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| 研究生： |
蓋亞德 CAYARD,Dimitri Senat |
|---|---|
| 論文名稱： |
應用Kano模型、SERVQUAL量表與IPA所建立的服務品質評估架構之實證研究 A service quality evaluation framework based on Kano model, SERVQUAL, and IPA. An empirical study |
| 指導教授： |
蘇朝墩
Su, Chao Ton 陳麗妃 Chen, Li Fei |
| 口試委員: |
陳衍成
蕭宇翔 Chen, Yan Cheng |
| 學位類別： |
碩士 Master |
| 系所名稱： |
工學院 - 工業工程與工程管理學系 Department of Industrial Engineering and Engineering Management |
| 論文出版年： | 2016 |
| 畢業學年度： | 104 |
| 語文別： | 英文 |
| 論文頁數： | 67 |
| 相關次數： | 點閱：1 下載：0 |
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