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研究生： 蔡延忠
Yen-Chung Tsai
論文名稱： 建構及分析智慧型線上媒合及管理系統 -以全國保母資訊網為例
Constructing and Analyzing the Intelligent Online Business Matchmaking and Management System of Family Child Care Provider's Network in Taiwan
指導教授： 區國良
Kuo-Liang Ou
口試委員:
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 電機資訊學院 - 資訊工程學系
Computer Science
論文出版年： 2008
畢業學年度： 96
語文別： 中文
論文頁數： 89
中文關鍵詞： 保母 、群聚分析 、媒合 、行動裝置 、人力資源
外文關鍵詞： Family Child Care Provider, Cluster Analysis, Matchmarketing, Mobile Device, HRIS
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    • 為提昇國內嬰幼兒托育環境，使嬰幼兒獲得更完善的托育照顧，政府近年來積極將證照保母人員之基本資料逐步納入並透過網路平台協助社區保母系統有效管理保母托育及輔導。本研究將以內政部委託國立台北護理學院及國立新竹教育大學資訊科學研究所共同開發及維護之「全國保母資訊網」為例，討論如何建構資訊管理系統以分析保母與家長間托育媒合轉介關係，並簡化政府機關及社區保母系統承辦單位作業流程，提升作業效率。
    本論文中所建立的保母資料計12173筆，家長及幼兒資料22094筆，專責管理單位計52個，面對如此龐大的人力資源管理需求，管理單位將面臨大量的文書處理上的負擔，極需一個客製化的管理系統，且隨著內部的組織擴大人力資源的管理也就愈加困難、更複雜。本論文建構以全球資訊網為介面之管理系統，配合保母審核機制，控制作業流程，設計出支援Ajax 技術的表單，並支援承辦單位外出訪視之結果直接由行動載具進行輸入之功能，利用行動載具的特性，提供訪視員利用衛星定位系統及地理圖資資訊系統查詢保母所在地的相關資訊，並配合內建之多媒體相機功能記錄當地環境。最後利用保母基本資料表中的屬性以群聚分析的技術探索保母、幼兒與家長之間的條件與需求關係，提供承辦人員在媒合轉介的時參考。

    To control and improve the infant caring environment in Taiwan, the Ministry of the Interior (MOI) has been promoting several policies and strategies on managing the licensed family child care providers and their working space in these years. In order to detect and analysis the providers’ situation online, a whole new Human Resource Information System (HRIS), named CbiNursery, is proposed by National Taipei College of Nursing and National Hsinchu University of Education in this research.
    Before CbiNursery, all the MOI administrant tasks are performed in paperwork. Those tasks include (1) family child care provider’s management, (2) family child care provider’s working space monitor, (3) parents’ requirements management, and (4) matchmaking service between providers and children. However, there are 12173 providers’ information and 22094 parents’ requirements are collected by 52 authorized workstations in 2008. All the collected data are variant and increasing yearly. Further more, the providers and parents are located all around Taiwan, MOI officers have difficulty to have a well performance of performing above administrant tasks.
    In this research, CbiNursery system proposed both online (on Internet) and offline(on mobile device) solution for managing all the collected data. A well defined online applications and workflows are proposed to assist MOI offices to manage the information and requirements data. The Geographic Information System (GIS) and mobile device applications are also employed to assist MOI officers have a convenient and detail monitor on providers’ working space. At the last, the cluster analysis technique is used in this research to analysis the matchmaking between each providers and children. Such that, the authorized workstations can realized the provincial matchmaking situation and provide better service in the future.

