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研究生: 曾琇鈴
Tseng,Hsiu Ling
論文名稱: 照護產業展店與商業模式之評估
An Evaluation of Business Model in the Health Care Industry
指導教授: 張元杰
Chang, Yuan-Chieh
口試委員: 陳旻男
林博文
王向陽
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技管理學院 - 高階經營管理碩士在職專班
Executive Master of Business Administration(EMBA)
論文出版年: 2016
畢業學年度: 104
語文別: 中文
論文頁數: 38
中文關鍵詞: 護理之家長期照護商業模式展店評估
外文關鍵詞: nursing home, long-term health care, business model, site evaluation
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  • 臺灣在逐漸邁向高齡化的社會後,長期照護的需求大增但是相關產業的人力、物力、政策等相關的產業發展卻因為城市與鄉村的規畫發展,而在長期照護上逐漸出現差異化。在衛生福利部的評鑑要求下,行之有年的護理之家的品質標準日益完善,然而依照設置標準及評鑑規則逐一實施的照護機構,在城市與鄉村的經營方式卻不盡相同。此外,照護機構的成立是必要的,但老年人口並非都需要被照顧,而被照顧的長者也不是只有護理機構可選擇,因此照護產業在展店與商業模式的發展必須因地制宜,才能夠有良性的地區與產業之共同發展。
    本研究依照商業模式圖分析法(business model canvas)與訪談法,整理分析照護機構在一樣的設置標準及評鑑規則下,依照護機構所在地城市或鄉村之屬性及需求,發展有差異及具特色之照護產業經營模式。研究結果顯示,對於需要被照顧的長者來說,可以選擇擁有政府規範保障與完善的空間人員管理規劃的機構,亦或是由適合在地老化的居家式,主要是以外籍看護或者無工作之家人協助生活照顧,但在費用支出與專業照護技巧上的訓練應更加完善。對於城市中的照護產業之規劃,應結合專門照護長者的護理機構區、家庭居住環境為主的區域、與年輕學子能夠成長的學區三種元素組成的複合型社區較能符合照護產業之發展。而在鄉村之照護產業發展,護理之家若能結合日間照護中心及社區關懷,定時接送長輩外出活動,有助於增進長輩健康外,也能讓遠在他鄉為經濟努力的小孩安心,創造一個三贏的局面。


    Since Taiwan has gradually become an aging society, there is an increasing demand on long-term health care especially the related human resources, facilities, and policies. However, the development of long-term health care has gradual emergence of differences between cities and countrysides. With the evaluation policy of Ministry of Health and Welfare, the standards and qualities of nursing homes have improved substantially. Nevertheless, the business models of nursing homes have transformed diversely because of the contexts of cities and countries. Furthermore, the establishments of nursing homes are necessary but neither do all aged people need the care from nursing homes nor are they the only choice. Therefore, the business models of nursing homes are conditioned by local factors such as cites and countrysides.
    As the attributes and demands of nursing facilities vary across cities and countries, this study uses business model canvas and interviews to analyze the differences of business models of nursing industry based on the same standards of facilities and rules of evaluations. The resultsReveal that for the elderly who need to be taken care, they can either choose the nursing homes that are well-protected by governmental regulation, well-organized spaces, and professionals, or an alternative they stay home and taken care by trained nurses or familiar freelancers. However, we should pay more attention on the expenses, expertise, and nursing skills especially for those people who choose to stay home and aging. For the business of nursing industry in cities, complex communities that combine nursing facilities community, family living community, and school district are ideal. For the business of nursing industry in countrysides, nursing homes that combining with day care, community care and provide outdoor activities can not only improve the health of elderly people but also make payers released, which create a win-win situation.

    目錄 第一章 緒論.........................1 1.1研究動機.........................1 1.2研究目的.........................1 第二章 文獻探討......................2 2.1展店評估分析......................2 2.2照護市場.........................4 2.2.1人口老化趨勢及長照失能人口........4 2.2.2照護人力需求....................7 2.2.3機構成立數......................11 2.3照護商業服務模式...................14 第三章 產業背景.......................16 3.1照護產業分析.......................16 3.2市場需求分析.......................20 第四章 研究方法.......................22 4.1個案研究方法.......................22 4.2資料收集..........................22 4.2.1訪談調查法的優點.................22 4.2.2訪談調查法的缺點.................23 4.3訪談對象選擇.......................24 第五章 個案公司分析....................25 5.1呼吸照護試辦計劃....................25 5.2 N照護機構有限公司歷史...............26 5.3 N照護公司獲利模式分析...............29 第六章 結論與建議......................36 參考文獻..............................38

    文獻
    1. 林哲銘 (2008):<地區醫院附設護理之家經營效率評估> (高雄 : 中山大學醫務
    管理研究所碩士論文,2008)
    2. 陳秀惠(2012):台灣養老照護保險及照護服務體系探討-多層次照護服務網的建構。
    3. 行政院衛生署(2012)。長期照護服務法草案總說明。台北:衛生署
    4. 行政院衛生署(2013):長期照護服務網計畫(第一期)-102年至105年(核定本)。
    5. 吳淑瓊(2004)。〈從「建構長期照護體系先導計畫」之執行看我國社區式長期
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    6. 吳淑瓊、江東亮(1995)。〈台灣地區長期照護的問題與對策〉。《中華衛誌》,
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    7. 呂源三、洪弘昌:<老人健康需求與長期照護觀點>[台灣老年醫學雜誌,第2卷第1期]
    8. 李孟熹: <新流通連鎖店成功戰略>, [李孟熹,1994]
    9. 周泰華&杜富燕:<零售管理> [台北: 華泰文化事業股份有限公司, 2002]

    10. 許佩蓉、張俊喜、林靜宜、林壽惠、李世代 : <機構式長期照護綜論>,台灣老年
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    11. 傅敏誌 : <連鎖體系店址選擇之架構建立與個案分析> (台北:淡江大學管理科學學
    系碩士論文,2000)
    12. 羅力仁:< 連鎖便利商店店址選擇評估模式之研究─運用模糊AHP法> [嘉義:國立中正
    大學企業管理所碩士論文,2002]
    13. 訪談法文獻 : http://www2.kuas.edu.tw/prof/tsungo/www/Publish/07%20Interview.pdf
    14. 衛生福利部社會及家庭署http://e-care.sfaa.gov.tw/MOI_HMP/Home.action

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