本研究目的在於探討「成人上班族之情緒管理」數位課程規劃以及評鑑指標建構。研究方法採用文獻探討法進行情緒管理課程內容的探討，課程評鑑指標項目透過「需求程度」與「重要程度」兩大區塊，並邀請資深上班族主管級、資深上班族非主管級與數位學習專家組成專家小組共22人，進行三回合德懷術問卷調查，建立共識。研究並透過提供「意見說明」與「綜合評論」回饋，讓專家提出質化意見。

研究發現針對上班族之情緒管理數位課程是可行的，課程中情緒智力的培養以個人能力與社交能力二大能力相同重要，同時情緒管理課程內容可細分為自我察覺、自我規範、動機，以及同理心、社交技巧五個面向的核心能力培養。根據專家針對建構的評鑑指標共識，研究提出成人上班族情緒管理數位課程25種情緒能力評鑑指標，提供教育訓練單位、企業單位以及數位課程製作廠商參考使用。

研究結論提出成人上班族之情緒管理架構與評鑑指標，認定情緒管理數位課程規劃中，情緒智力的「個人能力」與「社交能力」二大能力同等重要，另外根據主管級與非主管級的專家，對於指標項目的「需要程度」與「重要程度」排名不同，建議未來可針對主管與非主管成人上班族，設計出不同重點的情緒管理數位課程內容。未來後續研究方向包括可繼續建立出適合成人上班族情緒管理數位課程示範課程，同時可採用情緒智力量表作為數位課程之前後測。

The aim of this thesis is to establish the evaluation index of "workers' emotional management e-Learning courseware" and provide as a tool of producing e-Learning courses for training departments, corporate and e-Learning courseware producers. The research began with the literature review of the content of emotional management courses and the Delphi method is applied as the research method. We invited twenty-two experts from senior managers, senior non-manager workers and e-Learning experts to constitute the expert group and conducted a three rounds Delphi technique survey. Each of the index items is divided into "level of demand" and "level of importance" for the expert group to provide opinions. "Opinion explanation" and "general comments" is provided to the expert group to offer qualitative opinion. Finally, we analyzed the research result based on these inputs.

The results of study indicated that the emotional management e-Learning courseware focusing on workers is applicable and the two main capabilities, five main intellectual level and 25 emotional competences can be the course evaluation index of workers' emotional management e-Learning courseware as mentioned in Goleman's book, " Working with Emotional Intelligence" in 1995. The index items ranking of "level of demand" and "level of importance" between the expert group of managers and non-managers are different. As a result, designing diverse e-Learning course content respectively for managers and non-managers is recommended base on this study.
Major conclusions from this study include:
1."Personal capability" and "social capability" are equally important.
2.For managerial and non-managerial learners, design the content of e-Learning Courseware with different focuses.
3.The emotional management e-Learning courseware focusing on workers is applicable.
4.e-Learning teaching material can be distinctive.

Finally, based on the conclusion, some recommendations for further study are to establish the model for workers' emotional management e-Learning courseware, and researchers should use emotional intelligence scale as the comparison of e-Learning courseware.

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