    1 緒論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的 3 1.3 研究問題 5 2 相關研究 8 2.1 現今國內外社區保母系統之運作方式 8 2.2 人力資源管理與媒合 10 2.3 行動裝置與全球衛星定位系統之應用 11 2.4 群聚分析 12 3 研究方法 17 3.1 系統架構 17 3.1.1 網頁伺服器 17 3.1.2 資料庫及資料採礦工具 18 3.1.3 用戶端與伺服端程式語言 18 3.2 作業流程 21 3.2.1 使用者功能 22 3.2.2 流程運作 23 3.3 研究限制 27 4 系統實作說明 28 4.1 社區保母系統 28 4.2 地方政府社會局 56 4.3 內政部兒童局 61 4.4 一般民眾 66 4.5 行動式訪視系統 68 5 保母群聚關係分析 77 6 結論 87 參考文獻 89 表目錄 表格 1 k-mean分群演算法 14 表格 2 EM分群演算法 15 表格 3 XMLHttpRequest範例 20 表格 4 XMLHttpRequest物件屬性readyState值解釋 20 表格 5 HTTP Requests參數說明 21 表格 6 準確度數字說明 21 表格 7 使用者功能列表 22 表格 8 行動裝置訪視員填寫時間 75 表格 9 訪視員網頁表格填寫時間 76 表格 10群集1與群集6托育建築物類型比例 77 表格 11群集2與群集8幼兒月齡平均值與標準差 78 表格 12群集1與群集6的保母教育程度比例 78 表格 13群集1與群集6的保母托育年資比例 79 表格 14群集2與群集3建築物類型比例 80 表格 15群集2與群集3幼兒月齡平均值與標準差 80 表格 16群集2與群集3地區性比例 81 表格 17群集4與群集7建築物類型比例 82 表格 18群集4與群集7溝通態度比例 82 表格 19群集4與群集7環境安全性比例 83 表格 20群集4與群集7托育年資比例 83 表格 21群集4與群集7家庭氣氛比例 84 表格 22群集4與群集7鄰居互動關係比例 84 表格 23群集4與群集7保母個性比例 85 表格 24群集4與群集7服務意願比例 85 圖目錄 圖 1 尤拉距離 13 圖 2 曼哈頓距離 14 圖 3 學歷直線距離分佈 14 圖 4 學歷分群結果 15 圖 5 高斯分佈示意圖 15 圖 6 預設2群相同高度的高斯分佈 16 圖 7 重新計算後的高斯分佈 16 圖 8 保母資訊網架構圖 17 圖 9 傳統網頁與Ajax運作圖 19 圖 10 使用者作業流程圖 23 圖 11 保母資格審核流程圖 24 圖 12 自由區流程圖 25 圖 13 媒合配對流程圖 26 圖 14 托育補助流程圖 26 圖 15 承辦單位功能選單 28 圖 16 保母資料選單功能 28 圖 17 保母基本資料查詢列表 29 圖 18 保母資料查詢行政區選項 29 圖 19 保母資料列表(行政區) 30 圖 20 保母基本資料表(a) 31 圖 21 保母基本資料表(b) 32 圖 22 身分證號查詢 33 圖 23 保母刪除(a) 33 圖 24 保母刪除(b) 34 圖 25 保母初訪紀錄表(a) 35 圖 26 保母初訪紀錄表(b) 36 圖 27 保母初訪紀錄表(c) 37 圖 28 保母初訪紀錄表 – 綜合評估項目 38 圖 29 保母家庭成員新增 38 圖 30 綜合檢核表查詢列表 39 圖 31 托兒現況 39 圖 32 保母例行訪視紀錄表(a) 40 圖 33 保母例行訪視紀錄表(b) 41 圖 34 活動參與紀錄表 42 圖 35 活動參與紀錄表 – 保母勾選列表 42 圖 36 研習活動紀錄表 43 圖 37 檔案上傳功能 43 圖 38 托育媒合轉紀錄表功能細項 43 圖 39 家長基本資料表 44 圖 40 家長的查詢列表 44 圖 41 幼兒基本資料表 45 圖 42 媒合配對功能 46 圖 43 托育補助紀錄表查詢頁面 46 圖 44 媒合成功列表 47 圖 45 確認托育 47 圖 46 確認托育列表 48 圖 47 確認托育修改注意視窗 48 圖 48 托育中幼兒超過兩歲 49 圖 49 托育補助申請表起始注意視窗 49 圖 50 托育補助申請表(a) 50 圖 51 托育補助申請表(b) 51 圖 52 受僱者一般家庭 52 圖 53 受僱者弱勢家庭 52 圖 54 非受僱者弱勢家庭 - 身心障礙兒 52 圖 55 非受僱者弱勢家庭 - 低收入戶 52 圖 56 初審結果 52 圖 57 托育補助申請列表 53 圖 58 已送出及退件資料 53 圖 59 申請截止日期(a) 54 圖 60 申請截止日期(b) 54 圖 61 帳號基本資料 55 圖 62 公告消息新增 55 圖 63 地方政府功能細項 56 圖 64 托育確認查詢 56 圖 65 自由區查詢 57 圖 66 自由區編輯保母地址 57 圖 67 自由區承辦單位轉換 57 圖 68 承辦單位角色的選擇 58 圖 69 托育補助審核頁面(a) 58 圖 70 托育補助申請頁面(b) 58 圖 71 托育補助查詢列表 58 圖 72 托育補助申請表原因填寫 58 圖 73 托育補助截止日期設定 59 圖 74 托育補助截止日新增 59 圖 75 托育補助截止日新增成功 59 圖 76 托育補助截止日明細 60 圖 77 內政部兒童局功能細項 61 圖 78 社區保母系統查詢 61 圖 79 社區保母系統名稱修改 62 圖 80 承辦單位名稱查詢 62 圖 81 承辦單位修改 62 圖 82 承辦單位新增 62 圖 83 行政區管理 63 圖 84 一般民眾區檔案上傳 63 圖 85 一般民眾文件下載 64 圖 86 保母簡易查詢 64 圖 87 資料庫報表目錄 65 圖 88 資料庫保員人數報表 65 圖 89 一般民眾功能細項 66 圖 90 保母查詢簡易模式 66 圖 91 保母查詢進階模式 67 圖 92 保母查詢距離式 67 圖 93 程式執行畫面 68 圖 94 登入畫面 69 圖 95 登入完成功能啟用 69 圖 96 保母列表 70 圖 97 保母編號及姓名關鍵字查詢 70 圖 98 保母列表跳出式選單 71 圖 99 資料管理頁面 71 圖 100 初訪紀錄表執行畫面 72 圖 101 初訪紀錄表儲存成功畫面 72 圖 102 托兒現況 73 圖 103 例行訪視表 73 圖 104 地址定位地圖 74 圖 105 檔案上傳功能 74 圖 106 資料上傳成功畫面 75 圖 107 群集1與群集6托育建築物類型與幼兒月齡比例分佈 77 圖 108 群集1與群集6的保母教育程度與托育年資比例分佈 78 圖 109 群集2與群集3建築物類型比例分佈 79 圖 110 群集2與群集3幼兒月齡比例分佈 80 圖 111 群集2與群集3地區性比例分佈 81 圖 112 群集4與群集7比例分佈(a) 82 圖 113 群集4與群集7比例分佈(b) 83 圖 114 群集4與群集7比例分佈(c) 85

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