中文摘要
本研究旨在探討國民小學教師情緒勞務、工作滿意度與教學效能的關係，目的在瞭解國民小學情緒勞務、工作滿意度與教學效能的現況，並分析不同個人背景變項、學校環境變項在情緒勞務、工作滿意度與教學效能的差異情形，最後，探討情緒勞務、工作滿意度與教學效能的相關和預測作用。
本研究以問卷調查法為主，並輔以半結構式訪談。以桃竹苗四縣市公立國民小學800名教師為研究樣本，回收有效樣本為761份，佔回收總樣本數的95.12％。所蒐集的資料分別以描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、典型相關以及多元逐步迴歸等方法進行資料的分析。
主要研究結果歸納如下：
一、國民小學教師所知覺的情緒勞務為中高程度，以情緒表層行動得分最高。
二、國民小學教師所知覺的工作滿意度為中度偏高程度，以人際關係得分最高。
三、國民小學教師所知覺的教學效能為中高程度，以教學氣氛得分最高。
四、年長、資深、兼任主任之教師，其所知覺的情緒勞務較高。
五、男性、年長、兼任主任、12班以下、偏遠地區、桃園縣和新竹縣之教師，其所知覺的工作滿意度較高。
六、年長、資深、研究所畢業、兼任主任、市區之教師，其所知覺的教學效能較高。
七、情緒勞務知覺愈高之教師，其工作滿意度知覺愈高。
八、工作滿意度知覺愈高之教師，其教學效能知覺愈高。
九、情緒勞務知覺愈高之教師，其教學效能知覺愈高。
十、國民小學教師情緒勞務與工作滿意度對教學效能具正向預測作用，以情緒深層行動最能預測教學效能。
根據研究結果，提供國民小學情緒勞務、工作滿意度與教學效能方面的建議，裨供主管教育行政機關、國民小學、國民小學教師以及未來研究建議之參考。

Abstract
This research aims to explore the correlation among teachers’ emotional labor, job satisfaction and teaching effectiveness of elementary school teachers. It focuses on：
1、Investigating the current state of teachers’ emotional labor, job satisfaction and teaching effectiveness t of elementary school teachers.
2、Studying the connections among teachers’ background variables, environment variables, teachers’ emotional labor, job satisfaction and teaching effectiveness of elementary school teachers.
3、An analysis of the interrelation and prediction among teachers’ emotional labor, job satisfaction and teaching effectiveness of elementary school teachers.

The study population is the teachers of public elementary schools in Taoyuan County, Hsin-Chu County, Hsin-Chu City, and Mia-Li County. Methods adopted in this research were conducted through questionnaires and interviews. The samples were 800 teachers selected from 107 public elementary schools. Among them, there were 761 valid samples. The effective rate of questionnaires reached 95.12％. The collected data were analyzed for the hypothesis test through descriptive statistics, the t-test, one-way ANOVA, canonical correlation, and stepwise multiple regression .

The findings and results derived from the research are summarized as the following：
1、Teacher’s emotional labor of elementary schools is intermediate hight level. Among them, the dimension of emotion surface acting gets the highest scores.
2、Teacher’s job satisfaction of elementary schools is a little above intermediate level. Among them, the dimension of interpersonal relationship gets the highest scores.
3、Teacher’s teaching effectiveness of elementary schools is intermediate hight level. Among them, the dimension of teaching atmosphere gets the highest scores.
4、Senior, experienced, concurrently holding jobs of dean elementary school teachers possess higher emotional labor.
5、Male, senior, concurrently holding jobs of dean, in remote districts school, teaching less than 12 classes, areas in Taoyuan County and Hsin-Chu County elementary school teachers possess higher.
6、Senior, experienced, postgraduate, concurrently holding jobs of dean and in urban districts school elementary school teachers possess higher teaching effectiveness.
7、The higher level of teachers’ emotional labor teachers possess, the higher level of teachers’ job satisfaction that teachers will achieve.
8、The higher level of teachers’ emotional labor teachers possess, the higher level of teachers’ job satisfaction that teachers will achieve.
9、The higher level of teachers’ job satisfaction teachers possess, the higher level of teachers’ teaching effectiveness that teachers will abtain.
10、Teachers’ teaching effectiveness is subject to positive prediction by Teachers’ emotional labor and Teachers’ job satisfaction. Among them, the emotion deep acting is the most eligible one.

Based on the results of the research, some suggestions for educational administration agencies, elementary schools, elementary school teachers and future study are proposed.

壹、中文部分
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