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研究生: 黃淳毅
Chwen-Yih Huang
論文名稱: 產業特性與新產品開發流程關係之研究
The Influence of Industrial Character on the New Product Development Process
指導教授: 陳光辰
Kuang-Chen Chen
口試委員:
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工學院 - 工業工程與工程管理學系
Department of Industrial Engineering and Engineering Management
論文出版年: 2003
畢業學年度: 91
語文別: 中文
中文關鍵詞: 新產品新產品開發流程產業特性關鍵成功因素
外文關鍵詞: New product, New Product Development Process (NPDP), Industrial character, Key success factor (KSF)
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  • 有鑑於研發活動重要性日漸提高,市場上新產品的競爭狀況越演越烈,在台灣不論什麼產業都需不斷致力於開發新產品的活動。本研究盼望能針對產業特性上的差異去更深入瞭解探討新產品開發流程的管理,比較不同產業別之間新產品開發管理的差異並找出其關鍵成功因素。
    本研究的研究方法為次級資料分析法與專家訪談法。首先藉由學術界與業界及各樣文獻裡所能收集到的次級資料去對不同產業別的開發流程做初步的瞭解,並設計出訪談所需的問卷,再藉由國內十種產業專家或主管的個別訪談去對該產業之開發流程有更深入的瞭解,最後則將訪談所得之資料作綜合比較分析與整理。

    研究結果顯示,不同產業別對新產品開發流程的著重點確實不同,如新興產業較重視技術發展階段,而傳統產業較重視市場分析與行銷階段。另外亦發現不同產業別在研發管理上的重點亦不同,如進入門檻低的產業更應重視創新與創意的管理,規模較大的產業則更重視部門整合的能力。研究最後並整理出在開發流程中緊急時的因應之道,盼望能藉此提供給業界在規劃新產品開發流程時一思考的方向,並更有效的管理新產品開發流程。


    In concern of the rising of R&D activities’ importance and the intense market competence of new products, every industry should devote greatly in developing new products. This essay will focus on how industrial character’s difference influence on the New Product Development Process (NPDP), compare the difference of New Product Development Management between industries and find out the Key Success Factor (KSF).
    The research methodology is secondary analysis and in-depth interview with the managers of each industry. At first, I make the initial understanding of each industry’s NPDP by the secondary from literature of the academics and industries, and then design the questionnaire. Accordingly I interviewed experts and managers of ten industries to have better understanding of each industry’s NPDP. Finally I analyze and organize the data from questionnaire.

    As the results show, different industries indeed have different KSF in NPDP. For example, emerging industries will focus on Technology development phase more as traditional industries will put more emphasis in marketing analysis and Sales phase. Furthermore, I also discover different industries have different emphasis on R&D management e.g. lower threshold industries should value more in innovation and creativity management while bigger industries value more in department integration ability. In the end of my research, I also organize the way to shorten the NPDP when in emergency. Hopefully this essay can provide some thoughts when each industry develop its NPDP and manage its NPDP more effectively.

    摘要……………………………………………………………………………Ⅰ 誌謝辭…………………………………………………………………………Ⅲ 目錄……………………………………………………………………………Ⅳ 圖目錄…………………………………………………………………………Ⅵ 表目錄…………………………………………………………………………Ⅶ 第一章 緒論………………………………………………………………… 1 1.1 研究背景…………………………………………………………………1 1.2 研究動機…………………………………………………………………3 1.3 研究目的與方法…………………………………………………………7 1.3.1 研究目的………………………………………………………………7 1.3.2 研究方法………………………………………………………………7 1.3.3 研究限制………………………………………………………………8 1.4 研究架構…………………………………………………………………9 第二章 文獻探討……………………………………………………………11 2.1 有關新產品的文獻…………………………………………………… 11 2.1.1 新產品的定義………………………………………………11 2.1.2 新產品的重要性……………………………………………15 2.1.3 新產品開發的困難點………………………………………16 2.1.4 新產品的關鍵成功因素……………………………………19 2.2 有關新產品開發流程的文獻………………………………………… 20 2.2.1 各文獻之流程整理…………………………………………21 2.2.2 流程中的關鍵成功因素……………………………………24 2.2.3 流程中各部門之任務與責任,跨部門互動類型探討…………… 27 2.2.4 流程中各階段的重點管理手法……………………………28 2.2.5 影響新產品開發流程的因素探討…………………………31 2.3 新產品開發流程中之管理手法……………………………………… 33 2.3.1 把關手法……………………………………………… 33 a. 設計審查…………………………………………… 33 b. 階段關卡…………………………………………… 36 c. C-system…………………………………………… 38 d. ABC 把關程序……………………………………… 39 e. 績效指標管理……………………………………… 40 2.3.2 成本管理手法………………………………………… 42 a. 目標成本制………………………………………… 43 2.3.3 資源配置的探討……………………………………… 46 第三章 研究設計……………………………………………………………49 3.1 各文獻資料之產業開發流程歸納…………………………………… 49 a. 機械設備製造與電力電子機械業……………………… 49 b. 汽車零組件業…………………………………………… 50 c. 電子業…………………………………………………… 51 d. 家具業…………………………………………………… 51 e. 織品業…………………………………………………… 53 f. 食品業…………………………………………………… 54 g. 化學業…………………………………………………… 55 h. 軟體業…………………………………………………… 55 i. 服務業…………………………………………………… 57 j. 金融業…………………………………………………… 58 3.2 關鍵成功因素之彙整歸納…………………………………………… 60 3.3 各文獻資料之通用開發流程歸納…………………………………… 62 3.4 訪談要點設計………………………………………………………… 63 第四章 結果分析整理………………………………………………………65 4.1 不同產業別之新產品開發流程……………………………………… 65 4.1.1 汽車業………………………………………………………… 65 4.1.2 機車業……………………………………………………… 69 4.1.3 電子業……………………………………………………… 73 a. 掃描器產業………………………………………………… 75 b. 筆記型電腦………………………………………………… 77 c. IC 設計業………………………………………………… 79 4.1.4 紡織業……………………………………………………… 81 4.1.5 塑膠業……………………………………………………… 84 4.1.6 軟體業……………………………………………………… 88 4.1.7 電信業……………………………………………………… 92 4.1.8 金融服務業………………………………………………… 94 4.2 綜合比較分析與關鍵成功因素……………………………………… 97 4.3 不同產業特性與新產品開發管理……………………………………108 第五章 結論與建議……………………………………………………… 112 5.1 結論與建議……………………………………………………………112 5.2 未來研究方向…………………………………………………………121 參考文獻…………………………………………………………………… 123 附錄………………………………………………………………………… 125

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