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| 研究生： |
黃彥霖 Huang, Yen-Lin |
|---|---|
| 論文名稱： |
醫院藥師健康識能培力與醫院經營管理之關聯性研究 The Research on the Relationship between the Empowerment of Hospital Pharmacists' Health Literacy and Hospital Management |
| 指導教授： |
林勤富
Lin, Ching-Fu |
| 口試委員: |
魏伶娟
Wei, Ling-Chuan 蔡昌憲 Tsai, Chang-Hsien |
| 學位類別： |
碩士 Master |
| 系所名稱： |
科技管理學院 - 健康政策與經營管理碩士在職專班 Master Program of Health Policy and Business Administration |
| 論文出版年： | 2023 |
| 畢業學年度： | 111 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 121 |
| 中文關鍵詞： | 藥師健康識能 、培力 、醫院經營管理 、藥事服務 、病患滿意度 |
| 外文關鍵詞： | Pharmacist health literacy, Empowerment, Hospital Management, Pharmaceutical Service, Patient Satisfaction |
| 相關次數： | 點閱：43 下載：0 |
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藥師健康識能是指藥師對於病患健康識能的辨識度，並提供符合病患健康識能之用藥指導與藥物諮詢的專業能力。本研究旨在探討藥師健康識能培力能夠為醫院帶來哪些益處，醫院又需要付出哪些成本；對於醫院的績效與收入，以及醫療服務品質是否有幫助。本研究也將探討藥師人力對於以上因素的影響。本研究採用深度訪談法，針對醫學中心、區域醫院，以及地區醫院之醫院藥師主管與藥師進行訪談，透過管理者以及實際在醫院執業的藥師之觀點，分析藥師健康識能、藥師職場環境，以及藥師人力對於醫院經營管理的影響。
本研究分析結果發現，藥師健康識能提升，能為醫院的經營管理、藥事服務品質、醫院的形象，以及病患滿意度帶來正面的影響。但醫院藥師健康識能的好壞，以及藥師人力是否充足，對於醫院的績效與收入影響不大，對於醫療服務品質的影響也相當有限。
Pharmacist health literacy refers to the recognition of pharmacists regarding patients' health literacy and their ability to provide medication guidance and drug consultation that align with patients' health literacy. This study aims to explore the benefits that pharmacist health literacy empowerment can bring to hospitals and the costs involved. It also examines whether it contributes to hospital performance, revenue, and healthcare service quality. The study also investigates the impact of pharmacist workforce on these factors. Deep interviews were conducted with pharmacy directors and pharmacists practicing in medical centers, regional hospitals, and local hospitals. Through the perspectives of managers and practicing pharmacists, the study analyzes the influence of pharmacist health literacy, work environment, and pharmacist workforce on hospital management.
The analysis of this study revealed that the improvement of pharmacist health literacy has a positive impact on hospital management, pharmaceutical service quality, hospital reputation, and patient satisfaction. However, the quality of pharmacist health literacy and the adequacy of pharmacist workforce have little impact on hospital performance and revenue and their influence on healthcare service quality is relatively limited.
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