摘要
本研究主要在探討國民小學初任總務主任之工作，尤以學校承辦重大工程的壓力及因應策略，初任總務主任在專業知識不足而面對這些工作壓力之因應策略，並提供教育主管機關作為日後培育總務主任及初任總務主任專業知識成長之參考。
本研究採質性研究的方法，以奇奇國小個案研究為主，輔以新竹縣其他學校的總務主任為對象，所以研究工具主要以研究者本身為主，透過訪談、文件、蒐集資料及省思札記等，進行資料分析歸納完成本研究。
經由本研究資料分析之結果，歸納出結論如下：
壹、 初任總務主任的選聘與工作內涵
一、 新竹縣培訓了很多候用主任，一般學校有主任缺額都是總務主任出缺。
二、 因為總務工作繁雜，初任總務主任的工作內容會因學校規模大小、工作能力或意願及學校機關首長的行事風格，而產生不同的工作內容。
貳、 初任總務主任的專業知能的內涵
一、 初任總務主任對採購法規不熟悉，有法條引用錯誤的危機。
二、 防火管理人證照之取得，多數人均未有合格證照。
三、 缺乏工程方面的專業知識，工作上都戰戰兢兢。
參、 初任總務主任面對重大工程之壓力
一、 工作內容不熟悉，千萬工程靠自己摸索。
二、 標案系統複雜，連專家都自覺困難。
三、 督導監工外行管內行，對總務主任是一大考驗。
四、 縣府撥款期程過長，導致廠商抱怨連連，對學校施以壓力。
五、 電話被監聽，工作辛苦卻沒有尊嚴。
肆、 初任總務主任工作壓力之因應策略
一、 工作不熟悉向外求援。
二、 遇到挫折要正向思考。
三、 做好情緒管理不隨之起舞。
四、 參加各類研習，增進自己專業知能。
 

Abstracts

This research is studying of the working pressures from handling school major projects and its coping strategies of the newly appointed director of the office of general affairs of elementary school.
The director of the Office of General Affairs of Chi-Chi Elementary School is the major object of this qualitative research and other directors of elementary schools in Hsin-Chu County are auxiliary objects. The study materials are collected by interviewing, observing, reflection journal and paper analyzing. The conclusions of this study are derived as follow：
1.The selection of newly appointed directors of the office of general Affairs
A.Hsin-Chu County government breeds a lot of candidate directors. Most of the director vacancies are directors of the office of general Affairs.
B.Work contents of the newly appointed directors of the office of general affairs are affected by the school size, their ability and wiliness to work and acting style of the head of the school.
2.The professional knowledge of the newly appointed director of the office of general affairs of elementary school
A.Directors might misquote the provision of law because not familiar with government procurement law.
B.Most of the directors without fire manager certificate
C.Lack of expertise on construction works
3.Job stress of handling major projects of newly appointed directors
A.Not familiar with their work contents, Self-learning to handle major projects
B.Complex tenders system, even the expert feels difficulties.
C.Layman construction supervision is a big challenge.
D.Companies complain about funding schedule of the county government too slow and apply pressure to school.
E.Phone call was monitored, working without dignity
4.Coping strategies of job stress of the newly appointed director of the office of general affairs of elementary school
A.If directors are not familiar with their work, go for help
B.Move frustration into a positive attitude
C.The directors have to manage emotion, to avoid affected by others
D.The directors may participate in various types of workshops, to increase their own professional knowledge

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