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研究生: 吳盛齡
論文名稱: 電腦輔助系統化創新產品與服務機會辨識工具
Computer-aided Sytematic Innovative Product and Service Identification System
指導教授: 許棟樑
口試委員: 黃乾怡
饒忻
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工學院 - 工業工程與工程管理學系
Department of Industrial Engineering and Engineering Management
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 172
中文關鍵詞: 系統性創新創新產品機會辨識創新服務機會辨識電腦輔助系統
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  • 本研究將過去的創新產品機會辨識工具進行整理、修改,使其更容易使用與更具系統性。並依照所提出的系統性創新產品機會辨識流程建立了一電腦輔助創新產品與服務機會辨識系統,可引導使用者走過正確的公司策略與創新產品機會辨識流程,並文件化之。藉由紀律化的策略流程和創新發想流程,產出的點子可望更適合公司和市場需求並更具創新性。
    本研究之貢獻包括:(1) 發展出一電腦輔助創新產品與服務機會辨識系統,幫助使用者更有系統和紀律地走過公司策略與機會辨識流程,減少工具誤用或人為疏失的可能錯誤情形,並增進使用的效率;(2) 改良創新產品機會辨識之「功能市場擴充」工具並強化創新產品概念之文件性且給予明確的定義,以供後續研發工程師開發產品的依據; (3)建立並電子化流程、表單、說明、案例,以更方便使用。


    目錄 中文摘要 I ABSTRACT II 致謝 III 圖目錄 VII 表目錄 XI 第一章 序論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的 2 1.3 研究架構 2 第二章 文獻探討 4 2.1創新產品 4 2.1.1 創新產品的定義與特性 4 2.1.2 產品創新程度的衡量 6 2.1.3 創新機會流程 8 2.2機會辨識工具與公司策略流程工具 9 2.2.1 問題階層分析 11 2.2.2 理想最終結果 11 2.2.3 9-12宮格 12 2.2.4 理想最終屬性 12 2.2.5二維品質 13 2.2.6 品質機能展開 16 2.2.7 Pugh Matrix概念選擇矩陣 16 2.2.8策略草圖與價值曲線 17 2.2.9 五項行動架構 18 第三章 研究方法 19 3.1研究流程 19 3.2公司策略流程 22 3.2.1市場分析 22 3.2.2辨識關鍵競爭因素 23 3.2.3現有的價值曲線圖 24 3.2.4內外部環境掃描 25 3.2.5五項行動架構 26 3.2.6策略-產品連結 27 3.3創新產品機會辨識流程 28 3.3.1起始專案 28 3.3.2問題階層分析(Problem Hierarchy Analysis, PHA) 29 3.3.3理想最終結果(Ideal Final Result, IFR) 31 3.3.4 9/12宮格(9/12 Windows, 9/12W) 35 3.3.5功能-市場擴充(Function-Market Expansion, FME) 36 3.3.6極端人員看法(Omega Life View, OLV) 44 3.3.7傾聽顧客聲音(Voice of Customer, VOC) 45 3.3.8情境模擬(Scenarios Analysis, SA) 46 3.3.9有形/無形需求(Tangible/Intangible, T/INT) 48 3.3.10市場演化趨勢(Market Evolution Trend, MET) 50 3.3.11機會整合與評估 51 3.3.12機會篩選與評估 53 3.3.13創新產品機會定義模式 55 第四章 系統設計與建構 58 4.1系統分析與設計 58 4.1.1系統軟硬體需求 58 4.1.2系統架構 59 4.1.3資料庫建構 61 4.2 系統建構 63 4.2.1系統起始頁 63 4.2.2總路徑流程頁面 65 4.2.3公司策略流程之市場分析頁面 68 4.2.4公司策略流程之辨識關鍵競爭因素頁面 69 4.2.5公司策略流程之現有價值曲線圖頁面 71 4.2.6公司策略流程之內外部環境掃描頁面 72 4.2.7公司策略流程之五項行動架構頁面 74 4.2.8公司策略流程之新價值曲線圖頁面 75 4.2.9公司策略流程之策略-產品連結頁面 77 4.2.10創新產品機會辨識流程之起始專案頁面 77 4.2.11創新產品機會辨識流程之問題階層分析頁面 80 4.2.12創新產品機會辨識流程之理想最終結果頁面 81 4.2.13創新產品機會辨識流程之9/12宮格頁面 85 4.2.14創新產品機會辨識流程之功能-市場擴充頁面 86 4.2.15創新產品機會辨識流程之極端人員看法頁面 96 4.2.16創新產品機會辨識流程之傾聽顧客聲音頁面 97 4.2.17創新產品機會辨識流程之情境模擬頁面 99 4.2.18創新產品機會辨識流程之有形/無形需求頁面 103 4.2.19創新產品機會辨識流程之市場演化趨勢頁面 105 4.2.20創新產品機會辨識流程之機會整理與創新標竿頁面 106 4.2.21創新產品機會辨識流程之機會整合與評估篩選頁面 107 4.2.22創新產品機會辨識流程之創新產品機會定義頁面 110 第五章 案例應用說明 114 5.1自行車專案 114 5.2自行車之公司策略流程 114 5.2.1自行車之市場分析 114 5.2.2自行車專案之辨識關鍵競爭因素 115 5.2.3自行車專案之價值曲線圖 117 5.2.4自行車專案之內外部環境掃描 118 5.2.5自行車專案之五項行動架構 120 5.2.6自行車專案之新價值曲線圖 121 5.2.7自行車專案之策略-產品連結 123 5.3自行車之創新產品機會辨識流程 124 5.3.1自行車專案之起始專案 124 5.3.2自行車專案之問題階層分析 126 5.3.3自行車專案之理想最終結果 127 5.3.4自行車專案之9/12宮格 133 5.3.5自行車專案之功能-市場擴充法 134 5.3.6自行車專案之極端人員看法 145 5.3.7自行車專案之傾聽顧客聲音 147 5.3.8自行車專案之情境模擬 150 5.3.9自行車專案之有形/無形需求 154 5.3.10自行車專案之市場演化趨勢 157 5.3.11自行車專案之機會整理與創新標竿 158 5.3.12自行車專案之機會整合與評估篩選 160 5.3.13自行車專案之創新產品機會定義模式 162 第六章 結論與未來研究方向 167 6.1 結論與貢獻 167 6.2 未來研究方向 167 參考文獻 169

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