachers’ opinion.
    6.The suggestions were to encourage teacher to innovate and create the culture of organization sharing.

    目 次 第一章 緒論 ...................................1 第一節 研究動機................................1 第二節 研究目的................................5 第三節 名詞釋義................................7 第四節 研究限制................................9 第二章 文獻探討................................11 第一節 內部行銷理論及相關研究....................11 第二節 組織文化理論及相關研究....................37 第三節 組織承諾理論及相關研究....................53 第四節 各變項間關係探討.........................65 第三章 研究設計................................67 第一節 研究架構................................67 第二節 研究假設................................71 第三節 研究對象及工具...........................73 第四節 研究流程................................95 第五節 資料分析................................99 第四章 研究結果...............................101 第一節 內部行銷、組織文化、組織承諾描述性分析.....101 第二節 內部行銷、組織文化、組織承諾差異性分析.....109 第三節 內部行銷、組織文化、組織承諾相關性分析.....125 第四節 內部行銷、組織文化、組織承諾預測性分析.....127 第五節 研究結果討論............................131 第五章 結論與建議..............................143 第一節 結論...................................143 第二節 建議...................................147 參考文獻.........................................151 中文部分.........................................151 英文部分.........................................161 附件.............................................165 附錄一 內部行銷、組織文化對組織承諾影響關係之調查問卷【專家諮詢問卷】165 附錄二 內部行銷、組織文化對組織承諾影響關係之預試問卷..171 附錄三 內部行銷、組織文化對組織承諾影響關係之調查問卷..175 表 次 表2-1 國外學者對內部行銷定義歸納表...............13 表2-2 國內學者對內部行銷定義歸納表...............17 表2-3 內部行銷相關研究歸納表....................29 表2-4 國內外學者對組織文化定義歸納表.............39 表2-5 組織文化相關研究歸納表....................47 表2-6 國內外學者對組織承諾定義歸納表.............54 表3-1 新竹地區國民小學學校規模及抽樣情形統計表.....73 表3-2 發放問卷學校一覽表........................74 表3-3 專家學者名單.............................76 表3-4 內部行銷、組織文化對組織承諾影響關係預試問卷..77 表3-5 內部行銷量表第一次因素分析結果摘要表.........80 表3-6 內部行銷量表第二次因素分析結果摘要表.........82 表3-7 組織文化量表第一次因素分析結果摘要表.........83 表3-8 組織文化量表第二次因素分析結果摘要表.........85 表3-9 組織承諾量表第一次因素分析結果摘要表.........86 表3-10 組織承諾量表第二次因素分析結果摘要表.........88 表3-11 內部行銷、組織文化對組織承諾影響關係之調查問卷因素分析總摘要表..88 表3-12 各量表之向度題項分配表......................89 表3-13 各量表之向度Cronbach’s α係數一覽表.........90 表3-14 內部行銷量表各題項Cronbach’s α係數一覽表....91 表3-15 組織文化量表各題項Cronbach’s α係數一覽表....92 表3-16 組織承諾量表各題項Cronbach’s α係數一覽表....92 表4-1 調查對象基本背景資料分析....................102 表4-2 各量表得分情形 ............................103 表4-3 內部行銷量表各題項之符合程度摘要表...........105 表4-4 組織文化量表各題項之符合程度摘要表...........106 表4-5 組織承諾量表各題項之符合程度摘要表...........107 表4-6 不同性別教師對內部行銷知覺之t-test分析表.....109 表4-7 不同年齡教師對內部行銷知覺之變異數分析表......110 表4-8 不同服務年資教師對內部行銷知覺之變異數分析表...111 表4-9 不同教育程度教師對內部行銷知覺之變異數分析表...112 表4-10 不同現任職位教師對內部行銷知覺之t-test分析表...112 表4-11 不同學校規模教師對內部行銷知覺之變異數分析表....113 表4-12 不同學校所在地教師對內部行銷知覺之t-test分析表.114 表4-13 不同性別教師對組織文化知覺之t-test分析表......115 表4-14 不同年齡教師對組織文化知覺之變異數分析表.......115 表4-15 不同服務年資教師對組織文化知覺之變異數分析表....116 表4-16 不同教育程度教師對組織文化知覺之變異數分析表....117 表4-17 不同現任職位教師對組織文化知覺之t-test分析表...117 表4-18 不同學校規模教師對組織文化知覺之變異數分析表....118 表4-19 不同學校所在地教師對組織文化知覺之t-test分析表..119 表4-20 不同性別教師對組織承諾知覺之t-test分析表.......119 表4-21 不同年齡教師對組織承諾知覺之變異數分析表..120 表4-22 不同服務年資教師對組織承諾知覺之變異數分析表....121 表4-23 不同教育程度教師對組織承諾知覺之變異數分析表....122 表4-24 不同現任職位教師對組織承諾知覺之t-test分析表....122 表4-25 不同學校規模教師對組織承諾知覺之變異數分析表.....123 表4-26 不同學校所在地教師對組織承諾知覺之t-test分析表...124 表4-27 內部行銷與組織承諾相關性分析表..................125 表4-28 組織文化與組織承諾相關性分析表..................126 表4-29 內部行銷與組織承諾廻歸分析摘要表................128 表4-30 組織文化與組織承諾廻歸分析摘要表................129 圖 次 圖2-1 Steers 組織承諾前因後果模式....................58 圖2-2 Reyes 教師組織承諾模式.........................59 圖2-3 各變項間之關聯圖...............................65 圖3-1 研究架構......................................67 圖3-2 研究架構及相關子構面...........................69 圖3-3 內部行銷陡坡圖.................................81 圖3-4 組織文化銷陡坡圖...............................84 圖3-5 組織承諾陡坡圖.................................87 圖3-6 研究流程圖.....................................95

    參考文獻
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